Кризис – и Ты победитель. Удвоение прибыли твоего предприятия в трудное время - [7]

Следует помнить, что цель должна быть реальной, достижимой, конкретной, измеряемой, и у нее обязательно должны быть сроки. Не стоит ставить недостижимые цели. Не нужно вырабатывать у себя и своих подчиненных привычки не достигать желаемого.

Глава 4. Как действовать в кризис конкретные шаги

Первое, что следует четко уяснить, – на кризисе можно и нужно зарабатывать! Стоит вспомнить известного филантропа-миллиардера Джорджа Сороса. Он один из самых богатых людей на планете, а свое состояние заработал именно в период хаоса на финансовых рынках. На одном только кризисе и девальвации британского фунта Сорос «сколотил» ни много ни мало – 920 млн. долларов!

Главное – осознание проблемы. Все, что необходимо сделать после, – это расстаться с иллюзиями и взять все под контроль. Умение контролировать свои эмоции и состояние – начало успеха. Согласно поговорке, голова должна быть холодной, сердце горячим, а руки твердыми. Можно долго играть роль перед женой и подчиненными, пряча от них свой стресс, но себя ты уж точно не обманешь. Тебе, как руководителю, приходится думать, как связать концы с концами, как перекредитоваться и др. Следует понимать, что многие управленческие решения, принятые в состоянии стресса, могут оказаться губительными, разрушительными.

Наступило время вести себя иначе. Уясни, что кризис – это не время, когда работают правила, сформированные в докризисных тепличных условиях. Я понимаю, это сложно – откатиться назад на несколько лет. Особенно тебе, руководителю, взращивающему свой бизнес, как свое детище.

В первую очередь, нужно научиться расставлять приоритеты. После того, как осознание проблемы ясно и четко будет в твоей голове, надо выявить первостепенную задачу, решение которой не терпит отлагательств. Это особенно актуально для владельцев предприятий. Очень важно сейчас минимизировать риски, заложить фундамент под будущий рост, выйти в плюс – вот основные вопросы, которые надо решать срочно.

К руководителю сегодня предъявляются серьезные требования. Ведь без его правильных решений и четких указаний компания может уже завтра стать банкротом. В кризисе, как в бою – приказы должны быть четкими, ясными, быстрыми и адекватными реальным изменениям.

Важно понимать, что при антикризисном управлении без системы приоритетов ограниченные ресурсы будут направляться в разные стороны. Весь курс движения компании изменится, как только у тебя в голове появится четкая система приоритетов, приправленная уверенностью и трезвым расчетом.

Возможно, придется поменять демократичный стиль управления на авторитарный, с четкими задачами и границами ответственности. Скажу, что в первый кризис мы были жесткими, а во второй кризис я управляла мягко, по-шведски. Как ни странно, мне и не кажется, что был кризис, по крайней мере, у меня.

Сейчас я работаю коучем в Швеции и утверждаю, что руководители в России, впрочем, это относится и к другим странам, должны четко видеть цель. Задача коуча – направить к этой цели. Иногда эффективнее и быстрее дать просто «пинок под зад», и это работает. Но, к примеру, в Швеции так нельзя. Надо аккуратно, за ручку вести в цели, не спеша и без стрессов. Раскрывать все лучшее надо в похвале и уважении. Честно скажу, я долго не принимала такой менеджмент. Но потом поняла, что все мы люди и хотим быть особенными и лучшими в чем-либо. И если ты как руководитель сможешь открыть эти, образно говоря, струны лучшего, то нет тебе цены! И это чистая правда.

Хаос в компании губителен. Вся организационная культура должна соответствовать тому, что предъявляет ей внешний мир. Но и эта культура способна воздействовать на внешний мир, менять его.

Основная цель в период кризиса – сохранение прибыли, получение выручки. Этому должны быть подчинены внимание и усилия каждого. Для многих предприятий важно не потерять размах операций, возможно, пожертвовав рентабельностью. Здесь нужны трезвый ум, рассудительность и холодный расчет.

Вашим фундаментом должны стать встречи с руководителями высшего звена. Им нужно сообщить о новых правилах игры, которые будут способствовать повышению выживаемости в сложный период.

Наши клиенты – наши деньги. Поэтому без изменения взгляда на них просто никак не обойтись. Необходимо заново понять, кто твой клиент, что он покупает, как производится товар или оказывается услуга. Следует помнить, что кризис коснулся и клиентов. Все меняется в кризис, и поэтому крайне необходимо соответствовать их ожиданиям.

Важно сформировать список ключевых бизнес-единиц, которые будут обеспечивать взаимодействие с клиентом: менеджеры, продавцы.

Конечно, важно не забыть пересмотреть условия взаимодействия с клиентами – стоит учитывать риски неплатежей и трезво оценивать реальную рыночную позицию заказчиков. Нужно помнить, что клиент должен быть платежеспособным. Сейчас платежеспособность клиента – ключевой фактор.

Следует быть твердым, но не требовать невозможного. Важно усвоить следующее: скорость изменений в организации должна быть адекватна скорости перемен в окружающей среде. Замечу, что все сейчас меняется очень быстро, но не все успевают приспособиться к этим изменениям, особенно клиенты.