Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе [заметки]
1
Прообразом термина «технология новой волны» был термин «компьютерные технологии пятой волны», использованный в статье Copeland M. V., Malik O. How to Ride the Fifth Wave // Business 2.0. – 2005. – July.
2
Baker S., Green Н. Social Media Will Change Your Business // Business Week. – 2008. – February 20.
3
Murray R. A Corporate Guide to the Global Blogosphere: The New Model of Peer-to-Peer Communications. – Edelman, 2007.
4
Johnson S. How Twitter Will Change the Way We Live // Time. – 2009. – June 15.
5
Murray R. A Corporate Guide to the Global Blogosphere: The New Model of Peer-to-Peer Communications. – Edelman, 2007.
6
Baker S. What's A Friend Worth? // BusinessWeek. – 2009. – June 1.
7
Mass collaboration could change way companies operate // USA Today. – 2006. – December 26.
8
Chesbrough Н. Open Business Models: How to Thrive in the New Innovation Landscape. – Harvard Business School Press, 2006.
9
Тапскотт Д., Уильяме Э. Д. Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все. – BestBusinessBooks, 2009 г.
10
Wipperfurth A. Brand Hijack: Marketing without Marketing. – New York: Portfolio, 2005.
11
Данные с сайта Consumer-made, www.trendwatching.com/trends/consumermade.htm.
12
Brafman О., Beckstrom R., The Starfish and the Spider: The Unstoppable Power of Leaderless Organizations. – New York: Portfolio, 2006.
13
Huston L., Sakkab N., Connect and Develop: Inside Procter & Gamble's New Model for Innovation // Harvard Business Review —2006. – March.
14
Прахалад К. К., Рамасвами В. Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями. – Олимп-Бизнес, 2006 г.
15
Фридман Т. Плоский мир. Краткая история XXI века. – АСТ Москва, 2007.
16
Samuelson R. J. Th e World is Still Round // Newsweek. – 2005. – July 25.
17
Barber В., Jihad vs. McWorld: How Globalism and Tribalism Are Reshaping the World / New York: Ball an tine Books, 1996.
18
Lexus и олива. Понимая глобализацию. – ИГ «Весь», 2003.
19
Handy Ch. Th e Age of Paradox. – Boston: Harvard Business School Press, 1994.
20
Holt D. B. How Brands Become Icons: Th e Principles of Cultural Branding – Boston: Harvard Business School Press, 2004.
21
Gobe М. Citizen Brand: 10 Commandments for Transforming Brands in a Consumer Democracy. – New York: Barnes & Noble, 2002.
22
Laudicina P. A. World out of Balance: Navigating Global Risks to Seize Competitive Advantage – New York: McGraw-Hill, 2005.
23
«Американская маркетинговая ассоциация формулирует новое определение маркетинга» – пресс-релиз Американской маркетинговой ассоциации, 14 января 2008 года.
24
Pink D. Н. A Whole New Mind: Moving from the Information Age to the Conceptual Age. – New York: Riverhead Books, 2005.
25
Флорида P. Креативный класс: люди, которые меняют будущее» – Москва: Классика-XXI, 2005.
26
Florida R. The Flight of the Creative Class: The New Global Competition for Talent – New York: HarperBusiness, 2005.
27
Hart S. L., Christensen С. M. The Great Leap: Driving Innovation from the Base of the Pyramid // MIT Sloan Management Review. – 2002 – October 15.
28
Zohar D. The Quantum Self: Human Nature and Consciousness Defined by the New Physics. – New York: Quill, 1990.
29
Zohar D., Marshall I. Spiritual Capital: Wealth We Can Live By. – San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2004.
30
Это определение духовности взято из книги Handy Ch. The Hungry Spirit: Beyond Capitalism, A Quest for Purpose in the Modern World. – New York: Broadway Books, 1998.
31
Кэмерон Дж. Путь художника. – Гаятри, 2008 г.
32
Это определение духовности взято из книги Handy Ch. The Hungry Spirit: Beyond Capitalism, A Quest for Purpose in the Modern World. – New York: Broadway Books, 1998.
33
Fogel R. W. The Fourth Awakening and the Future of Egalitarianism. – Chicago: University of Chicago Press, 2000.
34
Davis М. The New Culture of Desire: Five Radical New Strategies that Will Change Your Business and Your Life. – New York: Free Press, 2002.
35
Barrett R. Liberating the Corporate Soul: Building a Visionary Organization. – Butterworth– Heinemann, 1998.
