Когда извинений недостаточно - [16]
Люди, которым сделали больно, хотят знать: «Ты изменишься или то же самое случится опять на следующей неделе?»
Раскаяние – не просто слова «прости меня, я был неправ, как я могу возместить тебе ущерб?». Необходимо сказать – как было написано в газете: «Я не буду больше так делать». Для некоторых людей именно раскаяние является тем, что убеждает их в искренности извинения. Раскаяние обидчика побуждает обиженного простить его.
Без искреннего раскаяния остальные языки извинения могут быть не услышаны. Люди, которым сделали больно, хотят знать: «Ты изменишься или то же самое случится опять на следующей неделе?»
Мы, в ходе своих исследований, задавали вопрос: «Чего ты ждешь от извинения?» И постоянно слышали следующее:
«Он должен показать, что готов измениться, и в следующий раз поступить по-другому».
«Я жду, что она найдет способ сделать так, чтобы это больше не повторялось».
«Я хочу, чтобы они составили план, как стать лучше, как преуспеть и больше не ошибаться».
«Я хочу, чтобы он больше не впадал в ярость от того же самого и не вел себя снова так же».
Эти и масса похожих заявлений показывают, что для многих людей раскаяние – центр истинного извинения.
Все начинается с сердца
Как нам говорить на языке раскаяния? Все начинается с намерения измениться. Искреннее раскаяние начинается с сердца. Мы признаем, что поступили неправильно, что наши поступки причинили боль тому, кого мы любим. Мы не хотим больше так поступать и потому решаем измениться, с Божьей помощью. Потом мы сообщаем об этом решении человеку, которого мы оскорбили. Это решение измениться предполагает, что мы больше не ищем оправданий. Мы не оправдываем свое поведение, но принимаем на себя полную ответственность за свои поступки. Когда мы делимся своим намерением измениться с человеком, которого оскорбили, мы сообщаем ему о том, что происходит внутри нас. Он может увидеть наше сердце – и часто именно это убеждает его в том, что мы искренни.
Эбби тридцать шесть лет, и она думает, что ее муж, Джефф, умеет просить прощения. «Что позволяет тебе считать, что его извинения – искренние?» – спросил я.
«Он очень честен, – ответила она. – И мне на самом деле нравится, что он говорит мне: “Такое больше не повторится”. Для меня это действительно важно. Я хочу не просто слышать слова. Я хочу видеть перемены. Когда он говорит, что готов измениться, я всегда готова простить его».
Джим, которому около сорока, говорит: «Я жду, что человек придет ко мне и скажет, лицом к лицу, а не по телефону, что он был неправ и собирается измениться, чтобы подобное больше не повторялось. Я хочу, чтобы он был реалистом и сказал, что знает, как работать над ошибкой, чтобы я проявил терпение по отношению к нему».
Некоторые выступают против обязанности высказывать намерение измениться, поскольку боятся, что человек не изменится на самом деле. «Разве от этого не станет только хуже?» – спросил меня один человек. В самом деле, для того чтобы изменить поведение, нужно время, и в этом процессе мы можем совершать другие ошибки. (Мы поговорим об этом позже в данной главе.) Но эти ошибки не должны нам мешать совершать искренние позитивные изменения.
Более важный вопрос таков: «Что, если вы не можете выразить словами свое желание измениться?» Может быть, вы рассуждаете так: «Надо просто измениться; нет смысла говорить об этом». Проблема в том, что обиженный человек не способен читать ваши мысли. Он не знает, что у вас на сердце, когда вы решили измениться. Для того чтобы заметить перемены в вашем поведении, могут понадобиться недели или месяцы, но и тогда другие люди могут не понять, что вызвало такое преображение. Когда вы просите прощения, лучше всего сказать о своем намерении измениться. Тогда человек будет знать, что вы действительно признаете свое поведение неправильным – и что вы намереваетесь изменить это поведение.
Когда вы просите прощения, лучше всего сказать о своем намерении измениться.
Вы можете сказать, что надеетесь на перемены. И люди будут терпеливы к вам. Хотя у вас не получится измениться на 100 процентов немедленно, но вы ясно выражаете свое намерение – изменить деструктивное поведение. Теперь они будут знать о ваших намерениях и почувствуют, что ваше извинение искреннее, – и они смогут простить вас до того, как перемены действительно произойдут.
Ник по натуре шутник – он постоянно радостен и вставляет юмористические замечания. Проблема в том, что многие из его шуток неуместны. Он оскорбляет и смущает свою жену, Терезу. Ник говорит: «Это не неприличные шутки; это шутки, которые понятны каждому. Вот почему люди вокруг меня всегда смеются». Но Тереза не смеется, и эта шутливость стала серьезной проблемой в их браке.
Ник готов сказать: «Прости меня, если я тебя оскорбил. Я не собирался причинить тебе боль». Но он не хочет говорить: «Я был неправ, и я изменюсь ради тебя».
В моем офисе он оправдывался, говоря: «Никто другой не обижается из-за моих шуток». Но, проведя исследования, мы обнаружили, что ряд людей, особенно женщины из его офиса, считают его юмор оскорбительным. Они просто не хотят говорить ему об этом.
Гэри Чепмен – признанный во всем мире гуру в вопросах любви и отношений. Его книги переведены на 37 языков и совершили настоящий переворот в жизни миллионов людей во всем мире. «Любовь как образ жизни» – книга, которую ждали. Это логическое завершение бестселлера «Пять языков любви». Чепмен предлагает мудрое, ненавязчивое руководство по построению гармоничных отношений со всеми, с кем сталкивает нас жизнь. Тесты и задания помогут вам развить семь личных качеств, которые кардинально изменят вашу жизнь. С помощью этой книги вы не только сами станете счастливее, но и сделаете счастливыми других.
