Магия общения. Этому можно научиться! - [9]
Это реальный тост. На тренинге в одной из компаний мы отрабатывали искусство тоста. Для полноты картины налили воду в бумажные стаканчики, встали вокруг стола, и один из участников обратился с тостом к своему давнему коллеге.
Я видела слезы в глазах всех, кто стоял рядом. А тот самый Василий Николаевич вдруг сказал:
– Слушай, а ведь ты и правда был тогда у нас дома, я вспомнил! Я и не думал, что для тебя это так важно. – И они обнялись.
После тренинга Василий Николаевич благодарил меня за то, что я дала группе такое задание и позволила им всем пережить столь важные эмоции.
Иногда нужно поздравить коллектив, в котором вы никогда не работали (а возможно, узнали о его существовании накануне).
Такое нередко случается с руководителями муниципалитетов или регионов.
Можно ли в этом случае рассказать историю? Вы удивитесь: да!
Наведите справки о коллективе. Прочитайте о нем в «Википедии» или на официальном сайте компании. И расскажите историю – о том, как вы добывали сведения о коллективе и как были удивлены результатами.
– Мне не довелось с вами работать, – скажете вы в самом начале тоста, – но я навел справки. – Тут все заулыбаются. – В «Википедии» о вас написано то-то и то-то. А люди, с которыми мне довелось пообщаться, говорят то-то и то-то. Сейчас я слушаю вас и понимаю, что… – Дальше вы скажете что-то комплиментарное, но действительно относящееся к тому коллективу, о котором идет речь.
Будьте уверены: ваш тост запомнят! Потому что вы не просто расскажете людям о них самих. Вы еще и покажете, сколько сделали, чтобы узнать о них побольше.
Такой тост тоже врезается в память. К сожалению, мало кто из нас может говорить образно и метафорично. Мы стали слишком конкретными и прямолинейными, говорим в лоб, но при этом, когда мы – слушатели, нам по нраву «живые картинки».
Метафора – это и есть живая картинка, образ, который создает эффект 3D: слушатели словно видят то, о чем вы рассказываете.
– Дарья Игоревна, – обращаетесь вы к главному бухгалтеру, – говорят, хороший главбух – каменная стена. А вы доказываете, что хороший главбух – это облако. Стена слишком уж стабильна и неповоротлива! Что бы ни случалось вокруг, она стоит и стоит.
А в нашей жизни слишком часто все меняется. И облако прикроет нас от солнца, когда станет слишком жарко, а когда солнце теплое и доброе – отодвинется и позволит нам погреться. Когда начнется производственная засуха, облако даст дождь. А если оно и превратится в грозовую тучу, то ненадолго и всегда по делу.
Все будут смеяться, и Дарья Игоревна в том числе. Ведь это же про нее? Конечно! Не обидно? Нисколько! Приятно? Еще как! Потому что не затерто, не пафосно, креативно.
Пожалуй, не стоит сравнивать людей с животными. Как правило, человек всегда думает о себе немного лучше, чем о звере, которого вы вспомните. Назовете коллегу собакой за преданность делу – и он обидится.
Бывает и так, что человек сам себя охотно сравнивает со, скажем так, своеобразным зверем, но из чужих уст это сравнение его покоробит.
На тренингах я иногда прошу участников сравнить себя с животным. И однажды один очень серьезный и статусный человек сказал:
– А я питон.
Чем дольше я с ним общалась, тем больше понимала, насколько точно он подобрал для себя «тотемного зверя». Он был немногословен. Уверен в себе. Спокоен. Умен. И, я бы сказала, грозен. Настоящий питон. Но, назови его кто-нибудь питоном, обрадовался бы он? Не уверена, совсем не уверена…
Поэтому не рискуйте. Лучше сравните героя вашего тоста с природным явлением. С музыкальным жанром. С архитектурным стилем. С видом транспорта. Словом, выберите область, где «неправильных» ответов не бывает. Ведь ваш тост – это всегда похвала!
Конечно, можно уложить в один афоризм весь тост. Не зря же военные шутят, что он должен быть коротким, как выстрел.
Но можно начать с афористичной фразы, а затем перекинуть мостик к герою дня. В таком случае вас запомнят не только как знатока афоризмов, но и как человека, который умеет говорить комплименты.
– Максим, кажется, про тебя Жванецкий сказал: «Мало знать себе цену, надо еще и пользоваться спросом». Ты как раз тот человек, который и цену знает, и спросом пользуется. К тебе в кабинет не попасть: все ходят советоваться. Очередь из клиентов – до горизонта и дальше. Мы все стремимся к тому же. Пока, может, и знаем себе цену, а вот таким спросом, как ты, еще не пользуемся. Но верим, что ты нас научишь!
Запомнит ли Максим этот тост? Безусловно! Самое главное: делая комплимент, будьте уверены, что он правдив. Потому что, если последний клиент у Максима был три месяца назад, ваша фраза про очередь страждущих прозвучит как издевка и эффект будет противоположным.
Можно ли начать тост со стихотворения? Можно, но только с очень короткого: две, максимум четыре строки. А лучше – одну строчку (к счастью, одностиший очень много, найдите те, что вам особенно понравятся).