36
Нейл Борден впервые озвучил термин «маркетинговый комплекс» в 1953 году в своем президентском обращении к членам Американской маркетинговой ассоциации. Позднее появилась концепция четырех Р в книге McCarthy J. Basic Marketing: A Managerial Approach (1st edition). – Homewood, IL: Irwin, 1960.
37
Общественное мнение и политическую власть добавил в 1984 году Филип Котлер; Б. Бум и М. Битнер в 1981 году предложили персонал, процесс и физическое окружение.
38
Beinhocker Е., Davis I., Mendonca L. The Ten Trends You Have to Watch // Harvard Business Review. – 2009. – July-August.
39
Пресс-релиз «Во всем мире личные рекомендации и мнения потребителей в Сети пользуются наибольшим доверием среди всех форм рекламы». – New York: The Nielsen Company 2009, July 7.
40
Baker S. What’s A Friend Worth? // BusinessWeek. – June. – 1, 2009..
41
Prahalad С. К., Krishnan M.S. The New Age of Innovation: Driving Co-created Value through Global Networks – New York: McGraw-Hill, 2008.
42
Godin S. Tribes: We Need You to Lead Us. – New York: Portfolio, 2008.
43
Fournier S., Lee L. Getting Brand Communities Right // Harvard Business Review. – 2009. – April.
44
Кови С. Восьмой навык. От эффективности к величию. – Альпина Паблишер, 2010.
45
Траут Дж., Райс Э. Позиционирование. Битва за умы. – Изд-во «Питер», 2007.
46
Шмитт Б. Эмпирический маркетинг. Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать. – Фаир-Пресс, 2001.; Gobe М. Emotional Branding: The New Paradigm for Connecting Brands to People. – New York: Allworth Press, 2001: Роберте К. Lovemarks. Бренды будущего. – Рипол Классик, 2005.
47
Исходный треугольник «бренд – позиционирование – дифференциация» описан в книге Kotler P., Kartajaya Н., Huan Н. D., Liu S. Rethinking Marketing: Sustainable Marketing Enterprise in Asia. – Singapore: Pearson Education Asia, 2002.
48
Prahalad С. К. The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty through Profits. – Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005.
49
Austin J., Leonard H. B., Quinn J. W. Timberland: Commerce and Justice. – Harvard Business School Press, revised December 21, 2004
50
Benioff М., Southwick К. Compassionate Capitalism: How Corporations Can Make Doing Good an Integral Part of Doing Well. – Franklin Lakes, New Jersey: The Career Press Inc., 2004.
51
Dolan P., Elkjer Т. True to Our Roots: Fermenting a Business Revolution. – New York: Bloomberg Press, 2003.
52
Drucker P. F. What Business Can Learn from Nonprofits. Classic Drucker. – Boston: Harvard Business School Press, 2006.
53
Глава Handy Ch. Finding Sense in Uncertainty в книге Gibson R. Rethinking the Future: Rethinking Business, Principles, Competition, Control and Complexity, Leadership, Markets, and the World. – London: Nicholas Brealy Publishing, 1997.
54
Van Lee R., Fabish L., McGaw N. Th e Value of Corporate Values // strategy+business. – Issue 39
55
Fisher А. В. Coke's Brand-Loyalty Lesson // Fortune. – 1985. – August 5.
56
Abend L. Th e Font War: IKEA Fans Fume over Verdana // BusinessWeek. – 2009. – August 28.
57
Welch 1-, Welch S. State Your Business: Too Many Mission Statements Are Loaded with Fatheaded Jargon. Play it Straight // BusinessWeek. – 2008. – January 14.
58
Abend L. Th e Font War: IKEA Fans Fume over Verdana // BusinessWeek. – 2009. – August 28.
59
Day G. S., Schoemaker P. J. H. Are You a ‘Vigilant Leader’? // MIT Sloan Management Review. – Vol. 49. – No. 3. – 2008. – Spring.
60
Maccoby М. Narcissistic Leaders: Who Succeeds and Who Fails. – Boston: Harvard Business School Press, 2007.
61
Drucker P. F. What Business Can Learn from Nonprofits. Classic Drucker. – Boston: Harvard Business School Press, 2006.
62
Hansell S. A Surprise from Amazon: Its First Profit // New York Times. – 2002. – January 23.
63
« Needleman R. Twitter Still Has No Business Model, and That's OK // CNET News. – 2009. – March 27.
64
Locke L. The Future of Facebook // Time. – 2007. – July 7.
