Личная власть - [13]
– Ты че, барин что ли? Не видишь, у меня дела? Думаешь если ты типа начальник – можно мне тут командовать? Говорю же: покурю, выпью чай и приду.
На этот аргумент у меня ответа не нашлось. Чувствовал я себя просто ужасно. Простой электрик выговаривает мне, будто я школьник, не выучивший урок. А он – учительница или даже завуч. Заметив осуждение в глазах коллег, я еще больше сник. Стас и Денис, наблюдавшие за происходящим с безопасного расстояния, обменялись понимающими взглядами и вышли на перекур. Мне пришлось спешно ретироваться.
Запершись у себя в кабинете, попытался успокоиться. Оказалось, это очень сложно – отстаивать свои личные границы! Тем не менее, я не оставил надежды, что у любителя чая и перекуров все-таки проснется совесть, и он соизволит поработать.
Я собрал нужные бумаги и отправился на запланированную встречу. Добрался до офиса поставщика быстро – благо, не пришлось в пробках полдня стоять. Заходя в приемную, подумал, что уже выстрадал сегодняшний лимит конфликтов. И теперь все должно пройти хорошо. Но не тут-то было!
Несмотря на то, что о встрече мы договорились заранее, партнер отсутствовал. Секретарь сказала, что тот скоро будет. Я удобно устроился в кресле и задумался. Вчера я установил для себя – ждать опаздывающего не более пятнадцати минут. Но эта встреча крайне важна, предложенный контракт очень выгоден для нашей фирмы. И что, мне тут сидеть неизвестно сколько, отбросить все запланированные дела?
Пока я размышлял, прошло пятнадцать минут. Нет, с меня хватит! Подошел к секретарю и сказал:
– Девушка, передайте шефу, что я приходил, подождал пятнадцать минут и ушел, – секретарша вытаращила на меня глаза, явно не ожидая подобного оборота.
– Может, вы все-таки дождетесь? Он вот-вот будет…
Я понял, что, скорее всего, придется ждать еще полчаса, а то и весь час. На что ответил:
– К сожалению, нет. Если он заинтересован в сотрудничестве, пусть позвонит мне в офис. Ждать его бесконечно я не могу.
Уходил я опять в смятении. Правильно ли я поступил? А если поставщик обидится? А если… а если… Хватит «если», хватит ныть! Я поступил правильно!
Вернувшись в офис, понял, что моя слабая надежда была напрасной. В кабинете все было по-прежнему – из стены торчал безобразный пучок проводов. Значит, электрик так и не приходил. Без работающего компьютера делать было нечего. Хочешь не хочешь, надо опять идти на поиски злополучного электрика. Прямо квест из компьютерной игры!
Электрик нашелся на том же самом месте. Грузная фигура прислонилась к стене – электрик разговаривал с кем-то из ремонтного отдела.
– А, это ты, нача-а-льник, – хмыкнул электрик, недобро поглядывая на меня из-под седых нависших бровей.
– Я просил вас починить розетку еще полтора часа назад, а вы так и не пришли.
– Так надо ж было чайку попить. А тут Раиска зашла – спросила, как ей дома люстру повесить. До чего ж бабы недогадливые – покамест ей втолковал… Тут еще позвали провода оттащить…
– Понимаю – у вас есть текущая работа, – пытаясь сдерживаться и быть как можно вежливее, ответил я. – Но мне тоже срочно нужна ваша помощь. Я ведь объяснил, почему мне важно, чтобы розетка заработала как можно быстрее. От этого зависит не только моя деятельность, но и работа всего отдела. И я еще раз говорю: мне нужно, чтобы вы срочно, то есть прямо сейчас, починили розетку в моем кабинете.
Неожиданно для себя последнее предложение я произнес очень громко. Во рту пересохло, лицо горело. Я сосредоточился на дыхании, пытаясь успокоиться. И тут на меня обрушилась лавина ругани.
– Да ты че, в конец сдурел? Не дорос еще командовать! Я тебе не щенок-сосунок, вот доживешь до моих лет, тогда и будешь вякать! Срочно ему! Мне вообще пофиг, срочно тебе или нет! Повыделываться тут решил? Не на того напал! Научись вначале нормально с людьми разговаривать, а потом проси!
