Маленькие ритуалы для больших достижений. 4 простые привычки, которые сделают вас счастливым и эффективным - [66]

Чем больше моментов человеческих контактов вы сможете посеять, тем больше преимуществ вырастите.

Эти преимущества имеют свойство накапливаться. Иными словами, активное регулярное участие в человеческих контактах может оказывать на вас часто недооцениваемое воздействие. Для некоторых людей осознанная практика таких возможностей – часть ежедневного распорядка. У меня есть один клиент – креативный дизайнер, – который непременно встречается с какими-нибудь другими креативными людьми за кофе три раза в неделю. Эти стимулирующие разговоры – один из способов увеличить его собственную креативность до конца дня.

Вступите в человеческий контакт

Начиная взаимодействие с момента человеческого контакта – он может быть продолжительностью как в двадцать секунд, так и в пять минут, – вы даете себе возможность (и выбор) контактировать с собеседником как с позитивным человеком, даже если знаете, что у вас разные взгляды или мировоззрения.

Позитивное воздействие момента человеческого контакта может длиться еще долго после того, как его участники разойдутся каждый своей дорогой.

В организациях я видела, как люди вступали в контакт и начинали вместе мыслить новыми и творческими способами – люди, которые годами работали в одном офисе, часто в одном и том же отделе, находили в этот момент нечто новое. Нечто такое, что помогало им контактировать как «человек с человеком», а не как начальник отдела операций с начальником отдела финансов, или менеджер по продажам с покупателем, или даже отец с сыном. Часто такой момент – это способ пригласить к диалогу истинную честность.

Не так давно одна моя клиентка жаловалась, что ей особенно трудно работать с одной из своих коллег. У этой коллеги была репутация человека очень резкого, холодного и конфликтного. Однако у нее вскоре умер отец – личная ситуация, которую недавно пережила и моя клиентка.

У женщин была запланирована встреча, и во время нее предстояло продолжить давнюю дискуссию по проблеме, которую они никак не могли решить. По словам моей клиентки, когда они встречались, как правило, общение было напряженным и трудным, каждая яростно защищала собственную область бизнеса.

На сей раз все было иначе. Моя клиентка предпочла вступить в человеческий контакт и рассказала о том, как переживала недавнюю потерю отца; коллега последовала ее примеру. Отношения сдвинулись с мертвой точки – так же, как и та застарелая проблема.

Может показаться несколько неуместным начинать деловую встречу с контакта на личном уровне; однако именно этот человеческий контакт заряжает энергией, запоминается и способен открывать двери, которые прежде были закрыты. Он позволил двум коллегам продвинуться вперед – как двум людям, связанным похожими ситуациями.

Предположим, у вас нет общей ситуации, чтобы начать с нее контакт; что делать тогда? Узнайте больше о своем собеседнике. Поработайте над этим. Проявите любопытство. Результат стоит усилий.

К большому разочарованию моего мужа, я не поклонница футбола, но именно футбол подарил мне личный опыт силы человеческого контакта.

В моей учительской карьере был один период, когда воскресные вечера портили мне все настроение. Около семи вечера у меня внутри начиналась неприятная дрожь, поскольку на горизонте маячил Первый Урок Понедельника, – театроведение у девятиклассников. Около десятка мальчишек-подростков из раза в раз срывали мне урок. У них не было совершенно никакого намерения сдавать экзамены по моему предмету; тем не менее, они на него ходили. Все они были страстными фанатами «Вест Хэм», и бóльшую часть урока я пыталась заставить их прекратить препарировать подробности субботнего матча любимой команды. Что еще хуже, они редко приходили на урок вовремя. Более благонравные ученики терпеливо дожидались на своих местах, пока я минут по десять загоняла остальных в класс и успокаивала. Но, как правило, стоило мне рассадить большинство из них по местам в относительной готовности слушать, как врывалась еще пара опоздавших, и я возвращалась на исходную позицию. Этот урок обычно лишал меня всех сил, и мне приходилось старательно убеждать себя, что я могу хотя бы преподавать, не говоря уже о том, чтобы встретиться лицом к лицу с семиклассниками, в нетерпении дожидавшимися за дверью второго урока.

Я просто не знала, что делать. Я пыталась по-разному планировать уроки. Пробовала необычную рассадку в классе. Даже угрозы. Я также выслушивала советы – в основном от начальства, которое говорило: «Просто пришли их ко мне». Ученики видели во мне учителя, а не человека, и не считали, что я на их стороне. Я должна была изменить это положение, иначе оставшиеся восемь месяцев нашего совместного времени в классе стали бы адом для нас всех.

Однажды во второй половине дня в субботу мой бойфренд (ныне муж) сделался ужасно мрачен. Мы должны были в тот вечер встретиться с друзьями, и это настроение было бы совсем некстати. Я спросила, что случилось. Оказалось, что команда «Ливерпуль», за которую он болел, проиграла «Вест Хэм». Очевидно, он злился сам на себя за надежду на то, что «Ливерпуль» может выиграть, поскольку «Вест Хэм» была для него практически «командой-жупелом». Я рассмеялась – ну, это ведь был смешной оборот речи, – и тогда он принялся подробно объяснять мне, что это означает, и показывать, как бледно выглядел «Ливерпуль» против «Вест Хэм» в предыдущих двух сезонах. Я старалась выражать сочувствие, как могла, но единственное, что занимало мои мысли, – это подростки, срывающие мой первый урок на следующей неделе.