Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте - [53]
Управление несоответствиями
Как может мастер производить продукцию требуемого качества и себестоимости в установленном количестве? Какими конкретными способами он может улучшить работу своей линии?
Мастеру приходится следить за множеством вещей. В частности, он должен наблюдать за тем, как происходит распределение работ, обучение рабочих операциям, соблюдается качество, выполняются производственные планы, а также обращать внимание на состояние оборудования, технику безопасности, на правила хранения и подготовки материалов и переналадки оборудования. Есть множество методов управления, и все же, если мастер попытается следить за всем, ему придется работать круглосуточно.
В системе Toyota все стандартизировано, и система обращает внимание только на те участки работы, где происходят отклонения от установленных норм. Иными словами, мы учим мастеров заниматься управлением несоответствиями.
На производстве стандартизировать означает определить содержание стандартных операций и убедить всех в важности их соблюдения. Применительно к материалам и запасам стандартизировать означает разработать четкие указания относительно их количества и места хранения. Если говорить об инструкциях по запуску станка, то это означает использовать канбан, о безопасности – разработать соответствующие правила. Как только эти правила будут установлены, рабочие должны убедиться в их нужности.
Организовав работу подобным образом, мастер сможет обращать больше внимания на то, что выходит за рамки этих правил. Это можно рассматривать как проблемы, которые надо решить. Последовательно придерживаясь этого подхода, он со временем станет лучше понимать, что должен делать. В конечном счете мастер будет четко представлять себе собственные обязанности.
В первую очередь мастеру надо тщательно организовать работу своей линии. Это значит, что он должен установить нормы, определить место для хранения материалов и деталей и их количество, внедрить канбан, а также установить кнопки вызова, кнопки остановки оборудования и световые табло (андон).
Ознакомив рабочих со своими требованиями, мастер должен следить за тем, как они выполняются и какие это дает результаты. Если неожиданно происходит что-то нежелательное, он может пересмотреть свои стандарты.
В подобной ситуации крайне важно суметь отличить то, что соответствует норме, от несоответствия. Как бы тщательно ни была проведена стандартизация, если аномалии обнаружить невозможно или если, обнаружив их, мастер ведет себя так, словно их нет, он не выполняет своих обязанностей.
Проследите за тем, чтобы все поняли, что ненормально, и имели возможность об этом подумать. Ведь обнаружить аномалии означает сделать первый шаг к улучшению.
Вот некоторые проблемы, которые могут возникнуть, и их возможные решения.
У рабочего А каждый день остается много свободного времени. Возможно, он уже произвел слишком много деталей или начал делать работу, не требуемую стандартными операциями. И то и другое – аномалия. Рабочий А недостаточно загружен.
Рабочий Б, напротив, не выполняет свою работу вовремя. Он останавливает линию. Он пропускает какие-то операции и выпускает дефектную продукцию. Это также аномалии. Рабочий Б перегружен. Если рабочий А может выполнять работу рабочего Б за отведенное время, это означает, что мастер плохо обучил рабочего Б.
Рабочий В помогает руками работе автоматических устройств, что не предусмотрено стандартными операциями. Это тоже аномалия. При анализе этой проблемы обнаружено, что зажимы плохо фиксированы и, если рабочий уберет руки, то будет производиться дефектная продукция. Чтобы исправить это положение, мастер должен немедленно вызвать инженера или наладчиков.
Где-то обнаружена деталь без карточки канбан. Это также ненормально. Объяснением этому может быть следующее: время такта установлено неверно и детали сходят с конвейера слишком быстро, у всех рабочих остается слишком много свободного времени или следующий процесс перестал забирать то, что ему нужно, из-за неполадки. В любом случае это происшествие, которое нельзя игнорировать.
Для мастера, который определяет стандартные операции, все это – серьезные аномалии. Однако их причины установить нетрудно, например, стандартные операции слишком сложны, используются дефектные детали и материалы или что-то не в порядке с оборудованием.
Когда линия останавливается или производится дефектная продукция, обнаружить аномалии легко, поскольку все они проявляются в несоответствии продукции по количеству или качеству. Но есть и другие виды аномалий, обусловленные небольшими потерями в разных местах или ничтожной долей стандартных операций. Эти аномалии легко проглядеть и недооценить, тем не менее они способствуют росту затрат компании. Все эти отклонения должны учитываться при определении направлений дальнейшей работы по улучшениям и снижению затрат. Не игнорируйте аномалии, даже если они незначительны.
Задача мастера состоит в том, чтобы придерживаться цикла, состоящего из стандартизации, обнаружения аномалий, выяснения причин, улучшения и снова стандартизации. Реализуя этот цикл снова и снова, он может совмещать две внешне несовместимые функции: обеспечение качества и количества, с одной стороны, и снижения затрат – с другой.
