Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы [заметки]
1
Олейник И., Лапшов А. Плюс/минус репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М.: Типография “Новости”, 2003. – С. 11,13.5
2
http://www.zerkalo-nedeli.com/nn/show/312/28615/
3
Экономика для всех: Популярный словарь /Сост. и ред. Т. Н. Ершова. – М., 1997.
4
Золотогоров В. Г. Энциклопедический словарь по экономике. – Минск, 1997.7
5
Энциклопедия предпринимателя / С. М. Синельников и др. – СПб., 1994.
6
http://jur.vslovar.org.ru/3402.html
7
Бизнес-словарь http://www.businessvoc.ru/bv/Term.asp?word_ id=3109
8
Сазерленд Дж., Кэнуэлл Д. Ведение бизнеса. Ключевые понятия. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. – С. 63.8
9
См.: Большой юридический словарь / Под ред. А. Я. Сухарева, В. Е. Крутских. – М., 2002.
10
См.:Экономика для всех: Попул. слов. / Сост. и ред. Т. Н. Ершова. – М., 1997.
11
Золотогоров В.Г. Энциклопедический словарь по экономике. – Минск, 1997.
12
Словари и энциклопедии On-line. Источник: Агентство финансовой информации “М3-медиа” // http://list.m3m.ru/dictionary-195-405.html
13
Госкомстат РФ. Методологические положения по статистике. Вып. 1. – М., 1998. – С. 333. 9
14
http://msk.treko.ru/show_dict_426.
15
http://www.cofe.ru/Finance/russian/4/63.htm.
16
Экономика для всех: Попул. словарь/ Сост. и ред. Т. Н. Ершова. – М., 1997.10
17
http://www.ckat.ru/keywords/answer.php?id=6477&letter=Ц&page=6
18
Госкомстат РФ. Методологические положения по статистике. Вып. 1. – М., 1998. – С. 333.
19
http://www.klerk.ru/boss/?41051 11
20
http://msk.treko.ru/show_dict_426
21
http://auditoru.kz/template_post_view.php?id=271
22
http://www.companion.ua/Articles/Content/?Id=2873&Callback=0 12
23
http://www.uu.com.ua/Fin_Ch_0_4.htm
24
http://skosnova.com.ua/dictionary/1/860 13
25
http://www.fd.ru/article/7327.html 17
26
Юридический словарь//http: www.slovari.org/legal/index.html; http://www.ts.ru.com/index.php?mn=slovar&do=out&id=2&bk=14&slovo= =goodwill19
27
http://www.bestconsult.ru/clauses/cl18.html 22
28
http://www.uu.com.ua/Fin_Ch_0_4.htm 26
29
http://www.tot.com.ua/ru/publications/43.html 27
30
В этой главе использовались материалы квалификационных работ П. А. Соколова.32
31
Причины сформулированы Ольгой Анатольевной Третьяк в статье “Бренд-капитал: содержание, денежная оценка и управление”//Брендменеджмент. – 2001. – № 2.33
32
Бренд-капитал: содержание, денежная оценка и управление // Бренд-менеджмент. – 2001. – № 2.
33
Там же.34
34
Источник: ежегодный отчет Interbrand за 2001 г. / Пер. с англ. П. А. Соколова.36
35
Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ “О защите конкуренции”.39
36
Использованы материалы статьи Вадима Ускова “Юридические аспекты брендинга”. http://www.pr-top.com/articles .
37
Гусева О. В. Брендинг: Учебник. Интернет-издание. 40
38
Е. А. Ариевич. Пиратство в области товарных знаков и способы борьбы с ним / Доклад на конкурсе “Бренд года/EFFIE”, 2001.42
39
Продвижение мультинациональных брендов на локальных рынках. Интервью директора по внешним связям компании “The Coca-Cola России, Украины и Белоруссии” // Индустрия рекламы. – 2001. – № 1.43
40
Индустрия рекламы. – 2001. № 1.44
41
Из отчета за 2001 г. с сайта htpp:// www. Interbrand. Com / Пер. П. А. Соколова47
42
Перевод П.А. Соколова.48
43
Перевод П. А. Соколова.51
44
Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 267, 270.53
45
Локшина С. М. Краткий словарь иностранных слов. – 9-е изд., испр. – М.: Рус. яз., 1987. – С. 484.55
46
Графическое представление торговой марки.58
47
Девиз, отражающий ключевую идею фирмы, ее направленность.59
48
J.E. Miner, ‘The Colour of Money’, Marketing (Dec. 1991 – Jan. 1992), 8–10; B. Schmitt and A. Simonson, Marketing Aesthetics. – New York: The Free Press, 1997. Р. 92–97.64
49
См.: http://v-design.vlink.ru/firmstyle.htm65
50
http://www.avgustrada.ru/services_in.mhtml?Part=150&PubID=716 69
51
http://www.demis.ru/ourclients/style/71
52
http://www.iqb.ru/services/corporate-identity-creation.html
53
http://www.codens.ru/services/style/
54
http://www.kleimo.ru/85
55
www.reklama-media.ru
56
http://www.reklama-media.ru/design_logo.shtml90
57
www.reklama-media.ru91
58
Паблисити: жми сюда / Э. Гартон. – СПб.: Питер, 2003. – С. 9.95
59
Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. – СПб.: Питер, 2005. – С. 256.97
60
Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии. – М.: Армада-пресс, 2001. – С. 16.