А вы с супругом нашли общий язык?Любовь можно проявлять по-разному. Доктор Гэри Чепмен утверждает, что существует пять языков любви: Слова поощрения; Время; Подарки; Помощь; Прикосновения.Вы стараетесь показать супругу, что любите его, а он как будто ничего не замечает. Может быть, вы просто говорите на разных языках? Возможно, ваш муж хочет, чтобы вы ему посочувствовали, а вы вместо этого готовите вкусный ужин. Возможно, вашей жене хочется проводить с вами побольше времени, а роскошные букеты, которые вы преподносите каждый вечер, ей не нужны.В конце книги вы найдете руководство по обсуждению, которое поможет вам лучше разобраться в прочитанном.
«Счастье — лучший университет», — сказал Пушкин. Что это значит? Возрастая, ребенок должен постоянно чувствовать родительскую любовь — тогда он счастлив, тогда он входит во взрослую жизнь полноценным гражданином.Родители, не зная, что ребенок по–своему, не так, как взрослые, ощущает родительскую любовь, сами того не желая, могут сделать его несчастным. Вот причина непослушания, плохой учебы и даже скрытой агрессии. Как найти тот необходимый и единственно верный путь к сердцу вашего ребенка и достигнуть взаимопонимания, подсказывает эта книга.Эту книгу могли написать дети, если бы их об этом попросили.
Автор развивает свою теорию о пяти языках любви, накладывая ее на отношения человека с Богом. Книга написана живым, красочным языком, изобилует примерами. Читателям предлагается в дополнение к своему основному языку любви учиться говорить на остальных четырех, чтобы сделать свои отношения с Господом еще богаче.
Многие слышали о мировом бестселлере Гэри Чепмена «5 языков любви» – но мало кто знает, что те же принципы можно использовать и в рабочих отношениях.Задумайтесь, чувствуете ли вы себя ценным работником в глазах коллег? А может, сами хотите похвалить кого-то, но испытываете сомнения и неловкость? В результате человек, которым вы восхищаетесь, так и не узнает об этом!С помощью этой книги вы сможете подобрать ключи к каждому, и неважно, кто вы: руководитель компании или рядовой сотрудник. Вы узнаете, что, например, бренд-менеджеру нужно сказать несколько одобряющих слов, главному бухгалтеру – уделить полчаса времени, а специалист отдела безопасности оценит ваше крепкое рукопожатие.
Непростые родственные отношения зачастую становятся серьезным источником глубокой эмоциональной боли и горечи, что, в свою очередь, может послужить поводом для обид, раздражительности и отчуждения. И если вовремя не вмешаться в ситуацию, большая и некогда дружная семья может распасться, что причинит вред всем без исключения ее членам.Принципы, о которых говорится в этой книге, помогут вам кардинальным образом изменить к лучшему отношения с родственниками и послужат источником ободрения и поддержки.
В книге рассказываются пути создания того или иного дизайна. Книга охватывает различные сферы дизайна — от иллюстрации до промышленного дизайна. Так же книга хорошо подойдёт для тех, кто хочет понять суть той или иной работы дизайнера. Часто будущий дизайнер не знает, что ожидать от направления, которое он выбрал. В книге рассказывается, какие шаги в работе, к примеру иллюстратором или UI-дизайнером, он будет делать каждый день. Книга поможет понять, в чём суть работы дизайнера в каждом направлении.
Вне всякого сомнения, Коко Шанель – одна из величайших женщин XX века. Она не просто создавала модную одежду, которую можно было носить и в праздники, и в будни, – она творила. И в основе ее творчества лежало глубокое понимание психологии прекрасного пола, иными словами, каждым своим новым произведением Шанель отвечала на вечный вопрос: «Чего хочет женщина?» Жизненная мудрость великой Коко была основана на личном опыте, не всегда простом и приятном. На ее пути к славе и мировому признанию было немало препятствий.
А вы знали, что зубы могут быть причиной мигрени, аритмии, проблем с кишечником, болей в разных частях тела и даже бессонницы? Конечно, речь не о той бессоннице, когда невозможно уснуть, мучаясь от зубной боли. Словно коварные тайные агенты, зубы провоцируют проблемы во всех системах организма, не привлекая к себе лишнего внимания. Мы же, пытаясь понять причину болезней, вынуждены месяцами ходить от врача к врачу. Автор книги Анетте Яспер более 20 лет занимается этим вопросом, и в своей книге она раскрывает удивительное воздействие зубов на весь организм человека через увлекательные истории из практики.
В процессе становления взаимоотношений между людьми сложились определенные принципы и общепринятые нормы поведения как в общественной, так и семейной жизни. И здесь важная роль отдается этикету. Но порой мы забываем даже об элементарных правилах этикета и попадаем в казусные и неприятные ситуации, становясь объектом насмешек для окружающих.В этой книге мы предлагаем вам подобные ситуации. Кроме того, приведенные примеры послужат вам уроком, указывая на ошибки, которые мы совершаем чуть ли не каждый день.
В книге читатель найдет информацию о правах покупателя и требованиях Закона к продавцу, способах обмана, которыми пользуются недобросовестные производители товаров и мошенники на рынке, а также советы – как своевременно обнаружить обман, не стать жертвой фальсификаторов.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.