Третье издание руководства (предыдущие вышли в 2001, 2006 гг.) переработано и дополнено. В книге приведены основополагающие принципы современной клинической диетологии в сочетании с изложением клинических особенностей течения заболеваний и патологических процессов. В основу книги положен собственный опыт авторского коллектива, а также последние достижения отечественной и зарубежной диетологии. Содержание издания объединяет научные аспекты питания больного человека и практические рекомендации по использованию диетотерапии в конкретных ситуациях организации лечебного питания не только в стационаре, но и в амбулаторных условиях.Для диетологов, гастроэнтерологов, терапевтов и студентов старших курсов медицинских вузов.
Этот учебник дает полное представление о современных знаниях в области психологии развития человека. Книга разделена на восемь частей и описывает особенности психологии разных возрастных периодов по следующим векторам: когнитивные особенности, аффективная сфера, мотивационная сфера, поведенческие особенности, особенности «Я-концепции». Особое внимание в книге уделено вопросам возрастной периодизации, детской и подростковой агрессии.Состав авторского коллектива учебника уникален. В работе над ним принимали участие девять докторов и пять кандидатов психологических наук.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Семейное право».Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Семейное право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Налоговое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Налоговое право» в высших и средних учебных заведениях.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Трудовое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Трудовое право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Международные экономические отношения».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Международные экономические отношения» в высших и средних учебных заведениях.
О том, почему партнерства в бизнесе, как правило, эффективнее и успешнее бизнесов предпринимателей-одиночек. Объединяя свои сильные стороны (деньги, знания, идеи, умения, связи, средства, патенты – все что угодно), партнеры не только способствуют упрочению своего бизнеса, но и расширяют его возможности. Однако все эти преимущества могут быть быстро уничтожены, если правила взаимодействия партнеров не были прописаны «на берегу». Для бизнеса нет ничего страшнее, чем междоусобные войны владельцев. Зачастую они заканчиваются крахом партнерства – вкупе с нарушенными обещаниями, финансовыми катастрофами и кошмарными судебными спорами.
По статистике, 40 % людей считают себя «совами» и только 25 % – «жаворонками». При этом раннее утро, согласно современной науке, идеальное время для творческой работы, уединения и сосредоточения, фитнеса и даже для занятия сексом! Если вы всю жизнь думали, что вы «сова» и с трудом вставали по утрам, эта книга полностью изменит вашу жизнь. Она поможет вам просыпаться рано с удовольствием. Вы позабудете о кнопке «дремать» на будильнике и вскоре поймете, что ранний подъем – это самый щедрый подарок, который вы себе сделали.
Никто не любит рассказывать о своих ошибках и просчетах, а уж тем более бизнесмены – ведь это прямая угроза их имиджу и деловой репутации. Но телевизионный журналист Боб Селлерс сумел развязать язык 30 ведущим бизнес-лидерам современности, среди которых Джек Уэлч, Питер Линч, Джим Крамер, Билл Гросс и многие другие. Они искренне и откровенно рассказали автору о своих провалах и ошибках, которые круто и в положительную сторону изменили их карьеру и жизнь.Как же научиться превращать просчеты в прорывы? Прочитайте эту книгу, и вы научитесь не бояться неудач, а извлекать из них всю возможную выгоду: мобилизовать все свои возможности, увидеть проблему в новом свете, вовремя сменить карьеру и курс.
Сегодня, чтобы достучаться до ваших клиентов, недостаточно иметь хороший продукт, нужна платформа для его продвижения. Эта книга – пошаговое руководство по ее созданию. Никогда еще сделать это не было проще, дешевле и реальнее, чем сейчас. Майкл Хайятт, бывший СЕО и нынешний председатель правления одного из крупнейших издательств в США Thomas Nelson, приглашает читателя в новый мир социальных медиа и рассказывает, как достичь успеха с их помощью. Автор учит читателей не только расширять свою представленность в сети, но и получать благодаря этому стабильный доход.
Непосредственной сдаче экзамена или зачета по любой учебной дисциплине всегда предшествует достаточно краткий период, когда студент должен сосредоточиться, систематизировать свои знания. Выражаясь компьютерным языком, он должен «вывести информацию из долговременной памяти в оперативную», сделать ее готовой к немедленному и эффективному использованию. Специфика периода подготовки к экзамену или зачету заключается в том, что студент уже ничего не изучает (для этого просто нет времени): он лишь вспоминает и систематизирует изученное.Предлагаемое пособие поможет студентам в решении именно этой задачи применительно к курсу «Экономика».Содержание и структура пособия соответствуют требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.Издание предназначено студентам высших учебных заведений.
Попрощайтесь с "бизнесом как у всех"! Пора переходить на новый способ ведения бизнеса – с использованием элементов шоу, который поможет вам не затеряться в суете рынка, дифференцировать свои товары и бренды, увлечь потребителей – и тем самым создать для них настоящую ценность. Авторы приводят примеры успешного бизнеса в стиле шоу, и рассказывают о современных технологиях, с помощью которых он реализуется. Речь идет о новом поколении маркетинговых средств – гастрольных шоу, проповедовании бренда, мультимедийном театре и пр.