Личная эффективность - [27]

Питайтесь дробно, маленькими порциями каждые три часа.

Научитесь замечать признаки переутомления: усталость, зевоту, голод, трудности с концентрацией.

Делайте короткие, но регулярные перерывы, покидая рабочее место каждые 90–120 минут.

Эмоциональная энергия

Начинайте глубоко дышать «животом», как только почувствуете раздражение, волнение или тревогу.

Подпитывайте позитивные эмоции у себя и окружающих, регулярно выражая им свою признательность в сообщениях, почте, телефонных разговорах и личных беседах. Говорите (или пишите) ясно и прямо.

Посмотрите на огорчающие вас обстоятельства иначе. Задайте себе вопрос: «Что сказал бы другой человек, окажись он в подобных обстоятельствах, и какой шаг был бы правильным?» Оцените перспективу, задав себе вопрос: «Как я буду оценивать эту ситуацию спустя полгода?» Посмотрите на ситуацию шире, спросив себя: «Какой урок я могу извлечь из произошедшего?»

Умственная энергия

Выполняя задания, требующие высокой концентрации, не отвлекайтесь на телефон и почту.

Отвечайте на письма и сообщения на автоответчике в запланированное для этого время.

Каждый вечер определяйте наиболее важную задачу на следующий день. А приехав утром на работу, занимайтесь ею в первую очередь.

Духовная энергия

Определите, к каким видам деятельности у вас больше всего лежит душа — что приносит вам удовлетворение, позволяет осознать собственную эффективность. Найдите способы больше заниматься этим. Один руководитель, который ненавидел составление отчетов по продажам, делегировал это сотруднику, для которого это было любимым занятием.

Сосредоточьте время и силы на том, что вы считаете наиболее важным. Например, не думайте о работе в последние 20 минут по дороге домой, чтобы дома сразу начать общаться с домашними.

Живите в соответствии с вашими базовыми ценностями. Например, если вам важно уважение, но при этом вы постоянно опаздываете на совещания, специально приходите на пять минут раньше.

Как компании могут помочь

Чтобы поддержать восстановление энергии в вашей компании:

постройте или оборудуйте комнаты отдыха, в которых люди могут расслабиться и зарядиться энергией;

оплачивайте абонементы в спортклуб для сотрудников;

поручите менеджерам организовать для своих сотрудников «производственную гимнастику» в середине дня;

запретите проверять почту в течение совещаний.

Одним из параметров был рост доходов от трех видов займов, выданных сотрудником. По нему за первые три месяца нашего исследования участники тренингов обогнали контрольную группу на 13%, а по росту доходов с депозитов и того больше — на 20%. Каждый месяц цифры роста были разными, но, за редкими исключениями, наши слушатели существенно опережали контрольную группу на протяжении всего года после окончания курса. Конечно, их трудовые достижения объясняются не только тем, что они посещали тренинги, но для нас очень важна была устойчивость высоких показателей (см. врезку «Как программа восстановления энергии повысила производительность в Wachovia»).

На вопрос, как на них повлияли занятия, 68% слушателей ответили, что улучшились их отношения с клиентами, еще больше человек, 71%, утверждали, что теперь работают гораздо производительнее. Примерно то же самое о «последствиях» нашего курса в свое время нам говорили руководители других крупных компаний: Ernst & Young, Sony, Deutsche Bank, Nokia, ING Direct, Ford, MasterCard.

Тело: физическая энергия

Прежде всего мы делаем упор на физическую энергию — именно с этого начинается наш курс. Все знают, что из-за неправильного питания, хронического недосыпа, недостатка отдыха и физической нагрузки у человека истощается запас энергии. Это плохо отражается на его способности владеть собой и концентрироваться. Тем не менее мало кто сознательно прививает себе здоровые привычки — мол, и без этого проблем хватает.

Начиная занятия, мы подвергаем слушателей «энергетическому аудиту». Они отвечают на вопросы, по четыре на каждый вид энергии: физическую, эмоциональную, умственную и духовную (см. врезку «Уровень вашей энергии»). В среднем из 16 вопросов положительно они отвечали на восемь-десять: у кого-то нет времени завтракать, кто-то не умеет хвалить других, кому-то бывает трудно сосредоточиться на чем-нибудь одном или не удается заниматься тем, что дает моральное удовлетворение. Мы догадываемся, что все это не повышает работоспособность, и все же, когда люди видят перед глазами длинный список собственных ошибок, они пристальнее присматриваются к себе и скорее готовы принимать срочные меры. Наш «аудит» выявляет зоны наибольшего дефицита энергии. Кроме того, слушатели заполняют специальные таблицы, которые показывают, что уровень энергии напрямую зависит от зарядки, диеты и здорового сна.

Как программа восстановления энергии повысила производительность в Wachovia

Сотрудники Wachovia Bank, которые прошли у нас курс управления энергией, за первый квартал 2006 года продемонстрировали больший прирост основных показателей по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, чем их коллеги, не посещавшие наши тренинги.

Следующий шаг состоит в том, чтобы понять, как увеличить физическую выносливость. Когда вице-президент Wachovia Гэри Фаро только начал ходить на наши тренинги, у него был значительный избыток веса, он неправильно питался, спортом не занимался, работал подолгу, а спал по пять-шесть часов в сутки. Еще пока шли наши занятия, Фаро стал делать зарядку, ложиться спать в одно и то же время и спать дольше. Он изменил режим питания: если прежде ел два раза в день и помногу, то теперь чаще, каждые три часа, и меньше. При таком режиме питания легко весь день поддерживать нужный уровень сахара в крови, не допускать его резких повышений и понижений. За время наших занятий Фаро похудел на 23 килограмма и ощутил огромный прилив сил. «Раньше я всегда старался сложные дела оставлять на утро, когда мне лучше думается, — говорит Фаро. — Теперь же я чувствую себя бодро и в пять вечера, и в восемь утра».