Как начать свой бизнес, когда есть муж и семеро по лавкам - [23]
5. Где живет? В каком городе? В каком районе? В доме какого класса?
6. Молодой ли это человек или взрослый? Чем увлекается? Есть ли семья? Следует ли какой-либо особой культуре?
7. Что у него / нее в голове? Какие проблемы? Что его / ее волнует и чем вы можете помочь?
Дабы облегчить себе на этом этапе проработку вашей целевой аудитории, я рекомендую посмотреть на своих конкурентов. В любом случае вам необходимо будет пройтись по конкурентам в момент написания бизнес-плана. Сделайте это сейчас. Следить за конкурентами вы будете всю предпринимательскую жизнь, дабы не отставать, а желательно идти на шаг впереди. Не стоит воспринимать конкурентов как врагов. Здоровая конкуренция будет подталкивать вас быть лучше, расширяться и работать над сервисом. Конкуренты творят невероятные чудеса для вас, если вы правильно относитесь к их появлению на рынке.
Вы можете прийти к конкурентам в качестве обычного покупателя, а можете внедриться и в качестве работника. Запишитесь к ним на интервью и смело задавайте интересующие вас вопросы. Вам все равно, что о вас подумают, зато соберете огромное количество информации о своем будущем бизнесе. Если предложат пройти учебу, соглашайтесь. Это будет самый необходимый опыт. Вы увидите изнутри ошибки и уже не совершите их на своем предприятии. Ваши конкуренты – это самые лучшие учителя: как делать и как не делать. Если вы учтете многие ошибки своих конкурентов, то клиент очень быстро перейдет к вам и это будет несложно. Вам даже не придется переманивать. Просто в первом же рекламном модуле вы объявите о своих сильных сторонах, которые отличают вас от конкурентов.
Моя жизнь
В далеком 2003 году большинство салонов красоты работало с 10 : 00 до 21 : 00. Причем до 21 : 00 в лучшем случае, а то закрывались и в 8 вечера. Я страдала. Страдала всей душой. Моя работа начиналась рано утром и заканчивалась, как у всех, в 19 : 00. В итоге я не успевала. Не успевала покрасить голову, не успевала сделать маникюр. Не успевала ничего и готова была бегать к мастерам на дом, лишь бы приняли. Это была моя болевая точка. Поэтому самое первое, что было введено в моем салоне – это график. С 9 : 00 до 23 : 00. Чтобы мамочки, которые отводят детишек в школу или в садик, смогли забежать с утра, а работающие дамы успели сделать маникюр и педикюр после работы. Более того, в предновогодние жаркие дни мы работали до 2 часов ночи. Чтобы обслужить абсолютно всех желающих и чтобы эти желающие не пошли в соседний салон из-за того, что к нам не попасть. Конечно, в таком графике один мастер не отработает, и мы придумывали смены по 8 часов, чтобы качество от такого количества не страдало. Сейчас я очень жалею, что сама не могу пройтись по своим конкурентам. В век интернета, соцсетей тебя уже знают в лицо ☺. Поэтому мои помощники и подруги исследуют их сервис и услуги, а потом рассказывают, что понравилось, а что нет.
Список вопросов № 2
Что же необходимо вам будет выяснить.
1. Сравнить всех ваших ближайших и прямых конкурентов между собой. Вы можете составить таблицу с интересующими вас параметрами: ответ на телефон, встреча клиента, оказание услуги, упаковка бизнеса. Что в вашей нише является основой? Для меня это: внешний вид сайта, системы лояльности, дизайн помещения, фишки в сервисе, ценообразование, визитки и подарочные сертификаты.
2. Выделяйте главные черты и прогнозируйте, чем будете отличаться вы.
3. Постарайтесь понять, кто сейчас покупает их продукт, кто является их целевой аудиторией? Зайдите к ним в качестве клиента в самое посещаемое время, когда в их точке находится самое большое количество клиентов. Прочитайте отзывы на форумах и пообщайтесь с теми, кто писал эти отзывы.