61
Гусев О. В. Брендинг (электронная версия учебника).98
62
Клейменые железом – 01.01.2000 // Валентин Перция. Интернет-ресурс.99
63
Бове К., Аренс У. Современная реклама. – М.: ИД “Довгань”, 1995. – С. 132.
64
StanleyStaschMarketing to require wisely chosen strategies. – Marketing News, 1990.100
65
Определение, разработанное Американской маркетинговой ассоциацией.
66
Определение известного специалиста по брейдингу, профессора РУДН В. Л. Музыканта.
67
Торговый знак, товарная марка, бренд. Вопросы и ответы (Frequently asked questions) (Сокращенная версия опубликована в журнале “Услуги и цены” в марте 2001 г.).101
68
Определение Андрея Стася – председателя совета директоров агентства a2z.
69
Реклама & жизнь. – 2001. – № 3.
70
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М.: Гелла-принт, 2004. – С. 8. 102
71
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М.: Гелла-Принт, 2004. – С. 101.106
72
В этом и некоторых других параграфах использованы материалы исследований П. А.Соколова с его согласия.
73
Большой толковый словарь бизнеса Collins.107
74
К примеру, ученый совет одной из московских академий, подавляющее большинство в котором представляли консервативные люди старше 70 лет, отказался утверждать тему диссертации В. А. Ткачева, потребовав заменить понятие “бренд” каким-либо другим “русским” словом.
75
Томас Гэд, Музыкант В. Л.
76
Федор Сваровский. 13.11.2000 г. – http://www. Vedomosti. Ru. 108
77
Мнение директора по маркетингу российского отделения Andersen Consulting Натальи Хоняковой.
78
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М.: Гелла-Принт, 2004. – С. 8.109
79
Lury. C. Brand Watching. Lifting the lid on the phenomenon of branding, Blackhall – Dublin, 1998.
80
Pickering, CoG. Trademarks in Theory and Practice. – Hart, Oxford, 1998.110
81
Финансовая Россия. – 2001. – 17 мая.
82
Образование и бизнес. – 2000. – № 24, 25.111
83
Определение Александра Печерского, руководителя направления управленческого консультирования исследовательско-консультационной фирмы “Альт”.
84
К примеру, такое мнение имеют патентоведы, члены Ассоциации патентоведов Санкт-Петербурга С. В. Ляцкой, С. А. Воропай. 112
85
Элвуд Ян. 100 приемов эффективного брендинга/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Капуревского. – СПб.: Питер, 2002. – С. 23.113
86
Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Прак-тические советы. – СПб.: Питер, 2005. – С. 256.114
87
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М.: Гелла-принт, 2004. – С. 8.115
88
Образование и бизнес. – 2000. – № 24, 25.
89
Лев Клименко. Лтд_ (ЛКЛ) Горячая линия (Интернет-издание).
90
Подробнее см.: Шарков Ф. И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. – М.: Альфа-Пресс, 2006.118
91
Магия – волшебство; колдовство; вера в возможность влияния на сверхъестественные силы. (Цит. по: Кравченко С. Л. Социологический энцик лопедический русско-английский словарь. – М., 2004. – С. 202.)119
92
Элвуд Ян. 100 приемов эффективного брендинга / Пер. с англ.; под ред. Ю. Н. Капуревского. – СПб.: Питер, 2002. – С. 29.121
93
Евстафьев В. А., Ясонов В. Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. – СПб.: Питер, 2005. – С. 256.126
94
Мерчандайзинг (англ. merchandising) – элемент маркетинга, на-правленный на скорейшее продвижение товаров. Подразделяется на два вида: Shop display (все виды продвижения на месте продаж: оформление места продаж, витрин, акции, демонстрация качества товара на месте продаж, предоставление сведений о товаре (услуги) и пр.; премии, раздача сувениров, скидки. Семплинг (англ. sampling) – один из способов продвижения товара на рынке при помощи миниатюрных упаковок.
