Корпоративный кодекс чести - [5]
А затем 11 сентября мы получили мощный удар по корпусу. Самый масштабный и ужасный террористический акт в истории разыгрывался прямо у нас на глазах. После событий того дня приоритеты в бизнесе изменились еще сильнее.
До того страшного утра американцы считали себя неуязвимыми и думали, что никто не в силах причинить им ущерб. Но они ошибались. Многие мгновенно поняли, что в мире не осталось ничего безопасного и надежного. Под угрозой оказались и офисы, и правительство, и самолеты, и даже почта. Настало время серьезно задуматься о главном в жизни, потому что все вдруг осознали, что завтрашнего дня может и не быть. На первый план вышли не деньги, а люди.
Следовавшие один за другим корпоративные скандалы разрушали надежду, ради которой люди работали, в которую верили и вкладывали деньги. С каждым днем рос список сомнительных компаний: «Enron», «WorldCom» и даже такая уважаемая аудиторская организация, как «Arthur Anderson». Где же их кодекс чести? Вдруг стало ясно, что его либо никогда не существовало, либо он изначально был кодексом бесчестья.
Я убежден, что в отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.
Изменение правил игры в разгар сражения, когда все находятся в состоянии сильного стресса, может привести к катастрофе. Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно ясный кодекс чести, который не подлежит обсуждению и не допускает различных толкований. Это строгий свод правил, с которыми согласны все участники, так как понимают, что следование им приведет к успеху.
Однако мало иметь кодекс чести. Если игроки плохо знакомы с правилами или по-разному интерпретируют их, команда не сможет выиграть. Члены вашей команды должны не только понять кодекс, но и взять на себя обязательство уважать его.
Кодекс чести – это сердце и душа любой команды. В него входят, например, такие правила, как не опаздывать, усердно тренироваться, не пропускать соревнований, демонстрировать личный рост и развитие, не оставлять товарища по команде в беде. Эти правила не только обеспечивают успех, но и делают игру более интересной. Хорошие отношения между членами команды не появляются сами по себе. В их основе обычно лежат взаимопонимание и набор правил, удерживающий людей вместе.
Кодекс чести представляет собой краеугольный камень культуры любой организации, так как наглядно отражает ее мысли, идеалы и философию. Культура организации возникает не сама по себе – ее надо создавать и внедрять. Мне не раз приходилось принимать участие в этом процессе. Ядром культуры и главным инструментом ее формирования, обновления, распространения и демонстрации является кодекс чести.
Разработка этого кодекса создает в коллективе обстановку взаимной ответственности и поддержки. Кодекс чести позволяет определить свое место в команде, а также цели и идеалы, к которым она стремится. Это крайне важно.
Как же выработать такой кодекс чести, который будут уважать все участники команды независимо от того, о ком идет речь – о персонале фирмы, членах семьи или населении целого города? С этим необходимо разобраться в первую очередь.
В отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.
Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно ясный кодекс чести, который не подлежит обсуждению и не допускает различных толкований.
Разработка кодекса чести создает в коллективе обстановку взаимной ответственности и поддержки. Этот кодекс позволяет идентифицировать свое место в команде, а также цели и идеалы, к которым она стремится.
Обсудите со своей командой примеры сложных ситуаций, волевых побед и выдающихся достижений в спорте и бизнесе. Особое внимание уделите тому, что, на ваш взгляд, явилось фактором успеха, помимо таланта.
Приведите примеры организаций, которые имели свои правила, но не следовали им. Пусть все члены команды выскажут свое мнение по этому вопросу.
Глава 1 Зачем нужен кодекс Чести?
В отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами. Некоторые из самых крупных провалов в финансовой и деловой сферах, а также в личных взаимоотношениях объясняются как раз тем, что люди, не замышлявшие ничего плохого, попросту играли по разным правилам. В то же время самые выдающиеся результаты достигаются единомышленниками, которых связывают невидимые узы общности мыслей и целей.
Методом проб и ошибок мы формулируем свои собственные наборы принципов, правил и убеждений. Это естественно. Но, вступая в контакт с другими людьми, организациями и культурами, мы порой недоумеваем, почему они нас не понимают, игнорируют наши мысли и чувства, не признают наших правил.
В большинстве случаев эти люди думают о нас то же самое, поскольку базовые принципы поведения у всех одинаковые. Это ошибка.
Данная книга поможет вам избежать одной из главных причин финансовых потерь, разочарований и переживаний. Она научит вас окружать себя людьми, которые обязуются выполнять общие для всех правила и за счет этого добиваются высочайшей производительности в любых делах и с радостью выполняют свою работу.
Вот уже двенадцать лет я изучаю различные команды, пытаясь понять, за счет чего они добиваются успеха и работают в полную силу, и на основании накопленного опыта могу утверждать: невозможно сформировать команду чемпионов в какой бы то ни было сфере жизни, если она не имеет кодекса чести.
Вместе с умением продавать у человека появляется умение получать доход в любое время и в любом месте. Книга подскажет, как добиться успехов в торговле и инвестиционном бизнесе.Для широкого круга читателей.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.
Представлены стратегии, которые помогут вам выбраться из плохих долгов и избегать их в дальнейшем, а также пользоваться хорошими долгами в своих интересах. Четко изложенная и снабженная интересными историями из реальной жизни, эта очень полезная книга, активное участие в создании которой приняла эксперт в вопросах кредита Джерри Детвайлер, снабдит вас необходимыми знаниями, чтобы вы могли уверенно чувствовать себя в современном мире кредита.Для широкого круга читателей.