Как легко поставить собеседника на место - [9]
Мы очень близко подобрались к сути нашей беседы – умению побеждать в незримых атаках, и стоит сказать, что более всего наша информация рассчитана на созидательную составляющую и пригодится тем, кто проводит много времени в беседах с людьми по роду своей деятельности. И в меньшей степени мы предполагаем, что информация, представленная в следующей главе, будет использована в качестве морального оружия в бытовых войнах.
Наша повседневная жизнь заслуживает того, чтобы к ней относились с позитивом, а если уж вам пришлось столкнуться с колкостью или хамством, не давайте себя в обиду, но и устраивать баталии незачем. Там, где возможно, лучше проигнорировать ситуацию, а где требуется ответ, бить надо точно в цель, коротко и емко. Словесно, конечно.
Глава пятая. Методы словесной атаки и парирования
Чтобы наносить словесные удары и отбивать у собеседников желание уколоть вас, надо, как мы говорили раньше, обладать гибким и живым интеллектом, широким кругозором, большим словарным запасом, знаниями, уверенностью и умением видеть соль ситуации и своевременно ею пользоваться. В этой главе мы представим практические методы, которые помогут вам отстаивать самого себя в момент, когда на вас производится атака.
Для того чтобы быть в диалоге эффективным, нужна внезапность. Тот, кто очень много говорит по делу и не только, никогда не удивит собеседника еще одной более-менее остроумной фразой. Но гораздо более внезапной будет отражение атаки от человека, который скуп на слова.
5.1. Как отразить нападение в диалоге
А теперь рассмотрим методы и стратегии выпадов и их парирования в коротких диалогах.
Метод первый: лучшая защита – это нападение.
Если собеседник вас укоряет в чем-то, используйте инерцию его удара против него же. Защищайтесь, нападая, подчеркивайте разницу между ситуациями с вашей стороны и его, давайте ощутимый щелчок.
Например:
«– вы не умеете общаться с клиентом, уже третий раз посетитель уходит от вас без покупки»
«– а у вас, значит, есть время вместо рабочих обязанностей считать мою статистику?»
«– вы слишком часто ссылаетесь на труды классиков»
«– потому что они в отличие от современников умели развиваться сами, а не поучали окружающих»;
Метод второй: преобразование негатива в позитив.
Это самый беспроигрышный метод, потому как позволяет не накалять отношения, а, напротив, превращает колкость в комплимент и может обезоружить кого угодно. Такой мягкий метод очень хорошо работает с агрессивно настроенными собеседниками.
Например:
«– ваша квартира больше напоминает захламленный сарай»
«– что вы! Это только в сравнении с вашей стерильностью»
«– ваша работа абсолютно не соответствует заданной тематике»
«– зато позволяет взглянуть на нее под другим углом, который вы верно подметили»
«– вы слишком много говорите!»
«– с таким собеседником хочется не просто говорить, а петь»
Метод третий: уточнение
Когда оппонент выказывает негатив, его можно обезоружить, попросив уточнения, в чем именно плох тот или иной момент. Часто оказывается, что плохо вовсе не то, что критикуется, а плохое настроение собеседника все подает в черном свете. Стоит лишь только вам показать человеку, что его недовольство надуманное, как оно исчезает без следа.
«– у вас отвратительный товар!»
«– что именно вам в нем не нравится?»
«– мне не нравится этот цвет»
«– он неприятен вам только сегодня или всегда по четвергам?»
«– это очень дорого!»
«– какая цена была бы для вас приемлемой?»
Четвертый метод: сравнения в свою пользу.
Когда вас пытаются уколоть, используя ваши слабости или черты характера, не тушуйтесь. Это запрещенный прием, который отличает бестактных людей, отнеситесь с юмором к тому, что вас могут видеть в таком свете и проведите ряд аналогий, которые покажут собеседнику, что вы в чудесной форме.
Например:
«– У вас большой живот!»
«– Это спасательный круг, которого вы лишены из-за собственной колкости»
«– Ты скупой!»
«– зато у меня ты всегда можешь «перехватить до получки»»
«– ты слишком много ешь!»
«– зато я мало пью и не дерусь»
«– вы работаете медленнее, чем остальные»
«– зато меня нельзя упрекнуть в невнимательной поспешности»
Метод пятый: бумеранг
Если вас упрекают в чем-либо, можно адресовать этот же упрек его автору, используя неожиданным образом то, чем он хотел вас обидеть в качестве оружия, обращаясь к его умениям и навыкам.
