Лидеры - [7]
Случалось ли с вами когда-нибудь такое? Говорили ли вы когда-нибудь себе:
"Этот дистрибьютор должен стать лидером. Мне нужно поездить с ним вместе, помочь ему сформировать позитивный настрой и обучить его всему, что я знаю".
И что происходило дальше?
В большинстве случаев ничего из этого не получается. Все наши усилия, все обучение ничего не дает - дистрибьютор не становится лидером. И, что еще хуже, он может даже бросить все это.
И вот результат. Шесть месяцев, год или даже большее время потрачено впустую.
Время и усилия затрачены, а похвастаться нечем. Мы потратили впустую не только свое время, но и время своих дистрибьюторов.
Для того чтобы понять, чему нужно обучать дистрибьюторов, чтобы они превратились в настоящих лидеров, мы должны определить истинное различие между лидерами и простыми дистрибьюторами.
В чем же состоит это различие?
Может быть, лидеры должны быть выше ростом?
• Может быть, они должны быть более красивыми и привлекательными?
• Может быть, они ездят на автомобилях других марок?
• Может быть, они быстрее запоминают информацию для презентаций?
• Может быть, они обладают повышенной коммуникабельностью?
• Может быть, они более самостоятельны и предприимчивы?
• Или они более целеустремленны и целенаправленны? А вот — истинное различие.
Единственным различием между лидерами и дистрибьюторами является то, как они подходят к различным ситуациям и возникающим проблемам. Лидеры думают по-другому.
Ага! Итак, мы можем научить своих дистрибьюторов думать по-другому при столкновении с различными проблемами и ситуациями и получим полностью обученных лидеров.
Как мы собираемся делать это?.
Давайте составим список проблем, неожиданных препятствий и ситуаций и запишем:
1. Каков будет подход лидера к решению проблемы.
2. Каков будет подход дистрибьютора к решению проблемы.
Составив такой список, мы начнем обучать своих потенциальных лидеров, прошедших тест на лидерство, который был описан в предыдущей главе. При возникновении каких-либо проблем, преград или непредвиденных ситуаций, мы будем отводить нашего потенциального лидера в сторонку и говорить ему:
"Есть два пути решения проблемы - можно решить ее как лидер или как дистрибьютор. Я хочу продемонстрировать вам, в чем состоит разница".
Потенциальный лидер не может научиться делать что-то, о чем он не знает. Мы должны дать ему знания для того, чтобы он научился этому новому типу мышления. Если мы не сделаем этого, ваш потенциальный лидер никогда не разовьется в настоящего лидера, будет беспомощно плыть по течению, будет пытаться заучить и запомнить большое количество разнообразной информации, которая так и не поможет ему стать лидером. В результате, ваш потенциальный лидер придет в отчаянье! То же случилось со мной. В 1974 я уже в течении нескольких лет занимался бизнесом и безуспешно пытался стать лидером. Известный лидер нашей компании появился в городе и сказал: "Я объясню всем вам, как стать лидером".
И вот я в крайнем возбуждении. Сижу в первом ряду - нет, во втором, потому что я не хочу, чтобы меня вызвали для какого-нибудь эксперимента.
Знаменитый лидер говорит нашей группе:
"Если вы хотите стать лидером, вы должны быть настроены позитивно"
Я сижу и думаю:
"Не могли бы вы выразиться более определенно? Это не помогло мне до сих пор. В этом нет ничего ощутимого, что я мог бы воспринять. Всю мою жизнь я обучался, чтобы стать хорошим служащим. Мои наставники советовали мне найти хорошую работу, работодатели говорили, что я должен упорно работать, и тогда смогу продвинуться в своей карьере. Я мыслю как служащий, и вы должны мне точно сказать, что мне делать".
Я ушел с этой встречи в отчаянье. Я не узнал ничего нового, не понял, что я должен изменить. Самым ужасным было то, что я так и не узнал, что необходимо сделать, чтобы стать лидером.
Испытывают ли ваши потенциальные лидеры такое же отчаянье?
Если да, то давайте разрешим их сомнения и точно определим, как им следует вести себя в определенных ситуациях, при возникновении каких-либо проблем или преград.
Я хочу продемонстрировать вам некоторые практические примеры, которые вы сможете использовать сразу же. Это лучший способ объяснить вам, как это работает. Давайте начнем.
