Как мы меняемся (и десять причин, почему это так сложно) - [98]

Шрифт
Интервал

Именно поэтому личностные изменения иногда случаются неожиданно – вспомните Мэри, которая отправилась покорять скалы вместе с Холли, или случайную встречу Питера с Самантой. Вы все спланировали, привели дела в порядок, но не можете продвинуться вперед. И вдруг, если повезет, в вашем социальном окружении происходит что-то неожиданное, что вы не можете контролировать и иногда даже распознать, и вот вы на полной скорости летите навстречу изменениям.

Позвольте мне рассказать последнюю историю, чтобы обосновать свою точку зрения.

ЛИФТ, ГДЕ РОЖДАЮТСЯ ВЗАИМОСВЯЗИ

Я ненавижу делать критические замечания о работе своих сотрудников. Мне плохо это удается. Я склонен смягчать недостатки и делать особый упор на достоинствах. И хотя в результате наши встречи с сотрудниками проходят в приятной и вежливой обстановке, в долгосрочной перспективе это чревато существенными проблемами, из которых наиболее ярко выраженная – недоверие ко мне. Ведь люди знают свои недостатки, понимают, что они заметны, но я не упоминаю о них во время встреч.

После почти трех десятилетий руководящей деятельности я поставил цель: давать более четкую обратную связь. Вполне предсказуемо первая же попытка придерживаться намеченной цели – мне предстояло высказать конструктивную критику одному из руководителей – заставила меня тревожиться. Я не знал, получится ли у меня, и в голове все громче и громче звучала избитая, продиктованная самообманом отговорка: я сделаю это в следующий раз. Я даже выстроил убедительную линию защиты: я не выспался, на улице слишком жарко и душно, а поездка на метро сделала меня раздражительным. Нечестно давать сотруднику обратную связь о его работе в столь отвратительном настроении. Я уже был готов тянуть за хвост пресловутого кота из поговорки. Но случилось нечто неожиданное: я сел в лифт с группой незнакомых людей.

В самом начале пути лифт затрясся, и какая-то женщина пролила на пол кофе. Все отодвинулись от лужи, и один из пассажиров предложил: «Посыпьте ее сахаром. Он впитает большую часть жидкости, а потом придет уборщик». Все кивали, соглашаясь, что это хорошая идея. Еще один человек молча пожертвовал бумажную салфетку, накрыв ей лужу, а остальные наблюдали с большим интересом. Проблема разрешилась. Кто-то сзади заметил: «Это моя лучшая поездка в лифте!», и все засмеялись. Кабина остановилась на следующем этаже, двери открылись, и весьма серьезный мужчина в костюме и галстуке, выходя, сказал: «Встречаемся здесь же через год: тот же день, то же время». Мы покатились со смеху. На каждом этаже мы тепло прощались с выходящими попутчиками.

И этого оказалось достаточно. Где-то на пути между первым и одиннадцатым этажами укрепилась моя вера в окружающих и в человечество в целом. Более того, эти общие ощущения заставили меня поверить в себя. Идя по коридору в сторону наших офисных помещений, я смог хладнокровнее проанализировать, к каким последствиям приведет мое желание отложить конструктивную критику до следующего раза. Одновременно меня посетила и старая добрая мысль: «Почему бы не сделать это на следующей неделе? Я устал, впереди длинный день, сейчас мне не нужна эта головная боль». Но что-то изменилось. Я четко понимал, что несу ответственность за выполнение этой задачи и подведу и себя, и сотрудника, если не сделаю намеченного. Мои мысли переключились с самообмана на подход в духе игры: «Да ладно тебе! Это шанс реализовать поставленную перед собой цель и высказать свои истинные пожелания. Ты же не хочешь возвращаться к старой схеме и откладывать намеченное до самой смерти?»

