Компьютерра, 2009 № 14 (778) - [20]
сить, то i365 высылает стикеры предо-плаченного почтового заказа через UPS, то есть платить за пересылку винчестера клиенту не придется.7
Публикация, построенная на сообщениях с форумов и опыте друга Коли, не самый лучший вариант, но комментари-
ев по существу от самой Seagate или ее дистрибьюторов в России редакция так и не дождалась. При попытке разобраться с бедой, которая обрушилась на компанию и покупателей ее дисков, мы обращались к специалистам, ремонтирующим диски по долгу службы, но большого энтузиазма не было и в их ответах. Возможно, дело в том, что раскрытие деталей недолгого и недорогого для ремонтника процесса восстановления диска ударит по кошельку этих самых специалистов. Какая-то своя логика в молчании производителя, видимо, тоже есть: говорить всю правду не хочется, а диски продавать надо. Катавасия с комментариями и
послужила причиной того, что материал по данной теме вы читаете только сейчас, а не месяцем раньше. Впрочем, уповать на официальную информацию тоже не всегда правильно. Например, если безоговорочно верить январским сообщениям Seagate, то описанной болезни
подвержены только диски, выпущенные в декабре прошлого года. Однако в этом случае нужно считать ложью десятки летних и осенних сообщений на тех же форумах. В заключение еще один факт: в начале года Seagate скостила гарантийный срок на многие свои винчестеры с пяти лет до трех. Мы опять-таки можем только догадываться, что за этим кроется: антикризисная мера или безудержно расплодившаяся «муха ЦЦ». ¦
7 В России центров по восстановлению данных 1365 нет, посылку нужно отправлять в Европу. Сами мы не прошли весь путь до конца, однако связались с человеком, который обратился непосредственно в Seagate. На его письмо с просьбой восстановить диск Seagate не ответила, но после звонка в службу поддержки владелец диска получил ссылку на предоплаченный почтовый заказ в UPS. Отправленный в ремонт диск был получен в исправном состоянии через десять дней.
ГЛАСРЕМОНТНИКА: ГОТОВЬТЕСЬКТОМУ, ЧТОРАНОИЛИПОЗДНОДИСКУМРЕТ
Проблемы разрушения микрокода в разное время были у многих изготовителей HDD. Микрокод — это операционная система жесткого диска. Она состоит из расположенных в служебной зоне модулей, часть которых постоянно меняется (например, ведется большое количество внутренних журналов событий). Достаточно возникнуть аппаратной проблеме — вроде ухудшения параметров канала записи, дефектов в служебной зоне, — и из-за некорректной записи происходит разрушение модулей.
Однако у 11-х «Барракуд» главный недостаток — некачественные материалы. Из-за этого некоторые накопители уже через несколько месяцев начинают работать неустойчиво. До всплывшей проблемы с микрокодом у дисков тех же серий были баги, не связанные с разрушением внутренней программы, — заклинившие валы, подвисания на 2-5 секунд, долгий выход в готовность при включении, заваленные атрибуты 1 и 195 в SMART, характеризующие работу системы коррекции ошибок HDD.
То, что у рассматриваемых дисков «слетает» микрокод, — тоже следствие нештатных аппаратных ситуаций. Сам же микрокод не должен разрушаться от «реактивности» системы мониторинга. У грамотно спроектированных винчестеров (к которым относились все модели Seagate до появления 11-й серии) он вообще не должен разрушаться.
Про новые (вышедшие относительно недавно) диски 7200.11 пока сказать ничего не могу: мало статистики. У москвичей, насколько я знаю, еще летом 2008-го были проблемы, но тогда никто не умел их решать. Мне заказали написать программу для оживления в октябре, когда умирающие диски пошли косяком (Сергей живет в Минске. — А.Б.). При этом устройств, изготовленных до декабря 2008 года, в моих руках побывало уже предостаточно. До того как решение проблемы стало широко известным, за недолгую и несложную операцию восстановления данных с таких дисков некоторые фирмы просили тысячу долларов.
Отдельная тема — 11-е «Барракуды» с bad-блоками. Если у диска вышел из строя транслятор, но устройство дает готовность по интерфейсу — там всегда есть bad-блоки. Однако если восстановить транслятор «шнурками» и командами по одной из доступных в Сети процедур, то
обычному пользователю это ничего не даст. Bad-блоки там специфичные: если начать копирование информации в обычной операционной системе, после первого же дефекта диск впадает в ступор и отключается. Копировать нужно специальным копировщиком непосредственно через порты. Ну и конечно, надо знать, как при этом обращаться с командами. Обычный пользователь, если начинает оживлять свой винчестер, вскоре получает гораздо больше bad-блоков, чем было, а иногда накопитель вовсе ломается из-за запиливания поверхностей и выхода из строя головок. Таким образом, отключение транслятора — это своеобразная защита диска от потери данных.
Вообще, по моему личному мнению, большинство проблемных дисков не отработают трехлетней гарантии даже после устранения ошибок в микропрограмме. Небольшая часть, возможно, выживет. Есть же накопители, которые должны были давно выйти из строя, но, вопреки всему, уже пятнадцать лет работают. Например, известные своей ненадежностью WDC АС22000.