65
Пайн Б. Дж., II, Гилмор Дж. Х. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. – Вильямс, 2005.
66
Tichy N. Leadership Engine: How Winning Companies Build Leaders at Every Level. – New York: HarperCollins, 2002.
67
Prokesch S. How GE Teaches Teams to Lead Change // Harvard Business Review. – 2009. – January.
68
Storytelling that Moves People: A Conversation with Screenwriting Coach Robert McKee // Harvard Business Review. – 2003. – June.
69
Holt D. В. How Brands Become Icons: The Principles of Cultural Branding. – Boston: Harvard Business School Press, 2004.
70
Heath Ch., Heath D. Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die. – New York: Random House, 2007.
71
Zaltman G., Zaltman L. Marketing Metaphoria: What Deep Metaphors Reveal about the Minds of Consumers. – Boston: Harvard Business School Press, 2008.
72
Reed D. P. Th e Law of the Pack // Harvard Business Review. – 2001. – February.
73
Последние новости о конкурсе можно узнать на его официальном веб-сайте www. projectl0tothel00.com.
74
Morrissey В. Cause Marketing Meets Social Media // Adweek. – 2009. – May 18.
75
Pine В. J., Gilmore J. Н. Keep It Real: Learn to Understand, Manage, and Excel at Rendering Authenticity // Marketing Management – 2008. – January/February.
76
Reichheld F. L. The One Number You Need to Grow // Harvard Business Review – 2003. – December.
77
Schawbel D. Build a Marketing Platform like a Celebrity // BusinessWeek. – 2009. – August 8.
78
Knight S. Insight: My Secret Love // Financial Times. – 2009. – July 25.
79
McColl G. Business Lacks Respect // BRW. – Vol. 31. – Issue 25. – 2009. – June 25.
80
McLean В., Elkind P. The Smartest Guys in the Room: The Amazing Rise and Scandalous Fall of Enron. – New York: Portfolio, 2003.
81
Gold S. F., Chenoweth E., Zaleski J. The Smartest Guys in the Room: The Amazing Rise and Scandalous Fall of Enron // Publishers Weekly. – Vol. 250. – Issue 41. – 2003. – October 13.
82
Love A. Flawed Leadership Values: The AIG Lesson // BusinessWeek. – 2009. – April 3.
83
DeSantis J. Dear AIG, I Quit! // New York Times. – 2009. – March 25.
84
BendapudiN., Bendapudi V. How to Use Language that Employees Get //Harvard Business Review. – 2009. – September.
85
Lencioni R M. Make Your Values Mean Something // Harvard Business Review. – 2002. – July.
86
Информация собрана из различных источников: в основном с веб-сайтов компаний, а также из журналов Fortune и Fast Company.
87
Берри Л., Селтман К. Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня. – Эксмо, 2009.
88
Chambers Е. G., Foulon М, Handfield-Jones Н„Hankin S. М„Michaels Е. G. III. The War for Talent // The McKinsey Quarterly. – 1998. – Number 3.
89
Dorsey D. The New Spirit of New York // Fast Company. – 1998. – July.
90
Ready D. A., Hill L. A., Conger I. A. Winning the Race for Talent in Emerging Markets // Harvard Business Review. – 2008. – November.
91
Stanfield В. R. Walking the Talk: The Questions for All Corporate Ethics and Values Is: How Do They Play Out in Real Life? // Edges Magazine. – 2002.
92
Social and Environmental Assessment 2007, взято по адресу www.benjerry.com/company/ sear/2007/index.cfm, Ben & Jerry's, 2008.
93
The Body Beautiful – Ethical Business // The Economist. – 2006. – March 26.
94
Werther W. В., Jr., Chandler D. Strategic Corporate Social Responsibility: Stakeholders in a Global Environment. – Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2006.
95
Porter M. E., Kramer M. R. Strategy & Society: The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility // Harvard Business Review. – 2006. – December.
96
Ind N. Living the Brand: How to Transform Every Member of Your Organization into a Brand Champion – London: Kogan Page, 2007.
97
Kanter R. M. Transforming Giants // Harvard Business Review. – 2008. – January.
98
O’Reilly B. Th e Rent-a-Car Jocks Who Made Enterprise #1 // Fortune. – 1996. – October 26.
99
Collins 1– Align Action and Values // Leadership Excellence. – 2009. – January.
100
Murphy С. S.C. Johnson Does More than Talk // Information Week. – 2005. – September 19.
101
Levering R. The March of Flextime Transatlantic Trends // Financial Times. – 2005. – April 28.
