Как руководить отделом [заметки]

1

О проектах по консультационному обучению (co-management) читайте на сайте

2

Здесь и далее упоминается термин «креативный контент», используемый в повседневной разговорной речи сотрудниками компании. Для читателей расшифруем этот термин как «интеллектуальная услуга, создаваемая структурным подразделением, речь о котором идет в данном кейсе».

3

По вопросам приобретения онлайн-курсов и других книг, посвященных вопросам управления, обращайтесь на

4

Эта тема подробно описана в case-study «Как разработать и внедрить стратегию управления взаимоотношениями с клиентами».

5

«Гемба» в системе менеджмента качества «Кайдзен» означает место создания продукции или услуг.

6

Мы обсудили и внедрили в практику еще несколько способов решения проблем. Подробнее о наших кейсах на сайтах

7

Методика предоставления обратной связи рассмотрена в разделе «Разрабатываем программу саморазвития управленческих навыков».

8

Собственная классификация причин, разработанная на основе опыта проведения организационных изменений. Данный перечень не является исчерпывающим.

9

Подробнее об этом – в разделе «Разрабатываем программу саморазвития управленческих навыков».

10

Пример использования цикла Колба в обучении взрослых приведен в case-study «Как увеличить прибыль и качество клиентского сервиса с помощью системы обучения».

11

Для изучения перечисленных теоретических концепций можно использовать статьи консультантов из ГК «РУСКОНСАЛТ» на сайте

12

Питер Друкер – один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.

13

Подробно разработка программ профессионального и карьерного развития сотрудников рассмотрена в case-study «Как снизить затраты на персонал за счет технологий управления».