Маркетинг: Шпаргалка - [3]

При этом изучаются мнения как потенциальных покупателей, так и лояльных, т. е. актуальных потребителей. Крайне полезную информацию могут предоставлять те люди, которые пользуются товаром или услугами компании в течение достаточно продолжительного времени. У них есть свои наблюдения и замечания, но получить такую информацию можно только путем опросов и собеседований.

5. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ И РАЗРАБОТКА НОВЫХ ТОВАРОВ, УСЛУГ

Успех деятельности компании зависит от ее развития и совершенствования. Компания может отвечать актуальным запросам рынка только в том случае, если будет владеть по возможности исчерпывающей информацией о конкурирующих товарах, об их свойствах, материале, долговечности, качестве, надежности и т. д. При этом очень важно угадывать или разведывать тенденции в развитии, чтобы вовремя внести изменения в конструкцию, дизайн, эксплуатационные свойства своих товаров. Или в конце концов просто вовремя свернуть производство неперспективных моделей.

Товарный рынок очень удобно изучать на профильных выставках, особенно зарубежных, заказывая каталоги, консультируясь с учеными и экспертами в данной области.

В результате выбирают одну из трех стратегий в отношении товара: 1) улучшенный товар; 2) новый товар; 3) по принципу «и я тоже». Для малого бизнеса более подходит третий путь – следование по проторенной дороге. А более выигрышными направлениями являются первое и второе, однако они требуют маркетинговых исследований, инвестиций на разработку, изготовления опытных образцов, пробных продаж, перестройки производства.

Самая эффективная стратегия – действовать на опережение, предвидя перспективу. При этом необходимо быть готовым к возникающим проблемам, таким, как оформление технической документации на измененный товар, сертификата качества, соответствия гигиеническим нормам и т. п.

Управление маркетинговой деятельностью —

это система, состоящая из анализа, планирования, организации мероприятий и контроля за их проведением. Она рассчитана на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов для достижения целей предприятия.

Управляющий по маркетингу – это должностное лицо фирмы, занимающееся управлением всей маркетинговой деятельностью.

6. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ МАРКЕТИНГА. ПАССИВНЫЙ И АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

Маркетинг можно классифицировать по разным параметрам:

• по географическим характеристикам:

– маркетинг национального рынка;

– маркетинг международного рынка;

• по сфере деятельности:

– маркетинг товарного рынка;

– маркетинг рынка услуг;

• по стратегии активности:

– активный маркетинг;

– пассивный маркетинг;

• по видам товара:

– маркетинг товаров широкого потребления;

– маркетинг товаров производственного назначения;

• по социально-экономической градации:

– маркетинг коммерческий;

– маркетинг некоммерческий;

– маркетинг социальный;

– маркетинг политический.

Поскольку перечисленная классификация в основном достаточно понятна, то остановимся на том, что требует пояснения.

Что такое пассивный маркетинг? Это такой маркетинг, при котором производитель или продавец не прилагает особых и целенаправленных усилий по продвижению товара или услуги на рынок, к потребителю. Он может надеяться на высокое качество или уникальность своего предложения и полагаться только на молву, практически не рекламируя свой товар или услугу. Либо, дав рекламу, он ждет откликов.

Активный маркетинг предполагает использование всего арсенала маркетинговых средств продвижения. Это предусматривает выход продавца или производителя на покупателя, не дожидаясь, пока тот сам узнает о товаре или решится позвонить или прийти в офис либо в магазин. Активный маркетинг включает телефонные звонки потенциальным потребителям, письменные адресные рассылки (директ мейл), личные продажи, приемы прямого маркетинга и т. д.

7. НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

Этот вид маркетинга еще называют инновационным. Он имеет свои преимущества:

• ноу-хау, обеспечивающее более или менее устойчивое и длительное конкурентное преимущество;

• привлекательность всего передового, новинок, будь то товар или услуга;

• обеспечение более высокого имиджа производителя, основанного на последних достижениях в науке и технике;

• покупательная привлекательность для наиболее продвинутой и обеспеченной части общества.

Но плюсам обычно сопутствуют и минусы:

• значительные инвестиции на научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки (НИОКР);

• разработка новых товаров требует времени;

• риск в достижении целей, связанных с исследованиями, разработками, изготовлением опытных партий; отсутствие гарантий в получении намеченных свойств и пр.;

• медленное внедрение новых категорий товаров, поскольку зачастую они ломают установившиеся привычки и стереотипы; в связи с этим требуются значительные и долгосрочные усилия по пропаганде нового продукта, внедрению его в моду и развитию потребности в нем;

• трудности с распространением, поскольку коммерсанты знают, что принципиально новые категории приживаются долго и с трудом; реализацию приходится вести с большими скидками торговле, с финансированием продвижения и при помощи активного маркетинга.