95
Бове К., Аренс У. Современная реклама. – М.: ИД “Довгань”, 1995. – С. 133. 130
96
Здесь использовались некоторые материалы электронной книги О. Гусевой “Брендинг”.131
97
Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга. – СПб.: Питер, 2002.137
98
Используются критерии, разработанные Михаилом Дымшицем.142
99
На основе неопубликованных в печати материалов Михаила Дымшица, посвященных разработке имени бренда.145
100
Так на миланском диалекте называется местный природный фе-номен – плотный туман, внезапно наползающий из низин и в считанные минуты покрывающий окрестности непроницаемой, словно мистической, завесой.147
101
Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 17. 150
102
http://sre.mnogosmenka.ru/sre0391/sre0398.htm 151
103
При описании видов стратегий использованы материалы сайта http://adme.ru153
104
Collins J. C. and Poras J. I., Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies – New York: Harper, 1994.
105
Abrahams J., The Mission Statement Book: 301 Corporate Mission Statements from America’s Top Companies (Berkeley, CA: Ten Speed Press, 1995).166
106
Номинальные характеристики – это характеристики, составленные в соответствии с критериями, ожидаемыми целевой аудиторией. Однако номинальные характеристики далеко не всегда могут соответствовать ожидаемым, поскольку у субъекта репутации определенные (реальные) характеристики не могут по разным причинам быть на уровне ожидаемых. Усредненные номинальные критерии в целом выше реальных, но немного ниже ожидаемых характеристик. Другим ориентиром составления номинальных характеристик являются идеальные критерии, составленные исходя из современных теоретико-методологических обоснований характеристик и лучшего опыта их применения.168
107
http://adme.ru. По материалам электронной версии статьи Марины Стародубской.171
108
См.: http://adme.ru173
109
Hu H., The Chinese Concepts of Face // American Anthropologist. – 1944. – 46, – 45–64.178
110
Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 21.179
111
Олейник И., Лапшов А. “Плюс/минус” репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М.: Типография “Новости”, 2003. – С. 37–38.180
112
Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 368.181
113
См. Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: 2003.
114
Там же. – С. 61, 74.182
115
http://itmonitoring.ru/?reputation 186
116
http://www.medialogia.ru/about/solutions/reputation/?76
117
http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_text?pm_artic-le1_toShow=36439. Использованы материалы, опубликованные в журнале “Секрет фирмы”.187
118
Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 368.188
119
Цит. по: http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_ text?pm_article1_toShow=36439.191
120
Цит. по: http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_text?pm_article1_toShow=36439193
121
http://www.it2b.ru/it2b2.view3.page203.html 197
122
Источник: журнал “Секрет фирмы”. http://www.mm.com.ua/russian/evolution/evolution_text?pm_ article1_toShow=36439201
123
См.: Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 26.204
124
Олейник И., Лапшов А. “Плюс/минус” репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. – М.: Типография “Новости”, 2003. – С. 11, 13.
125
Там же. – С. 20.205
126
http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_ _2232/ 209
127
http://www.thecenter.ru/uprav_reput.shtml210
128
Хосе Даниель Баркеро Кабреро. Связи с общественностью в мире финансов. – М.: Дело, 1976. – С. 46.214
129
Шепель В. М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. – М.: Дом педагогики, 2000. – С. 340.216
130
Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2002. – С. 392.217
131
Миссия организации – это ее предназначение, социальная роль, отводимая ей обществом (сообществом).225
132
Капитонов Э. А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Е. Корпоративная культура: теория и практика. – М.: Альфа-Пресс, 2005. – С. 111.230
133
Капитонов Э. А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Е. Указ соч. – С. 115.231
134
WWW.RUBRICON.RU / Новый словарь русского языка.
135
// WWW.RUBRICON.RU / Толковый словарь живого великорусского языка В. Даля.
