Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни - [31]

• Организовать жизнь на основе недельного планирования.

• Подчинить планы людям. У вас не должно быть чувства вины из-за того, что вы отошли от планов в результате вмешательства человеческого фактора. Люди важнее вещей.

• Сделать так, чтобы ваш инструмент планирования стал вам слугой, учитывал ваш стиль, ваши нужды, ваши особенности.

• Всегда носить план с собой. В любой момент нужно иметь возможность увидеть долгосрочные и краткосрочные планы.

В планировании в первую очередь внимание уделяется человеческим отношениям и результатам, а уж во вторую – времени.

Многие отказываются перепоручать что-либо другим, будучи убежденным, что сами справятся лучше. Однако делегирование полномочий является, возможно, самым мощным и наиболее эффективным из всех имеющихся видов человеческой деятельности.

Передача ответственности другим людям, специально обученным и профессионально подготовленным, позволяет нам направлять свою энергию на другие важные дела. Делегирование означает рост. Делегирование является общей победой.

Пусть люди учатся на ваших ошибках, укажите на возможные трудности и проблемы, скажите, чего не следует делать, но при этом не говорите, что надо. Расширьте границы.

Доверие – высшая форма мотивации человека. Но оно требует времени и терпения, необходимости обучать и развивать людей, чтобы их способности соответствовали этому доверию.

Если делегирование осуществляется правильно, то обе стороны только выиграют.

«Не может быть дружбы без доверия, а доверия – без порядочности». С. Джонсон.

Взаимозависимость

Не можешь победить соперника – объединись с ним.

Т. Рузвельт

Личная победа предшествует победе общей.

Нельзя достичь успеха в отношениях с другими людьми, не заплатив необходимую цену за гармонию в отношениях с самим собой.

Взаимозависимость – это выбор, который могут сделать только независимые люди.

Стремление понять другого человека – один из главных вкладов в ваш эмоциональный «банковский счет».

Мы склонны судить о желаниях и потребностях людей, исходя из собственного жизненного опыта. И проецируем свои установки на поведение окружающих. Если кто-то не воспринимает наши усилия как вклад, мы склонны считать, что нашими благими намерениями пренебрегают, и прекращаем дальнейшие попытки. Нужно понять другого так, как вы сами хотели бы быть понятым, и затем обращаться с ним в соответствии с этим пониманием.

Один родитель, успешный в воспитании детей, сказал: «Обращайтесь с детьми одинаково: каждому обеспечьте индивидуальный подход».

В человеческих отношениях мелочей не бывает. Люди очень чувствительны и ранимы. Даже под суровой и грубой оболочкой порой скрываются нежная душа и чуткое сердце.

Родителям лучше никогда не обещать детям того, что они не смогут выполнить. Старайтесь давать обещания очень осторожно и даже скупо, предварительно учитывая все возможные обстоятельства, которые могут помешать.

Люди склонны строить планы на основе данных им обещаний, нарушение последних окажет самое негативное воздействие.

Прояснение имеющихся ожиданий с самого начала – хороший вклад в отношения.

Цельность личности порождает доверие. Если по натуре вы человек двуличный, то как бы ни стремились понять другого, уделять внимание мелочам, выполнять обещания, оправдывать ожидания – вы так и не сумеете накопить желаемый резерв доверия. Цельность предполагает честность. Быть честным – значит говорить правду, обеспечить соответствие наших слов реальности.

Один из важнейших критериев цельности – лояльность к отсутствующим. С ее помощью вы приобретаете доверие присутствующих.

Если в отношениях с людьми вы проявляете честность, открытость и доброту, они станут вам доверять. Говорят, что доверие – даже больше, чем любовь. Если вам будут доверять, то вас будут и любить.

Ключом к сердцам девяноста девяти человек является наше отношение к сотому – тому, кто испытывает наше терпение и портит нам настроение.

Принесение искренних извинений

Если мы что-то снимаем с эмоционального банковского счета, то должны извиниться, причем сделать это искренне. Например:

• Я был неправ.

• Я поступил нехорошо.

• Я вас обидел и очень об этом сожалею.

• Я не должен был этого говорить. Прошу простить меня.

Чтобы от всего сердца попросить прощения, требуется большая сила характера.

Слабые люди свои ошибки оправдывают ошибками других, а если извиняются, то неискренне.

«Если уж решил кланяться, то кланяйся ниже!» – гласит восточная мудрость. «Плати все до последней монеты!» – говорит христианская мораль. Извинение должно быть искренним, чтобы пополнить эмоциональный счет.

«Жестоки именно слабые. Мягкости следует ждать только от сильных». Л. Роскин.

Законы любви и жизни

Если мы по-настоящему, без всяких условий и скрытого расчета любим других людей, то помогаем им чувствовать себя защищенными, спокойными, достойными, укрепляем в них веру в себя, в индивидуальность и цельность личности. Мы помогаем им открыть все самое высокое и лучшее, что в них есть, и реализовать эти качества.

Но когда мы нарушаем основные законы любви, отягощаем этот дар скрытыми умыслами, то побуждаем других нарушать главные законы жизни. Мы вынуждаем их занять реактивную оборонительную позицию, когда они ощущают потребность доказывать: «Я что-то значу сам по себе; я независим от тебя».