Как найти миссию компании - [4]

Чтобы раздвинуть горизонт, Сергей задал второй вопрос: «Что еще может сделать наша компания (кроме продажи велосипедов) для распространения здорового образа жизни?»

Теперь уже идеи хлынули неудержимым потоком:

• создать клуб велосипедистов;

• организовать сообщества велосипедистов в социальных сетях;

• стать инициаторами городских велопробегов;

• обучать езде на велосипеде детей в детских садах и школах;

• добиться от городских властей устройства велодорожек…

Рассматривая записи идей на доске, Сергей подумал, что почти каждая из них служит развитию его бизнеса. Получается, что, делая что-то нужное для людей, он может получать значимую пользу для своей компании.

Список предложений получился таким большим, что решили создать совет по развитию велоспорта и поручить ему дальнейшую работу по отбору наиболее толковых предложений и организации их воплощения в жизнь. В состав совета избрали наиболее инициативных сотрудников, а председателем назначили руководителя отдела маркетинга.

После этого Сергей задал свой третий вопрос: «Какое достижение могло бы стать нашей общей мечтой?» Посыпались предложения, спектр которых простирался от продажи одного миллиона велосипедов до полной замены автомобилей двухколесным транспортом в масштабах всего города. После бурного обсуждения были отброшены как заведомо фантастические идеи, так и сугубо меркантильные предложения. Большинство участников собрания сошлись во мнении, что наилучшим определением общей мечты будет следующее: «Стремиться к тому, чтобы наш город стал комфортной средой для велосипедистов, а велоспорт стал любимым увлечением горожан».

Сергей, пробегая глазами по лицам сотрудников, видел, как изменились они за несколько часов этого необычного собрания. У многих горели глаза, просветлели лица. Наверное, завтра они пойдут на работу с новым ощущением значимости того, что они делают. Конечно, он отмечал среди собравшихся и скептиков, и молчунов. Но не они сегодня делают погоду. Со временем и эти пессимисты воспримут энергию общей мечты, когда поймут, что это не только слова, а живое дело. Ведь их компания не просто продает велосипеды. Она изменяет мир, создает новую реальность в родном городе.

Станет ли эта мечта путеводной звездой компании или растворится в суете повседневных дел? Это во многом зависит от Сергея. Ведь сохранение верности выбранному курсу – обязанность лидера, который должен подтверждать преданность мечте ежедневными делами и добиваться того же от своих коллег.

Как бы там ни было, день этого собрания стал вторым днем рождения компании. Ведь в этот день она нашла свое предназначение, определила свою миссию.

3 Что такое миссия и зачем она нужна

Существует множество определений понятия «миссия компании». Чаще всего в них входят такие слова, как предназначение, смысл существования, высшая цель, идеал, кредо, философия бизнеса, предвидение. Все они в определенной степени служат характеристиками миссии. Однако нам для практического применения нужно иметь четко определенное понятие миссии.

3. 1. Определение миссии

Миссия – часть системы целеполагания организации, ее ключевой элемент. Она отвечает на главный вопрос: зачем организация делает то, что она делает? Ответ на него определяет направленность действий на всех уровнях организации.

На следующей схеме представлена система целей организации. Цель высшего уровня определяет идеал, к которому стремится компания. Он формулируется в виде миссии, осуществлению которой посвящает себя организация. Идеал – это цель, которая в принципе недостижима, но к ней следует приближаться, поскольку этого требуют ценности, на которых стоит компания.

Например, организация «ВелоСити», с которой мы только что познакомились, определила свою высшую цель, идеал, следующим образом: «Стремиться к тому, чтобы наш город стал комфортной средой для велосипедистов, а велоспорт стал любимым увлечением горожан».

Следующий уровень целей – стратегические намерения, определяющие, чего хочет достичь компания в долгосрочном периоде. Если миссия не имеет временных границ, то стратегические намерения связаны с конкретным сроком, в течение которого компания должна добиться определенных результатов.

Документ, выражающий стратегические намерения, обычно называется стратегическим видением. В нем дается описание целевого состояния организации, которого она должна достичь к определенному моменту времени, например, через 5 или 7 лет. Это описание включает характеристики целевых рынков, продуктов, технологий, принципов организации бизнеса, корпоративной культуры и других сторон бизнеса, которые характеризуют будущее состояние компании.

Стратегическое видение служит основой для формулировки четко определенных, измеримых стратегических целей. В качестве технологии построения системы стратегических целей мы рекомендуем Balanced Scorecards (сбалансированную систему показателей).

Развертывание стратегии до уровня конкретных действий обеспечивается формированием портфеля стратегических проектов. Комплекс стратегических проектов должен обеспечивать необходимые и достаточные условия достижения долгосрочных целей организации.