136
Светлана Калинина // http://www.mnw.ru233
137
Тома Шульгина // http://www.intermoda.ru/236
138
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.: Филинъ, 1996. – С. 327.246
139
Имиджелогия. Как нравиться людям. – М.: Народное образование, 2002. – С. 393.248
140
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу. – М., 2004. – С. 2.
141
Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. – СПб., 2003. – С. 244–245.250
142
Даулинг Грэм. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М., 2003. – С. 17.
143
Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. – СПб., 2003. 260
144
Рожков И. Я., Кисмерешкин В. Г. От брендинга к бренд-билдингу”. – М., 2004. – С. 189. 262
145
Кравченко С. А. Социологический энциклопедический русско-английский словарь. – М., 2004. – С. 418.
146
Биржа – Нижний Новгород. – 2003. – № 14.264
В учебнике изложены основные положения конфликтологической теории, анализируются ее взаимосвязи с практикой, представлены современные технологии предотвращения конфликтов и управления развитием конфликтной ситуации. Особое внимание уделяется конфликтам в трудовой организации, управленческим коллизиям, межличностным и межгрупповым противостояниям в социально-трудовой сфере. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Конфликтология», «Менеджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление».
В монографии на социологическом и культурно-историческом материале раскрывается сущность гражданского общества и гражданственности как культурно и исторически обусловленных форм самоорганизации, способных выступать в качестве социального ресурса управляемости в обществе и средства поддержания социального порядка. Рассчитана на научных работников, занимающихся проблемами социологии и политологии, служащих органов государственного управления и всех интересующихся проблемами самоорганизации и самоуправления в обществе.
Перед Вами – сборник статей, посвящённых Русскому национальному движению – научное исследование, проведённое учёным, писателем, публицистом, социологом и политологом Александром Никитичем СЕВАСТЬЯНОВЫМ, выдвинувшимся за последние пятнадцать лет на роль главного выразителя и пропагандиста Русской национальной идеи. Для широкого круга читателей. НАУЧНОЕ ИЗДАНИЕ Рекомендовано для факультативного изучения студентам всех гуманитарных вузов Российской Федерации и стран СНГ.
Книга дает марксистский ключ к пониманию политики и истории. В развитие классической «двуполярной» диалектики рассматривается новая методология: борьба трех отрицающих друг друга противоположностей. Новая классовая теория ясно обозначает треугольник: рабочие/коммунисты — буржуазия/либералы — чиновники/государство. Ставится вопрос о новой форме эксплуатации трудящихся: государством. Бюрократия разоблачается как самостоятельный эксплуататорский класс. Показана борьба между тремя классами общества за обладание политической, государственной властью.
Почему одни страны развиваются быстрее и успешнее, чем другие? Есть ли универсальная формула успеха, и если да, какие в ней переменные? Отвечая на эти вопросы, автор рассматривает историю человечества, начиная с отделения человека от животного стада и первых цивилизаций до наших дней, и выделяет из нее важные факты и закономерности.Четыре элемента отличали во все времена успешные общества от неуспешных: знания, их интеграция в общество, организация труда и обращение денег. Модель счастливого клевера – так называет автор эти четыре фактора – поможет вам по-новому взглянуть на историю, современную мировую экономику, технологии и будущее, а также оценить шансы на успех разных народов и стран.
Издание включает в себя материалы второй международной конференции «Этнические, протонациональные и национальные нарративы: формирование и репрезентация» (Санкт-Петербургский государственный университет, 24–26 февраля 2015 г.). Сборник посвящен многообразию нарративов и их инструментальным возможностям в различные периоды от Средних веков до Новейшего времени. Подобный широкий хронологический и географический охват обуславливается перспективой выявления универсальных сценариев конструирования и репрезентации нарративов.Для историков, политологов, социологов, филологов и культурологов, а также интересующихся проблемами этничности и национализма.
100 лет назад Шпенглер предсказывал закат Европы к началу XXI века. Это и происходит сейчас. Европейцев становится все меньше, в Париже арабов больше, чем коренных парижан. В России картина тоже безрадостная: падение культуры, ухудшение здоровья и снижение интеллекта у молодежи, рост наркомании, алкоголизма, распад семьи.Кто виноват и в чем причины социальной катастрофы? С чего начинается заболевание общества и в чем его первопричина? Как нам выжить и сохранить свой генофонд? Как поддержать величие русского народа и прийти к великому будущему? Как добиться процветания и счастья?На эти и многие другие важнейшие вопросы даст ответы книга, которую вы держите в руках.