Монолог электрика сопровождался бесконтрольным размахиванием рук и трехэтажным матом. Мне подурнело – во многом из-за смеси перегара и алкогольных паров, которой щедро обдал меня оппонент.
Только что он нарушил сразу две мои границы – повысил голос и ругался матом. Я постарался собраться с мыслями и выпалил заранее заготовленный шаблон ответа. К счастью, даже не запинаясь (видимо, ночная тренировка прошла успешно):
– Вас прекрасно слышно, поэтому разговаривайте нормально. Либо мы будем общаться с вами нормальным тоном, либо продолжим, когда у вас гормоны поутихнут.
Такой ответ застал электрика врасплох. Буквально на несколько секунд он замолчал. Но быстро пришел в себя и заорал еще громче:
– Гормоны поутихнут?! Я тебе че, баба, чтобы у меня гормоны утихали?! Я – мужик, настоящий мужик! Я мужиком был, когда ты еще под стол пешком ходил! И не тебе указывать, когда громко разговаривать, а когда тихо! Поживи с мое, потом будешь учить!
И опять перешел на трехэтажный мат. Или, скорее, четырехэтажный – эпичные фразы следовали одна за другой.
Я остолбенел. Мысли в голове путались, и я не мог сообразить, как на все это реагировать.
– Че уставился, как истукан? Че, сказать нечего? В штаны от страха наделал? – электрик подошел ко мне вплотную, подбоченился и привстал на цыпочки, чтобы казаться выше. – Починю, когда будет время. И баста!
Помните диалог из знаменитого советского фильма «Служебный роман»: «А какой это Новосельцев?» – «А никакой. Вялый безынициативный работник. К сожалению, таких у нас много». Эта безжалостная характеристика применима и к герою книги – менеджеру автосалона Глебу. Но только поначалу…Авторы – известные бизнес-тренеры и консультанты – в экстремально сжатые сроки (всего 2 месяца!) проводят своего героя по огромному пути – от заурядного, недовольного жизнью, непривлекательного брюзги со средней зарплатой и вечной усталостью до успешного, счастливого и обеспеченного человека, живущего яркой, полноценной жизнью.Книга, написанная очень живо и увлекательно, предлагает читателю последовать примеру героя и выполнить те же практические задания, что и он, с важнейшей целью – изменить свою жизнь к лучшему, научившись успевать все делать вовремя.
В этой книге представлены 50 реальных, законных и быстрых способов заработать, имея под рукой только компьютер и доступ в Интернет. Вам не понадобятся вложения и специальные знания. Все советы даны в сжатом виде – только самое ценное, что действительно работает, без «воды».По каждому из способов дана подробная пошаговая инструкция: что и как делать, в какой последовательности.Вы сможете заработать деньги буквально в течение нескольких дней, вам надо лишь взять и сделать то, о чем написано в этой книге.
Книга содержит обобщенный опыт ведущих российских инфобизнесменов и тренеров по увеличению прибыли при работе с инфопродуктами. Предлагаются конкретные рекомендации, уникальные стратегии и практические задания. Материал представлен без скучной теории, заоблачных идей и «воды».Книга адресована в первую очередь инфобизнесменам (как опытным, так и начинающим), владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят увеличить продажи с помощью Интернета, а также тренерам, консультантам и коучам.
Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный поток клиентов способен быстро привести почти любой проект к успеху даже в условиях сильной конкуренции, кризиса и любой иной нестабильности. Проблем с клиентами добавляет быстро меняющаяся рыночная ситуация во всех нишах и отраслях – изменяются вкусы и пристрастия потребителей, мотивы при выборе товаров и услуг и их поставщиков, меняются, в конце концов, технологии и привычные уровни цен.
Если чему-то учиться – то из первоисточников. Эта книга написана «отцом-основателем» инфобизнеса Андреем Парабеллумом, который в 2007 году фактически с нуля начал выстраивать эту отрасль, а также одним из его самых успешных учеников Николаем Мрочковским, построившим крупнейший информационный бизнес в России. В издании пошагово разбирается вся суть построения собственного инфобизнеса с нуля до $10 000 дохода в месяц. Все основы создания и раскрутки собственного денежного источника даны в формате пошаговых практических инструкций.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.