Можно использовать забавные стихотворения-пирожки, которые пишутся без заглавных букв и знаков препинания и вызывают взрыв смеха.
С помощью интернета вы легко составите себе «литературную выборку» для тостов. Особенно она пригодится, если потребуется произнести внезапный тост.
История успеха? Книга о профессии? Учебник журналистики? И то, и другое, и третье. Доверительно, искренне и весело рассказывает известная журналистка Нина Зверева о невероятных поворотах судьбы, необыкновенных встречах, общении с коллегами, об интервью с политиками и звездами, о превратностях профессии и неизменной любви к делу и людям. Ей было всего восемь лет, когда она выбрала свою судьбу — и телевидение, и любимого человека. На всю жизнь. Но не бывает побед без промахов, похвал без критики, наград без провалов.
Когда интересно, весело, приятно общаться с человеком – это огромное, мало с чем сравнимое удовольствие. И таким желанным собеседником, центром притяжения в компании знакомых или незнакомых людей может стать любой. Все просто: есть универсальная простая формула общения, которая позволяет строить коммуникации с кем угодно, и человеческие качества, которые притягивают людей. И все это последовательно изложено в книге известного журналиста и бизнес-тренера, специалиста по вопросам коммуникации Нины Зверевой.
Общение с детьми ― это всегда непросто. Неправильно выстроенное, оно создает множество проблем: от непонимания до активного противодействия. И тогда дети и родители отдаляются друг от друга, а процесс воспитания не приносит желаемых результатов. Как разговаривать с ребенком, чтобы быть услышанным? Как понять, что можно разрешать и что надо запрещать? Как сделать отношения доверительными и открытыми, сохранив родительский авторитет? Как мотивировать ребенка на постановку целей и достижение успеха? Как раскрыть талант и направить бурную детскую энергию в нужное русло? Простые и действенные правила общения с детьми предлагает всем неравнодушным родителям Нина Витальевна Зверева ― известный бизнес-тренер, продюсер, тележурналист, писатель, а также любящая мама и бабушка.
Многие наши страхи не имеют под собой реальной почвы. Это иллюзии, которые мешают нам достичь целей. В этой книге коуч и предприниматель Полина Цветкова рассказывает, как избавиться от ментальных установок, мешающих вам жить жизнью мечты. А еще предлагает 14 упражнений, с помощью которых вы выберетесь из ямы прошлого, проработаете свои обиды и полюбите себя.
Амелии не везет с мужчинами. Она — красивая молодая женщина, психолог по образованию, хочет разобраться, почему ее личная жизнь не складывается. Исследуя возможные причины своих неудач, она ищет универсальный рецепт женского счастья и в результате находит его. В ее поисках ей помогло неожиданное знакомство. Венский Мастер помогает Амелии разобраться в себе, дает ей практические рекомендации и советы. Множество размышлений и осознаний меняют Амелию, помогают ей найти свою любовь.
Эта книга — песня невинности, она же — опыта. Опыта романтика семнадцатилетнего, который менять систему хотел, но столкнулся с неизменным. С природой человеческой. «Мой Совет» — это моя история. Это искренний поток размышлений рефлексивных. О школе, о мире, о себе…
Вы когда-нибудь задумывались о том, почему у кого-то желания исполняются, а у кого-то нет? Почему кому-то везёт, а кому-то не везёт? Почему бывает такое, что ты трудишься изо дня в день, но всё тщетно, а у кого-то всё получается с первого раза и без усилий? Возможно ли вообще материализовывать свои мысли, и как это происходит? В этой небольшой книге вы найдёте ответы на все ваши вопросы. Более того, получите полную инструкцию, применив которую, сможете взять под контроль свою жизнь.
Если вы хотите победить страх и тревожность, развить в себе умение сочувствовать другим или просто научиться быть счастливым в любых обстоятельствах, эта книга написана для вас. Что именно толкает нас всех достигать, овладевать и познавать? Как нам стать счастливыми и плодотворно действующими людьми? “Быть как вода” рассматривает эти вопросы сквозь призму боевых искусств и предлагает духовные упражнения и советы, предназначенные для того, чтобы помочь читателям улучшить свою жизнь.Автор этой книги, Джозеф Кардильо, обладатель черного пояса по кэмпо-каратэ, представляет шестнадцать основополагающих принципов, которых придерживаются все, кто занимается боевыми искусствами и стремится стать сильным — и при этом гибким, стремительным — и при этом плавным, чувствительным — и при этом преисполненным мощи.
Книга представляет собой сборник произведений индийского мыслителя и демократа-проветителя Свами Вивекананды (1863–1902 гг.). В его работах представлено своего рода энциклопедическое изложение различных йог, которые являются эффективными методами приобщения к духовно-религиозному опыту, представляя собой конкретные методики психического и духовного самопознания, самосовершенствования и самореализации.«Раджа-йога» составлена по записям лекций Вивекананды в Нью-йорке в 1895–1896 гг. На русском языке публиковалась в 1906 г., 1911 г.«Джнана-йога» составлена по записям лекций Вивекананды в Нью-йорке в 1895–1896 гг.