102
Fishman Ch. The War for Talent // Fast Company. – 2007. – December 18.
103
Hills G., Mahmud A. Volunteering for Impact: Best Practices in International Corporate Volunteering // FSG Social Impact Advisor, 2007, September.
104
Kanter R. М. SuperCorp: How Vanguard Companies Create Innovation, Profits, Growth, and Social Good. – New York: Random House, 2009.
105
Park A. Michael Dell: Thinking Out of the Box // BusinessWeek. – 2004. – November 24.
106
Chopra S. Choose the Channel that Matches Your Product // Supply Chain Strategy – 2006.
107
Kharif O. Dell: Time for a New Model // BusinessWeek. – 2005. – April 6.
108
Wagner M. IT Vendors Embrace Channel Partners // BtoB. – 2002. – September 9.
109
Kunert P. Dell in Channel Embrace // MicroScope. – 2007. – May 7.
110
Campbell S. Dell and the Channel: One Year Later // Computer Reseller News. – 2008. – August 11.
111
Speth J. G. Doing Business in a Post-Growth Society // Harvard Business Review. – 2009. – September.
112
Полная история компании Th e Body Shop изложена в учебном примере Bartlett Ch., Elderkin K., McQuade K. Th e Body Shop International. – Harvard Business School Case, 1995.
113
Полная история компании Ben & Jerry's в России изложена в учебном примере Berdrow I., Lane Н. W. Iceverks: Ben & Jerry's in Russia. – Richard Ivey School of Business Case, 1993.
114
Rackham N., Friedman L., Ruff R. Getting Partnering Right: How Market Leaders Are Creating Long-Term Competitive Advantage. – New York: McGraw-Hill, 1996.
115
Cui Т. Н., Raju J. S., Zhang Z. J. Fairness and Channel Coordination // Management Science. – Vol. 53. – No. 8. —2007. – August.
116
Учебный пример Shao M., Carrol G. Maria Yee Inc.: Making ‘Green’ Furniture in China. – Stanford Graduate School of Business Case, 2009.
117
Vachani S., Smith N. С. Socially Responsible Distribution: Strategies for Reaching the Bottom of the Pyramid // California Management Review. – 2008.
118
«New data show 1.4 billion live on less than $1.25 a day but progress against poverty remains strong," http://go.worldbank.org/DQKD6WV4TO World Bank, 2008.
119
Vachani S., Smith N. C. Socially Responsible Distribution: Strategies for Reaching the Bottom of the Pyramid // California Management Review. – 2008.
120
По данным глобального онлайн-исследования потребителей, выполненного фирмой Nielsen в апреле 2007 года.
121
Onaran Y., Scinta С. Lehman Files Biggest Bankruptcy Case as Suitors Balk // Bloomberg. – 2008. – September 15.
122
Cochrane J. H., Zingales L. Lehman and the Financial Crisis // Wall Street Journal. – 2009. – September 15.
123
Collins 1– How the Mighty Fall and Why Some Companies Never Give Up. – New York: HarperBusiness, 2009.
124
Overcoming Short-termism: A Call for a More Responsible Approach to Investment and Business Management. – The Aspen Institute, 2009.
125
Shareholder Rights and Wrongs // The Economist. – 2009. – August 8.
126
Rappaport A. 10 Ways to Create Shareholder Value // Harvard Business Review. – 2006. – September.
127
Котлер Ф., Картаджайя X., Янг Д. Привлечение инвесторов. Маркетинговый подход к поиску источников финансирования. – Альпина Бизнес Букс, 2009 г.
128
Collins 1– С., Porras J. I. Organizational Vision and Visionary Organization // California Management Review. – 1991. – Fall.
129
Forging a Link between Shareholder Value and Social Good // Knowledge@Wharton. – 2003. – May
130
The Disappearing Mid-Market // The Economist. – 2006. – May 18.
131
Knudsen T. R., Randel A., Rugh0lm J. The Vanishing Middle Market // The McKinsey Quarterly. – 2004. – Number 4.
132
Prahalad С. К. The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty through Profits. – Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005: Hart S. L. Capitalism at the Crossroads: The Unlimited Business Opportunities in Solving the World's Most Difficult Problems. – Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005.
133
Кристенсен К. M. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. – Альпина Бизнес Букс, 2004.
134
Ко tier P., Lee N. R. Up and Out of Poverty: The Social Marketing Solution. – Philadelphia: Wharton School Publishing, 2009.
135
Yunus M. Banker to the Poor: Micro-Lending and the Battle against World Poverty. – New York: PublicAffairs, 2007.
