Как удвоить бизнес. Стратегии преодоления барьеров на пути к высокому росту, обороту и прибыли - [32]

Командные собрания

Ежемесячные или даже еженедельные (в зависимости от количества и масштаба проектов) командные собрания, на которых вы будете отслеживать выполнение плана действий и напоминать команде, к чему вы стремитесь, будут поддерживать ваше видение и стратегию.

Приведем пример двух планов командного собрания. Первый – обычный план собрания, а второй – особый случай – собрание перед началом проекта, когда вам нужно задать темп и дать толчок программе роста предприятия.

План командного собрания

1. Открыть собрание.

В начале собрания убедитесь в том, что присутствуют все члены команды, и напомните им о важности вклада каждого из них в реализацию видения.

2. Обзор действий, утвержденных на прошлом собрании.

Убедитесь в том, что все сделано, сверившись с планом действий и попросив ответственных за это сотрудников прокомментировать статус каждой задачи. Если что-то не сделано, выясните, в чем причина, и предложите помощь для ее устранения. Наконец, запишите новые сроки выполнения задачи и проверьте это на следующем собрании.

3. Обзор показателей.

А что цифры говорят о достижениях команды? Растущий бизнес с эффективной командой может вполне рассчитывать на то, что цифровые данные будут улучшаться от собрания к собранию, начнутся оживленные разговоры и появится сладостное ощущение успеха.

4. Проблемы и необходимая помощь.

Иногда возникают проблемы, которые сотрудники не могут решить самостоятельно. Хорошая команда предлагает помощь, и по мере роста команды важно создать условия для обсуждения подобных проблем.

5. Идеи.

На каждом собрании могут появиться новые идеи относительно роста бизнеса, если для этого будут созданы необходимые условия.

6. План действий.

Обновите план действий, как на собрании перед запуском проекта (см. ниже), указав ответственных и сроки напротив каждой задачи.

7. Договоритесь о дате следующего собрания.

План собрания перед запуском проекта

Перед началом любого проекта, включая решение об изменении методов вашей работы, сотрудники должны понять, что происходит. Проверенный способ – устроить для этого собрание, чтобы увлечь команду своим видением, предложить новые стратегии и обсудить вопросы корпоративной культуры.

Будучи коллективным событием, такое собрание, помимо всего прочего, дает членам команды общую тему для обсуждения. Так как это собрание уникально, предлагаю следующий план.

1. Объясните причину созыва собрания.

Вы собираетесь изменить то, как работает ваше предприятие, и вам понадобится помощь команды, чтобы превратить его в более успешное и приятное место для работы.

2. Расскажите историю свою бизнеса до сегодняшнего момента.

Объясните, что хорошо, а что не очень хорошо, и попросите команду высказать свое мнение. Ваша цель при этом – конструктивная обратная связь, а не стремление бередить старые раны. Хотя честная оценка прошлого и настоящего положения дел компании всегда приветствуется, настроение присутствующих не должно стать негативным – собрание должно сохранять позитивный, прогрессивный настрой.

3. Предложите и укрепите видение.

Даже если команда уже знает видение вашего бизнеса, расскажите еще раз. Объясните, почему это так важно и что это значит для других людей. Если у вашего бизнеса не самое вдохновляющее видение, предложите пожертвовать деньги на благотворительность, и пусть сотрудники сами выберут ее направленность в том случае, если они выполнят поставленные задачи.

4. Установите критерии успеха.

Работая над длительными проектами, важно знать, насколько вы продвинулись к цели. Для этого и существуют критерии успеха. Для гонщика «Формулы 1», который гоняет по треку, критериями успеха будут количество кругов и его место среди лидеров. В бизнесе это может быть количество новых клиентов за прошлый месяц, уровень потери покупателей, общий объем заказов и т. д.

5. Обсудите идеи по поводу роста бизнеса.

Чем больше идей предложит команда, тем интереснее ей будет работать. Запишите все идеи, возникающие в ходе обсуждения, даже самые безумные – придумывать что-то так весело.

6. План действий.

Составьте план действий, выбрав вместе с командой самые удачные или самые практичные идеи, и запишите их. Попросите добровольцев взять на себя ответственность за выполнение этих действий и согласуйте сроки выполнения.

7. Установите правила.

Какие правила должны соблюдать члены вашей команды, чтобы работать хорошо? Выслушайте их предложения и вместе определите границы поведенческих норм. Если ваши сотрудники сами установят правила, они не смогут пожаловаться, когда вы потребуете соблюдения этих правил.

8. Договоритесь о дате следующей встречи.

Прежде чем закончить, запланируйте следующее собрание, чтобы ваша команда знала, что вы будете следить за выполнением поставленных задач.

Мероприятия по командообразованию

Цель мероприятий по командообразованию – добиться доверия между членами команды, помогая им лучше узнать друг друга.

Обычно в командах есть и общительные, и сдержанные люди, и у всех разные интересы. Когда этим людям, не знающим друг друга, предлагают работать вместе, между ними могут возникнуть трения просто из-за того, что они все разные. Если создать комфортные условия для того, чтобы члены команды лучше узнали друг друга и понравились друг другу, это создаст прочное чувство единения и гармонии. Этого можно достичь по-разному – с посторонней помощью и своими силами.