4. Исследуйте соцсети ваших конкурентов. Кто у них в друзьях. Кто пишет комментарии, кто восхищается.
5. А теперь представьте себе и своего самого идеального покупателя, который будет возвращаться к вам вновь и будет иметь бесконечную ценность для вашего бизнеса.
6. Составьте портрет того человека, который сейчас покупает товар у вашего конкурента.
7. Составьте портрет, кто еще может покупать этот товар, кто может быть потенциальным клиентом. Это необходимо для дальнейшего развития бизнеса и расширения ЦА.
В этой же таблице вы можете дописать, кто не покупает товар, и определить почему. Это вам будет необходимо для расширения целевой аудитории или, наоборот, для входа на рынок с продуктом, который подходит тем, кто не посещает ваших конкурентов.
Составляя портрет, вы должны перечислить все характеристики, которые я озвучила в списке вопросов № 1. Описывайте наиболее типичного клиента. Идеально, если к описанию вы приложите коллаж из фотографий своего клиента. Визуализация работает всегда, независимо от того, верите вы в нее или нет. Нам с вами необходимо визуализировать четкую картинку по возрасту, географии, статусу и стилю жизни.
Есть еще один способ исследования своей целевой аудитории по методу М. Шеррингтона. Методика называется «5W». Эта методика достаточно глубокая. Тут мы не только отвечаем на вопросы, как выглядит наш потребитель, но и почему он у нас покупает. Итак, необходимо ответить на пять вопросов.
Откровенные записки о том, что случилось с автором, когда он отказался от мёртвой пищи и перешёл на живую, настоящую. Это не хвалебная песнь, это искреннее повествование, хотя плюсов тут вышло намного больше, сами понимаете. Зачем нужно переходить на живую еду, как в этом помогут йога и медитация, и что может с вами случиться в пути – обо всём этом читайте записки практика. Администрация сайта ЛитРес не несет ответственности за представленную информацию. Могут иметься медицинские противопоказания, необходима консультация специалиста.
Данная книга представляет собой сборник лекций Геше Джампа Тинлея, которые он прочел в Москве зимой 1995-96 гг. Этот курс лекций был посвящен введению в тантрические практики.В них затрагивается ряд тем, представляющих интерес как для желающих поближе познакомиться с традиционным духовным учением Тибета, так и для тех, кто серьезно практикует тибетский буддизм.
Нет, пожалуй, сегодня темы более актуальной, чем дети индиго, которых мир оказался вынужденным признать. Как, впрочем, и то, что с появлением на Земле детей индиго началась смена цивилизаций.Они не такие, как мы, или мы не такие, как все? О детях индиго впервые заговорили всерьез только в последней четверти XX века, но когда они появились на нашей планете?Разобраться в этом и многом другом, в том числе, возможно, и в себе самих поможет книга самого авторитетного российского исследователя аномальных явлений доктора философии Геннадия Белимова «Дети индиго.
Если бы вы могли встретиться с Далай Ламой и поговорить с ним на любую тему, то о чем бы вы его спросили? Живые и увлекательные беседы Его Святейшества с Фабьеном Уаки, известным французским бизнесменом-буддистом, теперь стали книгой. Здесь затронут широкий круг вопросов - политических, социальных, личностных и духовных; обсуждаются проблемы средств массовой информации, образования, брака и секса; говорится о разоружении и сострадании. Глубокие и ясные мысли Его Святейшества, изложенные в этой книге, помогут читателю увидеть свое место в этом мире.
Эта книга - замечательный сплав двух точек зрения - буддистского подхода к решению внутренних проблем величайшего в мире духовного лидера Далай Ламы и очень точных и важных для западного читателя вопросов, которые задает ему психолог и психиатр Говард Катлер, а также медитаций, предлагаемых Далай Ламой для решения психологических проблем и достижения состояния счастья и мира с собой, и примеров из практики психотерапевта Катлера.Эта редкостная книга не зря стала одним из самых выдающихся бестселлеров в США и других странах.