Маленькие ритуалы для больших достижений. 4 простые привычки, которые сделают вас счастливым и эффективным - [67]

В понедельник класс заполнился быстро, в нем доминировали восторженные, нетерпеливо ерзавшие фанаты «хэммеров». Вооружившись своим новообретенным знанием, я сделала глубокий вдох и начала:

– Ну что, праздновали все выходные, да?

После секундного замешательства, вызванного тем, что я осмелилась вступить в разговор с ними об их выходных, один из них небрежно проговорил:

– «Вест Хэм» снова выиграл, мисс.

Я продолжала с улыбкой:

– Это у «Ливерпуля»-то? Да ладно! «Хэммеры» ведь для них практически «команда-жупел», так ведь?

Эффект был мгновенным. Поначалу они были совершенно ошарашены. Смотрели на меня со смесью изумления и веселья. Прямо видно было, как они меня «взвешивают». Затем они позвали в класс своих приятелей и со смешками сообщили тем о моем замечании. К счастью, ребята пришли к выводу, что я права, и принялись вовлекать меня в обсуждение игры. Нет нужды сообщать, что я не понимала бóльшую часть того, что они говорили, но слушала и делала вид, что понимаю – ибо надеялась, что выигрыш в перспективе будет того стоить. Что-то начинало меняться. На этот раз мне было легче привлечь их внимание, слегка изменить тему разговора и втянуть класс в начало урока. Это взаимодействие (как человек с человеком) создало контакт между нами, а следовательно, и иное развитие событий. Они почувствовали, что я вижу в них не только тех, кто срывает уроки и зря тратит время, и сами стали рассматривать меня как нечто большее, чем только доставучую училку, этакую занозу в заднице.

С тех пор каждый уикенд футбольного сезона я сознательно узнавала результат «Вест Хэм» и старалась сформировать некое мнение о том, как они играли. Наличие дома персонального тренера помогло мне чуть лучше разобраться в футболе. Когда наступал понедельник, вместо того чтобы сидеть в классе и дожидаться, пока наши фанаты «завалятся» на урок в том порядке, в каком сами сочтут нужным, я сознательно вставала у дверей и зазывала их внутрь, сопровождая приглашение комментариями насчет матча.

Со временем этот контакт усилил их желание слушать урок и вести себя прилично и сделал следующие месяцы гораздо более терпимыми для нас всех. Он превратил сварливую училку и компанию непокорных мальчишек в группу людей, стремившихся с максимальной пользой провести следующие совместные полгода. Или, по крайней мере, месяцы до окончания футбольного сезона.

Порой чем больше знаешь о человеке, тем легче создавать союз.

Мы можем менять свои истории о других – и тогда истории о нас, в свою очередь, тоже будут изменены.

Делать – чувствовать – знать

Итак, как можно влиять на других с помощью человеческой энергии? В мире театра поиски ответа на этот вопрос составляют основу подготовки актера. Это помогает ему (или ей) сделать исполнение роли максимально настолько правдоподобным и создать значимый контакт с аудиторией. Как-то раз один режиссер спросил меня: «Что вы делаете с другим персонажем этими словами, Сара? Какова ваша эмоциональная цель?»

Думайте о своей эмоциональной цели, или, как я это называю, о «чувственной цели».

Когда я работаю с людьми, желающими научиться лучше создавать контакты и привносить во взаимодействие, в ходе которого они хотят влиять на других, наиболее полезную человеческую энергию, я обычно спрашиваю: «Какова цель этой встречи? Взаимодействия? Разговора?» Они могут отвечать примерно так:

• Чтобы дать ему знать, что…

• Чтобы дать им представление о…

• Чтобы поделиться информацией о…

• Чтобы сообщить новости о…

• Чтобы сказать ей, что…

• Чтобы информировать их…

Все эти цели фокусируются на передаче знаний. Все это – ответы на вопрос «что вы хотите, чтобы он знал?». Как правило, это единственное, на чем фокусируются люди, когда хотят на кого-то повлиять. И – да, этого может быть достаточно. Однако информировать и влиять – это разные вещи. Влиять – значить понимать, чтó вы хотите, чтобы человек сделал с этим знанием после вашего взаимодействия. Разобравшись в этом, можно переходить к следующему вопросу: «Что вы хотите, чтобы он почувствовал?» (чувственная цель). Когда вам ясно, чтó вы хотите, чтобы другой человек сделал в результате вашего взаимодействия, это определяет, какие чувства вы хотите вызвать в нем вашим взаимодействием. И после этого пора соответственно отредактировать содержание вашего разговора и выбрать, чтó вы хотите, чтобы он знал.

Когда мы начинаем думать о чувственной цели во взаимодействиях, это может полезно влиять на все наши передатчики человеческой энергии.

Скажем, я хочу поддержать подругу, которая претендует на вакансию, но я не уверена, что она справится с обязанностями. Я хочу, чтобы она уверенно претендовала на эту должность (деятельная цель), поэтому трачу некоторое время на размышления о том, чтó я хочу, чтобы она чувствовала. Я хочу, чтобы она чувствовала себя уверенно (чувственная цель). Это позволяет определить, чтó мне нужно, чтобы она знала, – а именно свои сильные стороны («знательная» цель).

Подбадривая подругу, я и сама начинаю чувствовать себя более уверенно. Это начинает менять ту историю, которую я рассказываю себе о подруге. И моя уверенность будет передана ей еще до того, как я открою рот.