Личная эффективность на 100%: Сбросить балласт, найти себя, достичь цели - [38]

• Действительно, сейчас очень напряженная работа, ЗАТО она позволит выполнить план.

• Неприятный в общении человек, ЗАТО умный и у него многому можно научиться.

3. Постановка в выгодный и правильный в данной ситуации ряд сравнения.

• Действительно, много работы, но у Васи еще больше.

• Да, тратишь много времени на это задание, но ведь, вспомни, два месяца назад времени уходило в полтора раза больше, чем сейчас.

• Что лучше – получить реальные перспективы или просто несбыточные обещания? (В ситуации, когда сотрудник настаивает на тех обещаниях, которые руководитель просто не может дать.)

Рефрейминг хорошо помогает и в частной жизни: ваш ребенок вместе со всеми прогулял урок, можно увидеть в этом только халатное отношение к учебе, а можно – еще и чувство коллективизма, и готовность к рискам. Мы ни в коем случае не призываем к лакировке действительности, а только к тому, чтобы видеть самим и показывать своим сотрудникам ситуацию всесторонне. В первую очередь стоит руководствоваться таким тезисом: «Там, где одни видят проблемы, другие находят возможности». Это действительно так. Можно вспомнить известную байку о том, как обувная фирма направила двух своих представителей в разные регионы Африки. Через неделю приходят два сообщения. Один представитель пишет: «Все пропало, бизнеса не будет, потому что все ходят босиком». Другой при тех же обстоятельствах сообщает: «Прекрасные перспективы, конкурентов нет, так что мы будем первыми, кто обует эту страну». В реальной жизни происходит то же самое.

Приведем несколько примеров.

У руководителя много новичков. Один рассуждает: «Боже, сколько времени придется на них потратить», – а другой: «Можно вырастить лояльных сотрудников, как говорится, под себя».

Потенциальный клиент работает с конкурентами. Можно рассудить, что он бесперспективен, а можно сказать, что у него уже сформирована потребность, так что остается только убедить работать с нами.

В коллективе появился неформальный лидер. Можно увидеть в нем своего потенциального помощника и сделать все, чтобы он им стал, а можно относиться не нему как к конкуренту, усугубляя конфликт.

Присутствуя на неудачном тренинге (совещании, презентации) можно воспринимать его как урок себе – что не надо делать, фиксировать ошибки и брать на вооружение. А можно просто сожалеть о напрасно потраченном времени.

Таким образом, каждый может увидеть проблему, а может увидеть и возможность. Как и многие коммуникативные техники, рефрейминг требует в первую очередь тренировки, поэтому мы предлагаем вам самостоятельно сделать рефрейминг нескольких стрессовых или просто неприятных ситуаций, с которыми вы сталкивались раньше или можете столкнуться в будущем. В конце этого небольшого раздела мы предложим несколько своих вариантов рефрейминга типовых стрессоров.

Рефрейминг может стать не только инструментом самомотивации, но и инструментом поиска решений, которые позволят изменить жизнь к лучшему. Давайте рассмотрим несколько примеров.

Много времени приходится проводить в дороге, в самолетах, аэропортах, в залах ожидания. Это неприятно, и изменить кардинально ситуацию также не представляется возможным. Что позитивного можно найти в этом? Например, значительная часть этой книги написана именно в дороге. Мы знаем и тех, кто, вынужденный много времени проводить в пробках, существенно повысил уровень владения иностранным языком, слушая обучающие курсы.

Безусловная необходимость много говорить в связи с характером работы (преподавание) привела к мысли о постановке голоса, что неоднократно пригодилось и в других жизненных ситуациях.

Ситуация кризиса, которую опять-таки кардинально изменить невозможно, привела нас к созданию ряда продуктов, которые впоследствии позволили разнообразить работу.

Мы можем говорить о двух разных вариантах применения рефрейминга:

1. о реальном поиске позитивных выигрышей в негативной ситуации;

2. об изменении своего отношения к ней и снятии таким образом стресса.

Примеры рефрейминга

1. Большая нагрузка.

• Чем больше занят, тем больше успеваешь.

• Учишься лучше ценить отдых.

• Учишься лучше планировать свое время.

• Если такая загрузка – явление временное, то можно думать о том, что потом, после того как выполните большую работу сейчас, будет легче.

• Больше загрузка – больше заработок (для тех, у кого сдельная оплата).

• Больше нагрузка – больше тренировка, быстрее повышается профессиональный уровень.

• Можно сравнить с кем-то, у кого загрузка больше.

2. Трудный человек, с которым приходится работать.

• Тренинг профессионализма, конкретных навыков.

• Трудные люди часто потом становятся более лояльными, чем те, кто изначально был в позитиве.

• Урок на будущее.

• Воспитание терпимости, что пригодится в жизни вообще.

• На самом деле их не так и много.

• Можно пожалеть, потому что трудные люди – как правило, люди с комплексами или проблемами.

• Можно найти что-то забавное в ситуации.

• Наконец есть чем похвастаться перед коллегами.

• Трудных клиентов обычно доверяют только опытным, значит, вас ценят.

3. Необходимость частых командировок.

• Путешествия.

• Разнообразие.

• Больше возможностей заработка.