Маркетинг продаж - [10]

Использование концепций книги

Как использовать концепции и идеи, которые вы найдете в этой книге, для совершенствования системы продаж, своей управленческой практики и деятельности в той компании, где вы работаете?

Книга предлагает различные методики, направленные на улучшение понимания вашего потребителя, его нужд и потребностей, а также на формирование предложений, презентаций и продуктов, которые будут его максимально удовлетворять.

Использование изученных концепций позволит вам построить с клиентами крепкие и теплые партнерские отношения, совершенствовать предлагаемый вами продукт и развить его понимание.

Удачных вам сделок!

Глоссарий

Бенефиты – различные положительные бонусы и преимущества, которые могут быть получены компанией или человеком при определенных обстоятельствах.

Глубинное интервью – беседа, проводимая с потребителем с целью получения качественной оценки какой-либо ситуации.

Дифференциация – акцентирование внимания целевой аудитории на позитивных отличиях одной компании от другой с целью привлечения новых потребителей.

Кастомизация – максимальная подстройка продукта под конкретного потребителя или сегмент потребителей.

Потребитель – это термин, обозначающий две группы людей: покупателей и пользователей.

Покупатель – это человек или компания, которые покупают (оплачивают) продукт, предоставленный им другой компанией или человеком.

Пользователь – это человек или компания, которые пользуются продуктом, предоставленным им другой компанией или человеком.

Маркетинг – это способ гармонизации потребностей и желаний внешнего мира с миссией, ресурсами и целями компании.

Маркетинговая смесь – инструмент, при помощи которого компания может улучшить предлагаемый продукт и еще лучше, проще, эффективнее удовлетворять нужды и запросы потребителя.

Сегментация – процесс разделения потребителей на группы согласно каким-либо критериям.

Сегмент – группа потребителей, объединенных сходными чертами и характеристиками.

Стратегия нацеливания – тот способ, которым компания взаимодействует с рынком и его сегментами.

Об авторе

Дмитрий Потапов – ведущий бизнес-тренер тренинговой компании «Центр R-менеджмента», заместитель директора по развитию персонала в крупном холдинге. Сочетание классического университетского образования в области математики и профессионального сертификатата Открытого Университета Великобритании в области менеджмента позволяет ему выстраивать замечательные тренинговые схемы для обучения.

Его подходы уже помогли персоналу многих десятков компаний обучиться продажам, маркетингу, креативу, менеджменту, коммуникациям, NLP. Сильно экстравертированная подача и энергичный стиль ведения тренингов мотивируют слушателей, не оставляя никого равнодушным.

В данной книге Дмитрий делится опытом использования знаний из области маркетинга в продажах. Книга рассказывает о современных маркетинговых подходах, учит понимать своих клиентов, эффективно продавать товары и услуги, словом, не оставит равнодушным ни одного человека, стремящегося стать профи в области продаж и управления!