К примеру:
«– вы отвратительно танцуете!»
«– тогда научите меня делать это красиво»
«– это слишком сырая идея»
«– тогда, может, вы подскажете, как ее приготовить?»
«– ты ничего не делаешь по дому»
«– тогда давай ты расскажешь, что делаешь ты, и мы разделим обязанности»
Метод шестой: отзеркаливание
Когда собеседник наезжает на вас, не теряйте времени и отражайте нападение молниеносно, для этого используйте самый элементарный метод, который еще является и очень действенным. Построен он на принципе «сам такой», помните, как в детстве, когда вас в песочнице обзывали нелестным словом.
«– вы совершенно некомпетентны в этом вопросе»
«– зато у вас пылится диплом специалиста по…»
«– вы слишком резки»
«– зато вы меня лучше слышите»
Есть еще одна разновидность этого метода, когда против собеседника даже используются его собственные слова. Например:
Многие наши страхи не имеют под собой реальной почвы. Это иллюзии, которые мешают нам достичь целей. В этой книге коуч и предприниматель Полина Цветкова рассказывает, как избавиться от ментальных установок, мешающих вам жить жизнью мечты. А еще предлагает 14 упражнений, с помощью которых вы выберетесь из ямы прошлого, проработаете свои обиды и полюбите себя.
Амелии не везет с мужчинами. Она — красивая молодая женщина, психолог по образованию, хочет разобраться, почему ее личная жизнь не складывается. Исследуя возможные причины своих неудач, она ищет универсальный рецепт женского счастья и в результате находит его. В ее поисках ей помогло неожиданное знакомство. Венский Мастер помогает Амелии разобраться в себе, дает ей практические рекомендации и советы. Множество размышлений и осознаний меняют Амелию, помогают ей найти свою любовь.
Эта книга — песня невинности, она же — опыта. Опыта романтика семнадцатилетнего, который менять систему хотел, но столкнулся с неизменным. С природой человеческой. «Мой Совет» — это моя история. Это искренний поток размышлений рефлексивных. О школе, о мире, о себе…
Смерть близкого человека, страшный диагноз, крушение бизнеса, нелады в семье, неприятности на работе, просто тяжелый стресс — от этого никто в жизни не застрахован. Как с этим справиться? Как обрести мудрость? Что делать, если вы погрузились в бездну отчаяния, а традиционные методы спасения не помогают? Где искать ответы?В «Божественной комедии» Данте. Великий итальянский мистик и провидец начертил в своем гениальном творении карту, следуя которой человек способен не только победить любые жизненные неприятности, но и найти ответы на главные вопросы человеческого бытия.Книга «Тропою Данте» знаменитых психотерапевтов и культурологов Бонни и Ричарда Шауб — практический код к «Божественной комедии», позволяющий понять, какой тайный смысл заложил в свою поэму гений эпохи Возрождения, и отыскать в себе источник Света и Мудрости.
Если вы хотите победить страх и тревожность, развить в себе умение сочувствовать другим или просто научиться быть счастливым в любых обстоятельствах, эта книга написана для вас. Что именно толкает нас всех достигать, овладевать и познавать? Как нам стать счастливыми и плодотворно действующими людьми? “Быть как вода” рассматривает эти вопросы сквозь призму боевых искусств и предлагает духовные упражнения и советы, предназначенные для того, чтобы помочь читателям улучшить свою жизнь.Автор этой книги, Джозеф Кардильо, обладатель черного пояса по кэмпо-каратэ, представляет шестнадцать основополагающих принципов, которых придерживаются все, кто занимается боевыми искусствами и стремится стать сильным — и при этом гибким, стремительным — и при этом плавным, чувствительным — и при этом преисполненным мощи.
Книга представляет собой сборник произведений индийского мыслителя и демократа-проветителя Свами Вивекананды (1863–1902 гг.). В его работах представлено своего рода энциклопедическое изложение различных йог, которые являются эффективными методами приобщения к духовно-религиозному опыту, представляя собой конкретные методики психического и духовного самопознания, самосовершенствования и самореализации.«Раджа-йога» составлена по записям лекций Вивекананды в Нью-йорке в 1895–1896 гг. На русском языке публиковалась в 1906 г., 1911 г.«Джнана-йога» составлена по записям лекций Вивекананды в Нью-йорке в 1895–1896 гг.