Как оказывать влияние. Новый стиль управления - [9]

Давайте вернемся к примеру и посмотрим, что происходило.

• Найти подходящую возможность. Работать над политикой партии лучше, чем разбираться с жилищными проблемами избирателей.

• Действовать без промедлений. Всегда бывают моменты, когда неясно, кто и что будет делать. Эту брешь нужно заполнить – так заполните ее! Кто-то должен вызваться решить проблему, провести анализ, резюмировать итоги встречи или сделать следующий шаг. Первый человек, который поднимет руку, закашляется, встретится взглядом с председателем или даже шевельнет бровями, – станет добровольцем. А все остальные будут только счастливы, избежав дополнительной работы.

• Изменить центр внимания. Помогать, делать записи или резюмировать кажется скучной и тяжелой работой. Так оно и есть. Но это ставит вас в центр внимания. Координатор контролирует ход обсуждения; тот, кто подводит итог собрания, контролирует его результаты. Это может сделать любой человек на любом уровне.

Делать записи – не единственный способ контролировать ситуацию. Всегда есть задачи, которые никто не хочет решать; они слишком заняты, а задачи слишком сложные. Это и есть брешь, которую нужно заполнить. В большинстве случаев стоит обходить их стороной. Если предполагается незначительное задание, вы просто пополните свой и без того длинный список дел. Если же речь идет о возможности, которая даст вам шанс блеснуть, то не мешкайте и вызовитесь добровольцем. Приведем два примера.

Первый пример. Мы собирались основать благотворительную организацию. Дел было невпроворот: фандрайзинг,[7] подбор сотрудников, составление плана действий. К счастью, один добрый предприниматель вызвался взять на себя нудное общение с юристами и комиссией по благотворитель ности, чтобы подготовить правовую базу. Мы были рады передать ему всю эту бюрократию. И в этот момент мы утратили контроль над своей организацией. Он использовал юридические тонкости, чтобы занять пост председателя, а своих друзей сделал попечителями. Сместить их с этих должностей оказалось уже невозможно. Эти люди были абсолютно бесполезны и почти уничтожили организацию.

Так этот «добрый предприниматель» заполнил брешь и взял контроль в свои руки.

Второй пример. На ужасающем собрании компании, которое время от времени приходится переживать всем управленцам, предстояло согласовать бюджеты на следующий год. Сотрудники главного офиса вели себя, как ротвейлеры. Они набрасывались на каждое повышение расходов, предлагаемое производственными отделами. А под конец объявили о 40 %-ном увеличении (35 миллионов долларов) бюджета собственного главного офиса. Все онемели от удивления. На первое же возражение исполнительный директор хитро улыбнулся. «Что ж, – сказал он, – если кто-то думает, что мы можем потратить меньше, то докажите это». Никто не был настолько глуп, чтобы связываться с могущественным главным офисом. Почти никто. Всегда найдется тот, у кого смелости больше, чем благоразумия. Я поднял руку. Брешь была заполнена, и я вызвался решить смертельно опасную задачу – сократить бюджет главного офиса и нажить себе врагов среди влиятельных фигур нашей компании. Так что внимательно смотрите, какие возможности вы выбираете.

Резюме

Существует четыре основных способа создания платформ для аккумулирования влияния:

• заимствовать власть: влиятельные люди;

• пойти туда, где сосредоточена власть: влиятельные места;

• создать себе репутацию: заявить о своих достижениях;

• контролировать ход действий: составить план.

Все это очевидные истины. Как и бо́льшая часть искусства менеджмента, это не страшная тайна, известная только немногим кудесникам. Это здравый смысл, которого явно не хватает многим организациям. Если вы сможете применить эти принципы, то сразу начнете накапливать влияние. Как всегда, применение здравого смысла в запутанном, неопределенном, изменчивом мире менеджмента – непростая задача. В этой главе мы обсудили, что нужно менеджеру для обретения влияния. В следующих главах мы расскажем о том, как создать эту опору и накопить влияние, но сначала подробнее рассмотрим принцип влиятельных людей – на кого оказывать влияние и как создать сеть влияния в организации.

Глава 2 Создаем сеть контактов

Первый день на работе, как и первый день в школе, может быть тяжелым. Вы хотите произвести хорошее впечатление, но не знаете никого и совершенно не представляете, что делать и как тут все устроено. Опыт может быть травмирующим даже тогда, когда вы приходите на высокую руководящую должность: это я испытал на себе, когда стал партнером крупной фирмы.

Я приехал на работу в свой первый день. Никто меня не знал: даже секретарь в приемной, холодно взглянув на меня, сказала, что сотрудника с таким именем у них в компании нет. Прекрасное начало. Затем я пережил ритуальное унижение, когда мне объясняли, как работают телефоны и компьютеры: я не мог даже позвонить или отправить электронное письмо без посторонней помощи. Вот такой вот повелитель Вселенной! Меня провели в большой кабинет. Мой кабинет. Я уселся на большой стул перед большим столом. Но меня быстро вернули к реальности: без клиентов и команды у меня не было никакого будущего. Мне нужно было достичь намеченных целей. Но даже зная, как пользоваться телефоном, кому звонить и что им сказать?