Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства - [28]

Например, когда вы едете на работу, входящей информацией станет перемещение других транспортных средств, состояние дороги, погодные условия, изменения в скорости и местоположении, звук мотора, показатели приборов, состояние собственного тела – комфортное, напряженное, усталое. Все это – входящая информация, вы принимаете ее охотно или нехотя, вычленяете существенные детали, используете или вовсе ни на что, кроме важнейших элементов, не обращаете внимания.

Вы можете подключить к процессу управления автомобилем сознание или же бессознательно воспринимать ту информацию, которая необходима, чтобы благополучно добраться до работы, а сознательно слушать новостную программу по радио. В любом случае, вы все время получаете информацию. Хороший водитель получает более качественную информацию в большем объеме и на основании этих точных и детальных сведений проводит анализ, дающий оптимальную отдачу – то есть оптимальную скорость и перемещение. Но как бы хорошо вы ни умели обрабатывать полученные данные и действовать в соответствии с результатами этой обработки, отдача в первую очередь зависит от объема и качества информации. Повышать осознанность – это навострить рецепторы – глаза, уши и все прочее, – не только органы чувств, но и соответствующие отделы мозга.

Но хотя для высокой эффективности требуется максимум осознанности, встроенный в нас механизм все время норовит приглушить ее до уровня «чуть больше достаточного». Может показаться, будто от такого устройства нам один вред, но на самом деле оно спасительно: без него мгновенно наступила бы информационная перегрузка. Оборотная сторона: если мы не научимся повышать осознанность в себе и сотрудниках, то и отдача останется минимальной. Искусство коуча в том и заключается, чтобы повышать и укреплять осознанность на должном уровне и в тех сферах, какие нужны для конкретной деятельности.

Я определяю осознанность как высококачественную и значимую информацию. Можно уточнить: эту информацию добываете вы сами, однако это и так предполагается, поскольку в ином случае она не будет качественной. Качество обеспечивается нашей вовлеченностью во что-либо. Сравните убогий образ, возникающий в вашем сознании, когда я говорю: «Вот там растут красные цветы», с той полноценной информацией, которую вы добудете сами в поисках ответа на мой вопрос «Какого цвета эти цветы?». Вам придется выглянуть в окно и разобраться самостоятельно. Еще лучше было бы попросить вас уточнить оттенок. А знание того, что для подопечного наиболее значимо, – это и есть ключ к тому, чтобы правильно ориентировать его внимание. В этом примере, если бы подопечный был дальтоником, я бы должен был спросить, какой формы эти цветы. Мое высказывание снабдило вас стандартным и общим образом, личный поиск привел к информационному взрыву, жизнь предстала в мириадах тончайших оттенков красного, которые можно воспринять только здесь и сейчас. Это уникальный опыт: через четверть часа солнце переменит положение на небе, и картина изменится. Такой же точно эта клумба никогда больше не будет. Вот почему лично добываемая информация намного богаче, конкретнее и реальнее навязанной извне. Если вы сосредоточите внимание больше, чем обычно, то и результат будет лучше обычного.

Далее, к осознанности относится и обратная связь – с окружающей средой, с собственным телом, со своими поступками, с тем оборудованием, которое вы пускаете в ход. Сейчас мы не затрагиваем обратную связь с другими людьми. Когда вы получаете качественную обратную связь, изменения приходят сами – естественно и без усилий.

Давайте посмотрим на то, как повышенная осознанность дает больше выбора (а значит, и ответственности) в практической ситуации. Переведите телефон в беззвучный режим, сядьте поудобнее, расслабьтесь и ответьте на вопросы из упражнения по самокоучингу в «Инструментах коучинга» («Чемодан вопросов 1»). Вам понадобится около 20 минут. Выполняя это упражнение, вы, возможно, заметили, что стали задумчивее по мере того, как начали задействовать другие волновые частоты для ответов на вопросы. Я думаю, вы приблизились к цели. Наверное, вы почувствуете прилив сил и уверенности, поскольку на опыте поняли, что, задав себе правильные вопросы и прислушавшись к ответам, способны найти решение. Вопросы помогают повысить осознанность, что поощряет взять на себя ответственность за достижение цели. А еще тот факт, что вы сами додумались до решения проблем, придаст вам больше уверенности: вы можете достичь своей цели. Вот что я имею в виду, когда говорю, что осознанность имеет целительные свойства.

Ответственность

Ответственность – еще одно ключевое понятие или даже цель коучинга. Ответственность обязательна для повышения эффективности. Лишь когда мы искренне, по свободному выбору, принимаем на себя ответственность за свои мысли и поступки, мы обретаем настоящую преданность своему делу, и тогда улучшаются результаты. А если нам велят быть ответственными, ждут от нас ответственности, приказывают брать ее на себя или попросту спихивают ее на нас, если мы сами не до конца принимаем эту ответственность, результаты не станут лучше.