136
Khare A. Global Brands Making Foray in Rural India // Regent Global Business Review. – 2008. – April.
137
Preston L. Sustainability at Hewlett-Packard: From Theory to Practice // California Management Review – 2001. – Spring.
138
Gunther M. The Green Machine // Fortune. – 2006. – July 31.
139
Gore A., Blood D. We Need Sustainable Capitalism // Wall Street Journal. – 2009. – November 5.
140
Gunther М. Money and Morals at GE // Fortune. – 2004. – November 15.
141
Mahler D. Green Winners: The Performance of Sustainability-focused Companies in the Financial Crisis. – A. T. Kearney, 2009, February 9.
142
Doing Good: Business and the Sustainability Challenge. – Economist Intelligence Unit, 2008.
143
KLD Broad Market Social Index Fact Sheet. – KLD Research & Analytics, 2009.
144
FTSE4Good Index Series Inclusion Criteria. – FTSE International Limited, 2006.
145
Dow Jones Sustainability World Index Guide Book Version 11.1. – Dow Jones, 2009, September.
146
Introducing GS Sustain. – Goldman Sachs Investment Research, 2007, June 22.
147
Mendonca L. Т., Oppenheim J. Investing in Sustainability: An Interview with A1 Gore and David Blood // The McKinsey Quarterly – 2007. – May.
148
Willard B. The Next Sustainability Wave: Building Boardroom Buy-in. – British Columbia: New Society Publishers, 2005.
149
Valuing Corporate Social Responsibility 11 The McKinsey Quarterly – 2009. – February.
150
Kaufmann L., Reimann R, Ehrgott M., Rauer J. Sustainable Success: For Companies Operating in Developing Countries, It Pays to Commit to Improving Social and Environmental Conditions // Wall Street Journal. – 2009. – June 22.
151
Stephenson C. Boosting the Triple Bottom Line // Ivey Business Journal. – 2008. – January/ February.
152
2009 Cone Consumer Environmental Survey. – Cone, 2009.
153
Cohen S. Making the Case for Environmentally and Socially Responsible Consumer Products // Forrester. – 2009.
154
Hatch M. J., Schultz M. Are the Stars Aligned for Your Corporate Brand? // Harvard Business Review. – 2001. – February.
155
BSR/Cone 2008 Corporate Sustainability in a New World Survey. – Cone, 2008.
156
Frampton J. Acting Like a Leader: Th e Art of Sustainable Sustainability. – Interbrand, 2009.
157
Пайн Б. Дж., II, Гилмор Дж. Х. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. – Вильямс, 2005.
158
The 2008 Cone Cause Evolution Study. – Cone, 2008.
159
Stengel R. Doing Well by Doing Good // Time. – 2009. – September 10.
160
Ramrayka L. The Rise and Rise of the Ethical Consumer // Guardian. – 2006. – November 6.
161
Nakashima R. Disney to Purchase Marvel Comics for S4B // Time. – 2009. – August 31.
162
Bell D. E., Winig L. Disney Consumer Products: Marketing Nutrition to Children. – Harvard Business School Case, 2007.
163
Based on the 2007 and 2008 fi gures. – Th e Walt Disney Fact Book, 2008.
164
Boyle M. Th e Wegmans Way // Fortune. – 2005. – January 24.
165
Tatge М. As a Grocer, Wal-Mart is No Category Killer // Forbes. – 2003. – June 30.
166
The State of Corporate Philanthropy: A McKinsey Global Survey // The McKinsey Quarterly. – 2008. – January.
167
Опрос выполнен компаниями Merrill Lynch и Capgemini: результаты приведены в статье Shu– Ching Jean Chen. When Asia's Millionaires Splurge, They Go Big // Fortune. – 2007.
168
Gallup Poll, 2008, December 19.
169
York E. В. Quaker Kicks Off Brand Campaign in Times Square // Advertising Age. – 2009. – March 9.
170
Egolf К. Haagen-Dazs Extends Its Honey-Bee Efforts // Advertising Age. – 2009. – August 4.
171
Shoppers Determine Grocers' Charitable Giving // RetailWire. – 2008. – September 5.
172
Irwin R. Can Branding Save the World? // Brandchannel. – 2002. – April 8.
173
Motorola Foundation Grants $5 Million to Programs that Engage Budding Innovators – press release, Motorola, 2009, June 25.
