Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации - [7]
XXIV. Ведите «архив персональных данных»
Купите хорошую большую записную книжку или заведите раздел в своих компьютерных файлах. С первого дня работы начинайте создавать файлы на всех людей, с кем вы встречаетесь, работаете, знакомитесь. Не забудьте указать в вашей книге, чем эти люди занимаются: работой с кадрами, управлением брендом, поставкой типографской продукции, внештатной журналистикой. Если ведете записи на бумаге, используйте карандаш, так как данные будут постоянно меняться: люди меняют работу, номера телефонов. Каждые шесть месяцев посылайте записочку тем, кого вы не видите регулярно – вашим одноклассникам, бывшим коллегам и т. д. Всегда просите визитную карточку – в ответ наверняка попросят вашу. С этого момента вы находитесь в их файле. Держите запасную копию вашего архива персональных данных в надежном месте. Они вам будут нужны на протяжении всей вашей карьеры.
Это простейшая операция по поддержанию человеческих связей и отношений. Никто другой не сделает это для вас так, как это сделаете вы. Инвестируйте в человеческие отношения, инвестируйте в людей (см. главу XXXVIII).
XXV. Пишите письма от руки
Обезличенное общение распространяется все шире. Факс, электронная почта, почта, которая автоматически отправляется в сотни адресов, записи на автоответчике, пейджеры, банкоматы, говорящие дверцы автомобиля, автоматический портье, поднимающий вас по вашему заказу утром…
Поздравительные открытки продаются с уже написанным за вас текстом.
Никто уже не сочиняет сам трогательные открытки ко Дню Святого Валентина (помните – о красных розах и о синих фиалках?).
На этом фоне письма и записки, написанные вашей собственной рукой, особенно заметны. Они помогут вам выделиться из общей безликой массы, о вас будут говорить как о человеке необыкновенно достойном и воспитанном. Эти письма всегда несут печать индивидуальности, в них есть что-то от элегантного прошлого, и они никогда не выйдут из моды.
Вы всегда найдете кучу подходящих поводов, чтобы послать такое письмо: всегда можно кого-то поблагодарить, кого-то похвалить, кого-то поздравить, выразить сожаление, просто сообщить о чем-то. «Мне показалось, что это может представлять для вас интерес», «ваше выступление было просто великолепным», «бобы, которые вы приготовили, были выше всяких похвал»…
Пойдите в хороший магазин канцелярских принадлежностей. Закажите коробку открыток и конвертов самого высокого качества. На карточках должно быть ваше имя, на конвертах – ваш адрес. Держите эту коробку в ящике письменного стола и с собой в портфеле всегда имейте несколько открыток.
Для начала посылайте по одной открытке в неделю.
XXVI. Не будьте фамильярны с руководством
Вас с вашим руководителем связывает работа. Вы не друзья. Между вами существует некая граница. Не следует ее пересекать. Не стремитесь перевести ваши отношения в приятельские. Не позволяйте и вашему руководству переходить эту границу. Многие считают, что быть в приятельских отношениях с начальником – это здорово, и очень стараются этого добиться: затевают совещания, стараются получить приглашения на вечеринки, куда приглашено начальство, вступают в те же загородные клубы и тому подобное. Но все это не дает основы для успешной карьеры. Это путь для тех, кто обделен настоящими способностями. И эти попытки слишком очевидны.
Постарайтесь лучше узнать своего начальника и начальников своего начальника. Вы должны знать, какие проблемы их беспокоят, какие у них планы, особенности характера, предубеждения, сильные и слабые стороны и так далее. Всегда будьте готовы прийти на помощь – как по работе, так и в личных делах. Но граница всегда должна быть ясно обозначена. Вы, может быть, и станете когда-нибудь друзьями – когда будете работать в разных компаниях.
Следуйте тем же правилам в отношениях со своими подчиненными.
XXVII. Не пытайтесь спрятать слона
Серьезные проблемы всегда вылезут наружу. Если о них умалчивали, даже без какого-то дурного умысла, последствия будут гораздо более тяжкими, чем если бы о проблеме сказали вовремя. Того, кто считает, что проблемы лучше скрыть, при любых условиях ждет провал. Тот, кто не боится проблему признать, при любых условиях обеспечивает себе прочные позиции. Если вы понимаете, что дела идут не так, как надо, или видите дурака, который вот-вот наломает дров, и если вы знаете, что это может иметь серьезные последствия, скажите об этом вашему начальству и коллегам. Чем дольше вы ждете, тем более разрушительной становится проблема.
Вы можете превратить проблему в блестящую возможность показать себя. Аккуратно сформулируйте и разъясните ее. Подсчитайте возможный ущерб. Покажите возможные сценарии развития событий. Предложите возможные решения. Попросите помощи. Это очень важно. И также важно показать, что вы объективно излагаете суть дела и владеете ситуацией. Описав проблему, поступайте затем так, как будто вы не имели отношения к ее предыстории. Старайтесь разрядить обстановку.
Уотергейт, Вьетнам, неожиданные банкротства больших компаний – все это классические примеры слонов, которые, казалось, так хорошо спрятаны… Это примеры ситуаций, когда неграмотное управление проблемами привело к катастрофическим результатам. Все эти слоны росли, и рост их был обусловлен гормонами паники и обмана. Менеджеры, которые должны были справиться с ситуацией, вели себя, как дети, спасающие песочные замки на берегу моря от волн прилива. Напомню, для сравнения, как президент Джон Ф. Кеннеди вел себя, когда стало ясно, что его ошибки привели к кризису в Заливе свиней. Он первым, публично, по телевидению признал: «Я виноват…» Он вышел из этой ситуации невредимым, более того, он стал еще сильнее.
