Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет - [84]
Дружеские связи и отношения играют особую роль в развитии бизнеса. Работа не ограничивается стенами офиса и часто имеет продолжение за дружеским ужином в ресторане или в гостях. При этом никогда не называйте вашего партнера по имени до тех пор, пока он сам вам этого не предложит. Несмотря на прошедшую в стране оригинальную реформу, согласно которой в Швеции теперь все обращаются друг к другу на «ты» (за исключением обращений к членам королевской семьи), не спешите следовать этому правилу при первой встрече с деловыми партнерами. Обычно шведы не обмениваются подарками во время деловых встреч, но с благодарностью примут маленький подарок после успешного заключения договора. Рождественские подарки коллегам допустимы, но не обязательны. Обратите внимание, что, по существующей в стране примете, неудачным подарком являются изделия из хрусталя.
Помните, что в Швеции очень строго соблюдаются правила дорожного движения. Находиться за рулем в нетрезвом виде (даже после приема пива) – серьезное нарушение. Поэтому имеет смысл позаботиться о водителе. И еще: когда сидящий за рулем личного Porsche монарх пронесся мимо полицейского поста со скоростью 160 км/ч, разразился грандиозный скандал. Формально арестовать короля за превышение скорости не могли, но его заставили не только заплатить штраф, но и публично принести нации извинения.
Норвегия
Норвегия – самая молодая из северных стран. До начала XX века Норвегия была в унии с Данией, а потом со Швецией.
Норвежцы искренне полагают, что их братья-скандинавы и в подметки им не годятся. Ведь норвежский язык – самый мелодичный, Норвегия – самая красивая страна, а норвежцы – самый красивый из северных народов.
Патриотизм норвежцев граничит с фанатизмом. Девиз средневековых королей «Alt for Norge» («Все ради Норвегии») до сих пор остается главным жизненным принципом граждан страны.
Норвежцы абсолютно лишены пафоса в общении. Зачем все время думать о том, кому говорить «вы», а кому «ты»? Гораздо удобнее просто избавиться от ненужного местоимения «вы». Как и шведы, они говорят «вы» только членам королевской семьи.
Норвежцы милы, приветливы и очень любят посидеть вечером в баре за кружкой пива. Если же вас вдруг пригласят в гости, то, во‐первых, воспринимайте это как великую честь, ибо обычно норвежцы приглашают друг друга не домой, а в ресторан, а во‐вторых, «проанализируйте» приглашение. Если вас пригласили на чашечку чая, не рассчитывайте на обед. На стол подадут именно чай с печеньем и маленькими бутербродами. Это не жадность, а любовь к себе – зачем утруждать себя приготовлением разносолов для гостей, если можно пойти в ресторан и заказать там все то же самое, да еще и сэкономить на этом кучу денег, потому что по правилам норвежского этикета в ресторане каждый платит сам за себя. Но если вас пригласят на обед – вас ждет поистине королевская трапеза. Получив приглашение в дом, не забудьте взять с собой подарок (шоколад или другие сладости, вино или крепкий алкоголь, который в стране очень дорог). При этом не обольщайтесь таким дружеским отношением – на построение действительно доверительных отношений может уйти немало времени.
В норвежском языке нет слова «пожалуйста». Например, норвежец при оплате ужина в ресторане скажет: «Я хочу счет», а не так, как рекомендуют принятые во всем мире правила этикета: «Принесите, пожалуйста, счет». При этом вы должны непременно поблагодарить хозяина вечера или ресторана за поданное вам угощение, сказав: «Takk for maten. Den smakte godt», что в буквальном переводе означает: «Спасибо за еду. На вкус она была хороша».
Обязательным также является выражение благодарности за проведенное вместе время, даже если на самом деле вам было неприятно. Сразу после встречи, при расставании, говорят: «Takk for i dag» («Спасибо за сегодня»). Встретившись на следующий день после вечеринки, следует непременно сказать: «Takk for i gaar» («Спасибо за вчера»). Остается только удивляться, как это может сочетаться с нелюбовью норвежцев к церемониям.