174
Опрос выполнен фирмой Edelman, пресс-релиз Edelman от 15 ноября 2007 года. Результаты опроса изложены в статье McConnell R. Edelman: Consumers Will Pay Up to Support Socially Conscious Marketers // Advertising Age. – 2007. – November 16.
175
Bielak D., Bonini S. M. J., Oppenheim J. M. CEOs on Strategy and Social Issues // The McKinsey Quarterly. – 2007. – October.
176
Buescher В. С., Mango P. D. Innovation in Health Care: An Interview with the CEO of the Cleveland Clinic // The McKinsey Quarterly. – 2008. – March.
177
Mandel М. The Real Cost of Offshoring // BusinessWeek. – 2007. – June 18.
178
McCreary L. What Was Privacy // Harvard Business Review. – 2008. – October.
179
Jonson L., Learned A. Don't Think Pink: What Really Makes Women Buy – and How to Increase Your Share of this Crucial Market. – New York: AMACOM, 2004.
180
Silverstein M. J., Sayre K. The Female Economy // Harvard Business Review. – 2009. – September.
181
Hewlett S. A., Sherbin L., Sumberg K. How Gen Y & Boomers Will Reshape Your Agenda // Harvard Business Review. – 2009. – July-August.
182
Rowley I., Tashiro Н. Japan: Design for the Elderly // BusinessWeek. – 2008. – May 6.
183
Burgeoning Bourgeoisie // The Economist. – 2009. – February 12.
184
Bonini S., Greeney J., Mendonca L. Assessing the Impact of Societal Issues: A McKinsey Global Survey // The McKinsey Quarterly. – 2007. – November.
185
Sanders T. Social Responsibility is Dead // Advertising Age. – 2009. – September 17.
186
Human-Centered Design: An Introduction. – IDEO, 2009.
187
Пресс-релиз: Нобелевская премия мира за 2006 год, Осло, 13 октября 2006 года.
188
Kapstein Е. В. Economic Justice: Towards a Level Playing Field in an Unfair World. – Princeton: Princeton University Press, 2006.
189
Prahalad С. K. The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty through Profits. – Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005.
190
Закария Ф. Постамериканский мир будущего. – Европа, 2009.
191
Beinhocker Е. D., Farrell D., Zainulbhai A. S. Tracking the Growth of India's Middle Class // The McKinsey Quarterly. – 2007. – August.
192
Sachs J. D. The End of Poverty: Economic Possibilities for Our Time. – New York: Penguin Books, 2005.
193
U.N. Millennium Project 2005, Investing in Development: A Practical Plan to Achieve the Millennium Development Goals: Overview. – United Nations Development Program, 2005.
194
Материал взят с веб-сайта индийского конгломерата ITC, www.itcportal.com/rural-development/ echoupal.htm.
195
Paul R. Bangladesh Grameenphone Eyes Rural Users with New Plan // Reuters. – 2008. – December 1.
196
Moreno L. A. Extending Financial Services to Latin America's Poor // The McKinsey Quarterly. – 2007. – March.
197
Материал взят с веб-сайта Unilever, www.unilever.com/sustainability/.
198
Dell Eyes $1 Billion Market in India // The Financial Express. – 2008. – August 13.
199
China to Increase Investment in Rural Areas by over 100 Billion Yuan // People's Daily – 2008. – January 31.
200
Barta P., Pokharel K. Megacities Threaten to Choke India // Wall Street Journal. – 2009. – May 13.
201
Hart S. L. Capitalism at the Crossroads: The Unlimited Business Opportunities in Solving the World's Most Difficult Problems. – Philadelphia: Wharton School Publishing, 2005.
202
Кристенсен К. M. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. – Альпина Бизнес Букс, 2004.
203
Emmons G. The Business of Global Poverty: Interview with Michael Chu. – Harvard Business School Working Knowledge, 2007, April 4.
204
Prasso S. Saving the World with a Cup of Yogurt // Fortune. – 2007. – March 15.
205
Launching of Danone Foods Social Business Enterprise – press release, Danone, 2006, March 16.
206
Yunus M. Social Business Entrepreneurs Are the Solution, www.grameen-info.org/bank/socialbusinessentrepreneurs.htm. (Последнее изменение: 20 августа 2005 года; последнее посещение сайта: 2 мая 2007 года.)
207
Johnston D., Jr., Morduch J. The Unbanked: Evidence from Indonesia. – Экономическое обозрение Мирового банка, 2008 год.
208
Chu М. Commercial Returns and Social Value: The Case of Microfinance. – Конференция Гарвардской школы бизнеса на тему глобальной бедности, 2 декабря, 2005 года.