Эта книга – не учебник, хотя в ней есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде всего, заметки практика. Джеффри Фокс, специалист с мировым именем в области маркетинга, объявляет войну «профессиональной мистике», опровергая утверждение, что «50 % рекламы совершенно бесполезны, но только никто не знает, какие именно 50 %». Он настаивает, что критерии просты и очевидны, а смысл маркетинга в том, чтобы выстроить и поддерживать эффективный механизм взаимоотношений с клиентом, и ни в чем больше.Написанная ярким и афористичным языком, книга поможет взглянуть на работу специалиста по маркетингу без лишних иллюзий и предостережет от многих ошибок.Книга адресована специалистам по маркетингу, менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, а также тем, кто только планирует открыть свое дело.
В современном бизнесе продажи – одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция. На рынке предлагается больше, чем когда-либо, продуктов и услуг. Выбор просто огромен. Если вы хотите добиться успеха, надо быть лучше большинства ваших коллег.Джеффри Фокс, основатель консалтинговой компании Fox & Co., Inc. и автор ряда бестселлеров по маркетингу и продажам, показывает, как нужно привлекать клиента, как добиться его расположения и как, наконец, заключать с ним сделку. В остроумных и лаконичных главах этой книги Фокс дает неожиданные, мудрые, дерзкие и абсолютно практичные советы, которые помогут читателю обойти конкурентов в любой области.
Хотите добиться успеха? Хотите стать лидером в своей области? Тогда «Рецепты успеха» – то, что вам нужно. В книге даются супер-советы, как обрести уверенность в себе, как добиться успеха и как его удержать. Блистательный предприниматель делится собственным опытом, вспоминает уроки таких акул бизнеса, как Джим Доналд (генеральный директор Starbucks Corporation), Томас Чаппелл (основатель Tom’s of Maine), Лесли Блоджитт (генеральный директор Bare Escentuals), Джордж Стейнбреннер III (владелец New York Yankees).
В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками.Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. Рекомендации основаны на реальном опыте автора и ряда топ-менеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей мере практичными.Книга адресована как действующим руководителям, так и тем, кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем в будущем.
Ведение собственного бизнеса дает предпринимателю огромные возможности по реализации своего личностного потенциала и материальных амбиций. Никакие банковские вклады, высокие оклады и премии не могут сравниться по своему потенциальному доходу с результатами ведения собственного успешного бизнеса.Книга консультанта с мировым именем Джеффри Фокса поможет вам достичь успеха а бизнесе и избежать опасных подводных камней. Его рекомендации лаконичны и просты в реализации и будут полезны как опытному, так и начинающему предпринимателю.Книга рассчитана на широкую аудиторию.
Поиск работы – занятие непростое, а тем более поиск работы «вашей мечты». Автор нескольких бестселлеров, мастер оригинальной мысли Джеффри Дж. Фокс, предлагает новый, нестандартный способ ее поиска. По его мнению, недостаточно обратиться в бюро по трудоустройству или разослать резюме. Нужен план и комплекс маркетинговых мероприятий, включающий изучение компаний, выяснение круга лиц, принимающих решение о найме, написание писем, подготовку к собеседованию, включая определение уровня желаемой зарплаты. Но главное, что необходимо, – это умение выделиться из общей массы соискателей и продавать себя так, как это делают лучшие специалисты по продажам.Рекомендации автора отражают ценность творческого подхода и упорства в достижении своей цели – качеств, благодаря которым сам Фокс приобрел популярность в Америке.Книга адресована широкому кругу читателей.4-е издание.
Существует много книг о смысле жизни. Одни из них слишком банальные, другие чересчур религиозные, а третьи предлагают окунуться в такую глубину философской мысли, что непонятно, как оттуда выплывать. Совсем другой подход предлагает Фрэнк Мартела. В своей книге он призывает посмотреть в пустоту бессмысленности и дерзко заявить: «Я знаю о тебе! Но я отказываюсь быть поглощенным тобой. Здесь и сейчас я делаю самое лучшее, на что способен. Здесь и сейчас я стремлюсь извлечь максимум из этой уникальной возможности, которая называется жизнь!» Книга-манифест, которая побуждает взять ответственность за собственную жизнь и храбро противостоять невзгодам.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
В компаниях, использующих в своей работе Agile-подход, сотрудники обладают всеми возможностями развития. Такие компании находятся в авангарде. В книге ведущего эксперта в области лидерства и инноваций Стивена Деннинга вы познакомитесь с опытом и кейсами крупных международных компаний. Вы поймете, как работают гибкие методы управления и как ставить большие цели в развитии компании и искать пути их достижения. На русском языке публикуется впервые.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.
Предлагается разработанная Лиором Арусси пятиэтапная программа, которая помогает людям избавляться от менталитета жертвы, заменяя его готовностью сделать изменения неотъемлемой частью своей жизни, стать их полновластными хозяевами и получать истинное удовольствие от осознания нужности и важности своей работы. Для широкого круга читателей.
В центре книги U-процесс и разработанная в его рамках концепция чувствующего присутствия (присутствие и ощущение настоящего). Ключевой вопрос, который ставит Отто Шармер: каким должен быть лидер и как ему действовать, опираясь не на то, что есть сейчас, а на будущее, по мере того как оно наступает? Эта книга написана для лидеров и активных сторонников изменений в корпорациях, правительствах, неправительственных организациях и сообществах. На русском языке публикуется впервые.