В качестве приветствия распространены рукопожатия и, как ни странно, между более близкими людьми – объятия. Целоваться не принято – это считается «негигиеничным». Зато трижды приложиться своей щекой к щеке знакомого – как раз то, что надо. Наверное, этот способ приветствия кажется норвежцам более «стерильным».
Норвежцы очень заботятся о собственном здоровье и охране окружающей среды. Вряд ли в мире есть другой народ, для которого путешествия стали бы жизненной ценностью (вспомните знаменитых норвежских мореплавателей Фритьофа Нансена, Руаля Амундсена, Тура Хейердала). Также норвежцы страшно гордятся своей литературой. И у них есть для этого все основания. Поэтому разговоры на эти темы будут бальзамом для души любого норвежца. Удачной темой также будет разговор о красоте норвежской природы. Но не затрагивайте таких тем, как социальное положение ваших собеседников и другие аспекты их личной жизни.
Норвежцы невероятно упорны и успешны. Небольшая по численности нация умудрилась создать экономику, которая по оценкам Международного института развития менеджмента (Швейцария) занимает по конкурентоспособности шестое место в мире.
Чтобы достичь высоких результатов, атлет должен много тренироваться. А чтобы быть успешным не только в спорте, но и в обществе, ему просто необходимо уметь правильно вести себя в разных местах, в разных обстоятельствах, в отношениях с разными людьми, а также обладать хорошими манерами, грамотно говорить и соответственно одеваться. И тогда спортсмен действительно добьется больших успехов в спорте и будет вызывать уважение и восхищение окружающих.Рекомендации и советы, которыми делится автор, непременно помогут в этом.Для спортсменов, тренеров, студентов физкультурных вузов и широкого круга читателей.
Резюме – это игра чисел и слов, и единственный способ выиграть – не позволить другому кандидату получить приглашение на собеседование только потому, что его резюме лучше. Как одержать победу в этой игре и не оказаться в списке аутсайдеров на первом этапе отбора вы узнаете, прочитав эту книгу.Вы сможете преобразовать традиционное резюме в продающее, которое будет передавать знания, умения и навыки на языке, понятном работодателю.
Дмитрий Ким — успешный российский топ-менеджер. В его послужном списке высшие должности на крупных промышленных предприятиях и богатый опыт антикризисного управления компаниями. В автобиографическом романе автор откровенно рассказывает о своих взлётах и драматических падениях, жизненных уроках, которые помогли сформулировать принципы работы эффективного руководителя, а также описывает сложный путь поисков и принятия себя настоящего — как ключ к преодолению кризисов и неуклонному движению вперёд.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.
У вас есть идея? План, как сделать мир лучше? Блестящий проект, который обязательно должен состояться? Значит, вам нужны деньги. Можно продать что-нибудь ненужное – или нужное, – или взять кредит, или попросить денег у тех, кто будет рад жить в мире, где ваши мечты воплотились в реальный продукт. «Краудфандинг. Как найти деньги для вашей идеи» поможет вам преподнести проект так, чтобы в него поверили – помимо вас – все, кто о нем узнает. Неважно, есть ли у вас уже опыт сбора средств или вы только задумываетесь об этом – эта книга поможет вам самостоятельно осуществить краудфандинговый проект и претворить свою мечту в реальность.
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: — создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; — повысить вовлеченность; — защититься от троллинга; — превратить сообщество в воронку для новой аудитории; — воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Монография посвящена исследованию теоретико-прикладных особенностей механизма административно-правового регулирования лицензирования деятельности кредитных организаций. С одной стороны, в монографии сформулированы положения, дополняющие и развивающие представление о сущности, содержании и правовой природе механизма регулирования. С другой стороны, в работе представлен основанный на профильных научных исследованиях авторский взгляд на элементы механизма административно-правового регулирования.