209
Материал взят с веб-сайта Unilever, www.unilever.com/sustainability/casestudies/health-nutrition-hygiene/ globalpartnershipwithunicef.aspx.
210
Материал взят с веб-сайта Holcim, www.holcim.com/CORP/EN/id/1610640158/mod/7_2_5_0/ page/case_study.html.
211
Hamm S. The Face of the $100 Laptop // BusinessWeek. – 2007. – March 1.
212
Riahi F. Pharma's Emerging Opportunity // The McKinsey Quarterly. – 2004. – September.
213
Sullivan N. P. You Can Hear Me Now: How Microloans and Cell Phones are Connecting the World's Poor to the Global Economy. – San Francisco: Jossey-Bass, 2006.
214
Marketing to Rural India: Making the Ends Meet // India Knowledge@Wharton. – 2007. – March 8.
215
Статья Sinha К., Goodman J., Moorkerjee A. S., Quelch J. A. Marketing Programs to Reach India's Underserved, в сборнике Rangan V. К., Quelch I. A. Herrero G., Barton В., eds. Business Solutions for the Global Poor: Creating Social and Economic Value. – San Francisco: Jossey-Bass, 2006.
216
VALS – система классификации существующих и будущих возможностей по сегментам потребительского рынка на основе черт личности, определяющих поведение потребителя. Подробнее о сегментации рассказано на веб-сайте www.sric-bi.com/VALS/.
217
Holt D. В. How Brands Become Icons: The Principles of Cultural Branding – Boston: Harvard Business School Press, 2004.
218
Churet С., Oliver A. Business for Development. – Всемирный деловой совет по устойчивому развитию, 2005 год.
219
Материал взят с веб-сайта Co-operative Group, www.co-operative.coop/.
220
D’Andrea G., Herrero G. Understanding Consumers and Retailers at the Base of the Pyramid in Latin America. – Конференция Гарвардской школы бизнеса на тему глобальной бедности, 2 декабря 2005 года.
221
Beshouri C. P. A Grassroots Approach to Emerging Market Consumers // Th e McKinsey Quarterly. – 2006. – Number 4.
222
Пример компании DuPont основан главным образом на статье Varchaver N. Chemical Reaction // Fortune. – 2007. – March 22.
223
Hart S. L. Beyond Greening: Strategies for a Sustainable World // Harvard Business Review. – 1997. – January-February.
224
Gunther M. Green is Good // Fortune Magazine. – 2007. – March 22.
225
Walley N., Whitehead В. It's Not Easy Being Green // Harvard Business Review. – 1994. – May-June.
226
Пример компании Wal-Mart основан главным образом на статье Gunther М. The Green Machine // Fortune. – 2006. – July 31.
227
С веб-сайта www.dictionary.com.
228
Is Wal-Mart Going Green? // MSNBC News Services. – 2005. – October 25.
229
Данные с домашней страницы веб-сайта Timberland, www.timberland.com (11 мая 2007 года).
230
Gunther М. Compassionate Capitalism at Timberland // Fortune. – 2006. – February 8.
231
Esty D. C., Winston A. S. Green to Gold: How Smart Companies Use Environmental Strategy to Innovate, Create Value, and Build Competitive Advantage. – New Haven, CT: Yale University Press, 2006.
232
VALS – система классификации существующих и будущих возможностей по сегментам потребительского рынка на основе черт личности, определяющих поведение потребителя. Подробнее о сегментации рассказано на веб-сайте www.sric-bi.com/VALS/.
233
Underwood А. 10 Fixes for the Planet // Newsweek. – 2008. – May 5.
234
Подробнее о том, как подтолкнуть потребителей к экологически ответственному выбору, написано в книге Thaler R. Н., Sunstein С. R. Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness. – New Haven, CT: Yale University Press, 2008.
235
Lockwood Ch. Building the Green Way // Harvard Business Review. – 2006. – June.
236
Мур Дж. А. Преодоление пропасти. Маркетинг и продажа хай-тек-товаров массовому потребителю. – Вильямс, 2006.
237
Подробнее о «Целях тысячелетия» см. веб-сайт www.un.org/millenniumgoals/.
238
Churet C., Oliver A. Business for Development: Business Solutions in Support of the Millennium Development Goals. – Всемирный деловой совет по устойчивому развитию, 2005 год.
239
Calne D. В. Within Reason: Rationality and Human Behavior. – New York: Pantheon Books, 1999.