Представьте себе такую ситуацию: вы торгуете каким-либо продуктом. Вы заходите к соседу и продаете ему некоторое количество товаров. Вы возвращаетесь домой, заказываете из своего домашнего офиса нужный перечень продуктов, но получаете извещение о том, что временно этот заказ не может быть выполнен!
Если такое произойдет, то что вы подумаете? Может быть у вас в голове будут роиться следующие мысли: "Это ужасно! Я взял деньги у соседа, но не могу доставить ему необходимые товары. Он может быть очень зол на меня. Он скажет всем соседям, что я нечестный человек. Пострадает моя репутация. Как я покажусь людям? Все окружающие будут смеяться надо мной. У моей копании даже нет в наличии необходимых товаров. Это просто. Если компания не имеет на складе необходимой продукции, то, скорее всего, она не сможет также оплачивать мои бонусные чеки. Возможно, они не могут даже надлежащим образом нанимать и увольнять служащих. Может быть, они и вовсе не имеют служащих, а только автоответчики. Такая компания, несомненно, разорится. Все это ужасно. Мне нужно, как можно скорее, уволиться". Как вы думаете, это — мышление лидера или дистрибьютора.
Том Шрайтер (Большой Эл) самая знаменитая «живая легенда» сетевого бизнеса. Практик. Опыт работы в МЛМ - более 30 лет. Автор популярных во всем мире статей, аудиокассет и книг «Большой Эл раскрывает свои секреты», «Турбо МЛМ», «Навыки успешного спонсирования» и многих других. Известный оратор, консультант, проводит семинары и обучение более чем в 20 странах мира. Семинары Тома в России зачастую организуются Ассоциацией Профессионалов Сетевого Бизнеса. На сегодняшний день большинство успешных сетевиков используют методики работы Большого Эла.
Я предприниматель с огромным стажем. Впервые зарегистрировалась, когда мне было 18 лет. Естественно, тогда я абсолютно не имела представления, что это такое. Предпринимателя из меня не вышло На тот момент, я проработала меньше года. Стоит ли говорить, что все ошибки, которые можно было совершить, я совершила? Сейчас я занимаюсь аутсорсингом бухгалтерских услуг, учредила свою фирму. Опыта и знаний во всех сферах деятельности и системах налогообложения хватит, чтобы с вами поделиться. Я постаралась написать эту книгу простым и понятным языком.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.
Полицейская проверка, внезапно нагрянувшая в офис компании, — огромный стресс для любого руководителя и угроза жизнеспособности компании. Книга известного адвоката Александра Селютина поможет вам быть заранее готовым к подобным проверкам и позволит пройти ее с минимальным ущербом. Комплекс подготовительных мер по обеспечению безопасности, четкие пошаговые рекомендации по поведению руководителей и сотрудников во время проверки, ссылки на законодательные акты, образцы документов, которые обязаны предоставить полицейские при проведении проверки, ― все это есть в книге, которая должна быть на рабочем столе руководителя любой компании.
Данная книга – руководство, которое поможет начать собственное дело в области профессиональной эстетики, открыть косметический кабинет. Приводится информация о разработке бизнес-плана, делопроизводстве молодого предприятия, оснащении кабинета, выборе услуг, поставках расходных материалов, рекламе и многом другом. В приложениях приведены образцы документов, необходимых для оформления отношений с сотрудниками, арендодателями и клиентами. Книга основана на личном опыте открытия и ведения косметического кабинета, а также многолетнего консультирования по вопросам косметологии.Для широкого круга читателей.
Социальное предпринимательство — новое явление в российской практике. Эта монография — первое издание на русском языке, в котором рассматривается опыт социального предпринимательства в России и в мире с учетом его разнообразия и исследовательского потенциала. В книге обобщена информация, касающаяся развития социального предпринимательства в разных странах и современных исследований этой новой области; подробно описана деятельность одиннадцати иностранных и четырех российских предприятий, представляющих с разных сторон практику социального предпринимательства.
Как эффективно управлять рестораном и сделать его максимально прибыльным?Издание раскрывает секреты организации дела – как подбирать, обучать и развивать свой персонал; каким образом организовать работу кухни и какую ценовую политику применять, чтобы меню было продаваемым; как привлечь гостей и сделать так, чтобы они к вам возвращались. Рассмотрены вопросы создания управленческого учета, оперативного управления, сокращения расходов, инвентаризации.Автор книги – известный санкт-петербургский управляющий и консультант в области ресторанного бизнеса.Издание предназначено для владельцев и управляющих, администраторов и менеджеров ресторанов, а также для всех, кто работает в этой сфере.