Кризис - это возможность - [18]

тревожность,

чувство незащищенности,

сомнения,

непонимание,

нерешительность,

нежелание действовать,

ощущение бессилия,

стресс,

оборонительное поведение,

замкнутость,

нежелание меняться, расти или пробовать новое.

Любая из этих форм негативного поведения мешает человеку выполнять работу, а компании — добиваться поставленных целей. Однако если из них одновременно проявляются две или более — особенно в большом коллективе или группе, — тогда распространяющаяся аномалия быстро становится нормой, а не исключением. И это далеко не теория, а реальность. По данным Американской ассоциации изучения тревожно-депрессивных расстройств, 40 % американцев испытывают постоянную тревогу и стресс каждый день[20]. Подавляющее большинство — 72 % респондентов — считает, что это мешает им жить. Негативное влияние сказывается на эффективности их труда (56 %), взаимоотношениях с коллегами (51 %) и начальством (43 %), а также на качестве работы (50 %)[21].

Безусловно, страх влияет на то, как мы ведем бизнес, и на получаемую прибыль. Если же применить традиционное определение «смелости» как «способности делать то, что пугает», и, отталкиваясь от него, попробовать побороть страх, то сразу же станет понятно, что смелость — наша главная надежда преодолеть сомнения и препятствия на пути к цели или максимальной продуктивности. Подобные умозаключения естественны на интуитивном уровне, но что говорит наука? Давайте разберемся.

Анатомия смелости

Известно, что смелость помогает побороть страх на рабочем месте (главную преграду на пути к переменам и инновациям). И на эту тему проводится довольно много исследований.

Они, похоже, подтверждают то, что многие знали интуитивно, — в частности, что мужество представляет собой лучший метод борьбы со страхом, включая боязнь, обусловленную переменами или рисками, вне зависимости от сферы применения. Кроме того, научные изыскания показывают, что постоянное проявление смелости может излечить от многих побочных эффектов боязни. Даже если вы чувствуете себя подавленным или уверенность покидает вас из-за сложных ситуаций, регулярные смелые поступки со временем могут ослабить эти симптомы.

Однако чтобы избежать ошибок, не надо считать, будто бы смелость автоматически означает отсутствие опасности. Ведь серьезные и долгосрочные риски могут просто выпасть из поля зрения. Подлинное бесстрашие проявляется в понимании возможных опасностей и рисков и движении вперед несмотря ни на что.

Моника Ворлайн, авторитетный эксперт по коллективной психологии, провела немало исследований феномена смелости и влияния страха на людей и компании. Она пришла к нескольким интересным выводам насчет мужества на рабочем месте, которые можно дополнить результатами исследований других ведущих психологов.

Бесстрашные люди вовсе не считают себя таковыми.

В компаниях смелые поступки особенно ощутимы, поскольку они нарушают привычную рутину или превосходят ожидания.

Разные люди демонстрируют разную степень смелости в разное время и при разных обстоятельствах.

Восприятие риска существенно влияет на нашу готовность проявлять смелость, хотя наша способность интуитивно опознавать риск зачастую сомнительна.

Смелость проявляется чаще, если люди верят в свои шансы на успех или считают, что последствия бездействия будут хуже рисков, связанных с действием.

Смелость — зажигательное качество, которое буквально притягивает людей.

Смелость также содержит частицу конфронтации.

Люди, которые понимают, как их решения могут повлиять на других, с большей долей вероятности будут действовать бесстрашно.

Помимо этого смелость заразительна. Ворлайн проанализировала более 600 случаев проявления смелости на рабочем месте в высокотехнологичных компаниях. Согласно ее выводам, когда руководители поощряют подчиненных спорить с ними, даже самые зажатые сотрудники высказывают свое мнение и демонстрируют больше решительности. «Общение с человеком, действия которого характеризуются смелостью, на самом деле меняет точку зрения того, кого затрагивают эти действия, — поясняет Ворлайн. — Со временем наблюдатель, скорее всего, будет вести себя так же»[22].

Однако компании должны активно насаждать и продвигать такие ценности, как смелость и отвага, среди своих сотрудников. Это не просто строительные кирпичи, а краеугольные камни успеха. Руководители любого уровня должны на личном примере внедрять их среди коллег. И здесь нельзя увлекаться только теорией, необходимо активно практиковать и осуществлять эти принципы, отмечая и поощряя смелые идеи и действия.

Суть вы усвоили. Страх повсюду, и он пагубно влияет на нас и наши компании. Но и способ борьбы с неотступными сомнениями и тревогами тоже рядом: не бояться. Мы просто должны принять решение и проявлять смелость ежедневно и на работе, и вне ее.

Воспитание бесстрашия

Если мы стремимся успешно меняться, лидировать и постоянно изобретать новое, нам необходимо определение смелости, выходящее за рамки словарного. Как мы уже отмечали, смелость — это не бесстрашие. Это понимание сути того, чего именно стоит бояться, когда, до какой степени, а также, что еще важнее, что именно надо сделать ради того, чтобы преодолеть страх или направить его в более продуктивное русло.