240
Thompson S. Breast Cancer Awareness Strategy Increases Sales of Campbell's Soup: Pink-Labeled Cans a Hit with Kroger Customers // Advertising Age. – 2006. – October 3.
241
Miroudat S. The Linkages between Open Services Market and Technology Transfer. – Рабочий доклад № 29 «О торговой политике Организации экономического сотрудничества и развития», 27 января 2006 года.
242
Brandenburger А. М., Nalebuff В. J. Co-opetition: A Revolutionary Mindset that Combines Competition and Cooperation… The Game Theory Strategy that's Changing the Game of Business. – New York: Currency Doubleday, 1996.
243
«Облегчение доступа населения развивающихся стран к важнейшим лекарствам: образец передового опыта в фармацевтической отрасли». – Доклад о государственной политике Великобритании, Министерство международного развития, март 2005 года.
244
Hickman М. (RED) Phone Unites Rival Telecom Operators in Battle against AIDS // The Independent. – 2006. – May 16.
245
Taylor A., III. Toyota: The Birth of the Prius // Fortune. – 2006. – February 21.
246
Khanna Т., Palepu К. G. Emerging Giants: Building World-Class Companies in Developing Countries
247
// Harvard Business Review. – 2006. – October.
248
Churet C., Oliver A. Business for Development: Business Solutions in Support of the Millennium Development Goals. – Всемирный деловой совет по устойчивому развитию, 2005 год.
249
Churet С., Oliver A. Business for Development: Business Solutions in Support of the Millennium Development Goals. – Всемирный деловой совет по устойчивому развитию, 2005 год.
250
Jackson I. A., Nelson J. Profit with Principles: Seven Strategies for Delivering Value and Values. – New York: Currency Doubleday, 2004.
251
Котлер Ф., Ли Н. Корпоративная социальная ответственность. Как сделать как можно больше добра для вашей компании и общества. – К.: Стандарт, 2005.
252
Churet C., Oliver A. Business for Development: Business Solutions in Support of the Millennium Development Goals. – 2005.
253
Savitz A. W., Weber К. The Triple Bottom Line: How Today's Best-Run Companies Are Achieving Economic, Social, and Environmental Success – and How You Can Too. – San Francisco: Jossey-Bass, 2006.
Первое знакомство с теорией маркетинга большинства граждан бывшего СССР началось с книги Филипа Котлера «Основы маркетинга», выпущенной издательством «Прогресс» в 1990 году. Учебник оказался настолько своевременным и востребованным, что тут же появились сотни тысяч пиратских копий, изданных предприимчивыми дельцами от издательского бизнеса. Книга, которую вы держите в руках, – единственное, на сегодняшний день, легальное издание полюбившегося бестселлера. В это издание включена новая глава об интерактивном маркетинге; обновлены примеры практического применения отдельных теоретических положений.Книга предназначена студентам экономических специальностей, но будет интересна и широкому кругу читателей.
Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, совместно с экспертами ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. в своей новой книге предлагает ноу-хау по использованию продвинутых маркетинговых технологий, а также всеобъемлющее исследование того, какие вызовы стоят перед маркетологами сегодня. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Эта книга всемирно известного специалиста в области маркетинга Филипа Котлера стала настольной для миллионов руководителей и специалистов по маркетингу. В ней в сжатой и понятной форме изложены 80 концепций эффективного маркетинга, наиболее важных для успеха компаний в современных условиях. Эта книга дает наилучшее представление как о классических инструментах маркетинга, которые прошли испытание временем, так и новых инновационных разработках, которые стали использоваться только в последние годы. Книга обязательна к прочтению бизнесменам, менеджерам отдела маркетинга всех уровней, а так же студентам.
Настоящий «Экспресс-курс» представляет собой сжатое изложение 12-го издания главного труда Ф. Котлера и К. Л. Келлера «Маркетинг менеджмент». Книга сохраняет полноту и содержательность повествования, содержит все основные кейсы, модели и проекты.Новое, 3-е издание значительно изменено и дополнено. Появился соавтор – один из ведущих мировых специалистов по брендингу, добавлены новые концепции, многие темы получили развитие и отражают современные рыночные реалии, полностью изменены примеры.Лаконичность текста позволяет рекомендовать эту книгу студентам вузов, изучающим маркетинг, кроме того, она окажет неоценимую помощь тем, кто хочет знать все о маркетинге, но у кого не хватает времени ознакомиться с полным вариантом «Маркетинг менеджмента».
Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом. Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать. Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем реценции гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги. Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.
Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.