Веселая поездка в лифте, где я наблюдал, как незнакомцы быстро наладили связь, подтвердила мою способность посмотреть в лицо ответственности. Чувство взаимодействия с попутчиками и, в более широком смысле, со всем человечеством придало мне смелости, и я стал рассматривать задачу как поддающийся анализу вопрос выбора. Проблема не в том, что я устал или недоволен, – это всего лишь отговорки, которые предлагает самообман, чтобы не менять привычное поведение. Небольшое происшествие в лифте помогло мне понять, что в данном случае сложность заключалась в том же, что и в других трудных ситуациях в моей жизни: в борьбе с преобразованиями.

Меня заботило то, что мои истинные и иногда критические замечания запустят ряд неизвестных факторов: отношения с руководителем, ныне теплые, станут прохладными; появится новая модель, согласно которой он начнет ожидать от меня более точной и подлинной обратной связи; если я смогу осуществить задуманное, «нет причин, по которым» я не смогу сделать то же самое в отношении других сотрудников; если у меня не получится, я разочаруюсь в себе; и еще множество причин, чтобы ничего не менять. Но неожиданно я смог беспристрастно проанализировать все эти доводы, сопоставляя их с одним действительно значимым аргументом за: изменить в себе что-то, что я всегда хотел изменить.

Я высказал свои замечания, и встреча прошла очень хорошо. Преодолев собственное сопротивление и сделав то, что, как я знал, должен был сделать, я чувствовал себя прекрасно.

У вас может промелькнуть скептичная мысль: «Неужели это результат одной поездки в лифте?» Возможно, это был переломный момент, и я получил необходимый толчок к преобразованиям. Вспомните эксперимент Харбера: способность оценить расстояние до тарантула зависит не столько от присущих человеку способностей (как хороший глазомер), сколько от часто меняющейся самооценки, в основе которой лежат воспоминания о прошлом опыте, когда испытуемым оказывали поддержку или отказывали в ней (ответ на волнующий вопрос: «Кто подхватит меня, если я упаду?»). Сознание испытуемых формировали их воспоминания о прошлом – вне зависимости от того, получают ли они поддержку окружающих в текущий момент. Так могущественны наши социальные взаимосвязи. Одно воспоминание – всего лишь воспоминание – может изменить наше отношение к миру. А потому – да, одна поездка в лифте может привести к изменениям.


Рекомендуем почитать
Леди. Быть настоящей в эпоху иллюзий

Быть настоящей леди – это не про английские салоны девятнадцатого века. Это про сегодняшний день. Про умение вписаться в любую компанию. Про умение привлекать и очаровывать. Про сохранение чувства собственного достоинства даже в самой сложной ситуации. Алиса Крылова, победительница «Миссис Россия 2010» и мирового конкурса красоты Mrs Globe 2011, главный редактор журнала L’officiel Kids и посол Всемирного благотворительного фонда W.I.N. Foundation, объясняет, как быть леди нового времени. В своей книге она выделяет семь областей, в которых нужно достичь совершенства, и дает простые рекомендации, чтобы: • выглядеть стильно всегда и везде, • поддерживать свою красоту долгие годы, не прибегая к пластике, • говорить так, чтобы вас слушали и не перебивали, • создать успешный бизнес и совмещать его с семейной жизнью. Книга «Леди» – это маршрутная карта к вашему совершенству.


Совы умнее жаворонков. Почему «магии утра» не существует и как совам преуспеть в мире, в котором правят ранние пташки

Эта книга – настоящее спасение для тех, на кого не подействовала «магия утра». Пока миром правят неугомонные жаворонки, несчастные совы вынуждены жить по их правилам. Пора покончить с этой несправедливостью! Последние научные исследования доказывают: совы обычно умнее, успешнее и креативнее ранних пташек. Стереотипы об их лени и неэффективности связаны только с тем, что совам часто приходится жить по чужим биоритмам, что подрывает их здоровье и снижает эффективность. Автор бестселлеров и успешный предприниматель Фрэнк Дж.


