Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства - [26]
6 Осознанность и ответственность: путь к обучению
Суть качественного коучинга – формирование осознанности и ответственности, которые помогают запустить процесс естественного обучения
Осознанность и ответственность – ключевые факторы успеха в любой сфере. Мой коллега Дэвид Химери, завоевавший золотую медаль на Олимпиаде 1968 г. (бег с барьерами), провел беседы с 63 лучшими представителями более чем 20 видов спорта и обобщил данные в своей книге «Совершенство в спорте». При том, что все остальные показатели заметно колебались в зависимости от вида спорта и индивидуальности спортсмена, двумя общими для всех факторами оказались осознанность и ответственность – те состояния ума, от которых в первую очередь зависят результаты любого дела. Давайте более внимательно рассмотрим смысл каждого из этих аспектов.
Лет десять тому назад тренеры бились исключительно над техникой и физической подготовкой спортсмена, соответствующими тому или иному виду спорта. Они все еще не уделяли особого значения разуму и даже если соглашались, что от него кое-что зависит, предполагалось, что ум у каждого таков, каков он есть, и тут наставнику делать особо нечего. Заблуждение! Коуч может повлиять на состояние ума своего подопечного, и если он этого не понимает, то все-таки влияет, но непродуманно и зачастую негативно – своим автократическим методом и сплошной техникой.
Такой тренер отнимает у спортсмена ответственность, указывая ему, что и как делать, и осознанности он его тоже лишает, попросту сообщая, что нужно видеть. Ответственность отнята, осознанность уничтожена. И многие самозваные «коучи», не говоря уже о начальниках, продолжают действовать в том же духе.
Их интересует собственный успех, а своих спортсменов или подчиненных они сковывают. Загвоздка в том, что им все же удается выжать из подопечных приемлемые результаты, а потому не возникает желания попробовать что-то новое: они не знают, чего можно достичь другими средствами, и не верят в них.
В последние годы многое изменилось и в спорте: ведущие команды нанимают спортивных психологов, чтобы те сформировали у спортсменов должное состояние ума. Но если прежние методы тренировки останутся неизменными, тренер, сам того не понимая, будет уничтожать все, чего добился психолог. Желанное состояние ума достигается и поддерживается за счет повышенной осознанности и личной ответственности, это осуществляется непрерывно в повседневных упражнениях и в процессе приобретения навыков. Ради этого требуется радикальная реформа метода – от натаскивания к подлинному коучингу. Коучинг, направленный на осознанность и ответственность, в краткосрочной перспективе способствует достижению цели, а в долгосрочной – лучшему качеству жизни.
Коуч – не волшебник, решающий все проблемы, не учитель, не советчик, не инструктор, даже не эксперт: он – эхо, советник, помощник, тот, кто всячески пробуждает осознанность. Все эти слова должны хотя бы приблизительно дать вам понять, какова роль коуча.
Первым из ключевых элементов коучинга я считаю осознанность, которая есть плод внимания, сосредоточенности и ясности. Обратимся вновь к Краткому оксфордскому словарю: слово aware определяется как «сознающий, сведущий, обладающий знаниями». Мне больше нравится добавление из словаря Уэбстера: «Сознающий – это обладающий знанием чего-либо благодаря пристальному наблюдению или же истолкованию того, что было увидено, услышано и т. д.».
Я могу контролировать лишь то, что осознаю. То, чего я не осознаю, контролирует меня.
Повышение осознанности – один из принципов коучинга, поскольку человек может реагировать только на то, что осознает. Если вы чего-либо не осознаете, вы не будете на это реагировать. Как доказал Голви во «Внутренней игре», осознание чего-либо активирует нашу «встроенную», естественную способность к обучению. Первый шаг – осознать.
У кого-то зрение или слух достаточно остры, у кого-то они хуже, и точно так же обстоит дело с осознанностью. Но в отличие от зрения и слуха, для которых нормой считается отнюдь не подслеповатость и легкая глухота, в быту принята довольно низкая норма осознанности. Мы можем существенно улучшить зрение с помощью увеличительного стекла, слух – с помощью колонок или наушников, а осознанность – включив внимание и сосредоточенность. Тут помогут упражнения, бежать в аптеку за таблетками не надо. Повышая осознанность, мы улучшаем и отчетливость восприятия – все словно оказывается видно как через увеличительное стекло. На рабочем месте осознанность предполагает умение хорошо видеть и слышать, но далеко не только это. Нужно собирать и просеивать информацию, нужно уметь отличать существенные для дела факты от несущественных, а для этого надо иметь представление о системе и ее динамике, о связях между вещами и отношениями между людьми, то есть требуются и некоторые сведения из области психологии. Осознанность включает в себя самосознание, в особенности понимание того, как и когда эмоции и желания искажают наше восприятие.
Например, если вы встали не с той ноги, то, не исключено, приедете на работу, видя все в черном цвете, и поведете себя грубо по отношению к коллеге. Тот в ответ может отреагировать не лучшим образом, и у вас сложатся плохие отношения. А если у вас присутствует самосознание, вы будете отдавать себе отчет в своем плохом настроении и примете решение отложить его в сторону и не вымещать злость на коллегах.
Успешность лидера во многом зависит от того, какого уровня он сам сумел достичь в личностном развитии, способен ли отказаться от привычки давать указания и поверить в скрытый потенциал своих сотрудников. Коучинг устраняет внутренние препятствия и помогает открыть доступ к неисчерпаемым ресурсам – как вашим собственным, так и ваших подчиненных. Основная цель коучинга – укреплять в людях уверенность, независимо от того, какое задание они выполняют. Если вы как руководитель усвоите этот принцип и будете систематически применять его к своим сотрудникам, вы сами удивитесь тому, насколько улучшатся и взаимоотношения, и результаты труда.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
Средний бизнес – основа экономики любой развитой страны в мире. Однако трудности, с которыми сталкиваются компании среднего эшелона, не всегда очевидны: они не такие гибкие и мобильные как стартапы, они не имеют такой запас прочности, как компании-гиганты. Руководителям среднего бизнеса приходится ежедневно сталкиваться с огромным количеством проблем, которые стоят на пути к процветанию и развитию организации. Об основных семи препятствиях роста и рассказывает в своей книге Роберт Шер, эксперт по стратегическому планированию именно в этом секторе экономики.
Ким Скотт – бывший топ-менеджер Google, Apple и Youtube – получила известность благодаря собственному подходу к управлению под названием «Радикальная прямота». В своей книге Ким рассказывает о принципах оптимальной работы с командой на основе полной откровенности. Такой метод позволяет вовремя обнаружить и решить проблему, не замалчивая ее. В книге изложены практические советы о том, как настроить в коллективе здоровую коммуникацию, чтобы сотрудники проявляли инициативу и открыто обсуждали любые вопросы.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.