One simple thing: почему йога работает? Новый взгляд на науку йоги

Эта книга блестяще выстраивает связи между древнейшими учениями индийских мудрецов и современным светским обществом. Опираясь на современные нейронауки, древнюю мудрость и собственный опыт, автор рассказывает, как регулярная практика йоги может преобразовать наше тело, нервную систему, мозговую деятельность и, таким образом, кардинально изменить качество нашей жизни к лучшему. Эдди Штерн – всемирно известный учитель и исследователь йоги, соавтор мобильного приложения «The Breathing», руководитель международной конференции «Yoga&Science».


Компас переговорщика. Книга о переговорах, а не о разговорах

Многолетний практический опыт, сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня. Это дар невероятной силы и значимости, но, когда я только начинал, понимание этого было мне недоступно, я был слишком поверхностным, чтобы увидеть и признать это. В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.


Сварщик Преподаватель Фотограф

В прошлом — сварщик пятого разряда, в настоящем — преподаватель английского языка. В будущем фотостокер. Я уделил более 6 тысяч часов сварочному делу и более 4,5 тысяч преподаванию, около тысячи фотографии. Свои первые деньги я заработал в 8 лет. А свой первый урок провел в 17. Помню, тогда я сильно волновался: пот лился как из ведра, голос дрожал. Зато я получил бесценный опыт, который помог мне открыть языковую школу. Мне есть чем поделиться. Присаживайтесь поудобнее. Приятного чтения!


Универсальные приемы разрешения противоречий

Автор попытался сделать приемы разрешения противоречий, разработанные Г. С. Альтшуллером, более универсальными, чтобы с помощью их можно было бы разрешать противоречия из любой области знаний. В книге приводится минимальное количество текста и большое количество картинок, поясняющее каждый из приемов и подприемов. Материал может быть полезным, как начинающим изучать ТРИЗ, так и преподавателям для демонстрации приемов. Примеры могут быть использованы и для демонстрации других инструментов ТРИЗ.


Сила спокойствия

Современный мир оглушает и отвлекает. Новости об одном кризисе за другим лезут с каждого экрана, а экранов у нас много. Работа изматывает и никогда не кончается. Как остановиться? Как сосредоточиться, чтобы хорошо все обдумать и принять взвешенное решение? Каким секретом владеют те, кому удается сохранять концентрацию и хладнокровие практически в любой ситуации? Райан Холидей проанализировал труды величайших мыслителей всех времен и пришел к выводу, что главный компонент успеха выдающихся лидеров, мыслителей, художников, спортсменов и бизнесменов — это спокойствие.


Самооценка

Если вы слишком часто критикуете себя, сомневаетесь в собственных силах и решениях, постоянно сравниваете себя с окружающими не в свою пользу, значит, пришло время пересмотреть отношение к себе. Эта книга поможет вам избавиться от негативного мышления, по достоинству оценить свои уникальные сильные стороны и стать добрее к себе. Книга будет полезна всем, кто страдает от заниженной самооценки и хотел бы повысить уверенность в себе.


Стоицизм на каждый день

Что такое стоицизм и зачем он современному человеку? Для большинства людей стоицизм ассоциируется не с образом жизни, ориентированным на действие, а с философским учением, подразумевающим умение сохранять «безэмоциональность». Но на самом деле стоицизм – это набор практик для достижения цели. Авторы собрали работы всех великих философов-стоиков в одной книге, выбрав глубокую мысль для каждого дня года. Они проанализировали каждое из мудрых высказываний и дополнили их историями и упражнениями, чтобы вы могли глубже понять, о чем идет речь, найти ответы на волнующие вас сегодня вопросы и проложить свой путь к счастливой жизни. На русском языке публикуется впервые.


Не мешай себе жить

Практичная книга от опытного психиатра и автора бестселлеров “Я слышу вас насквозь” и “Как разговаривать с мудаками” — о том, как бороться с 40 проявлениями саморазрушительного поведения — от прокрастинации до гнева.