Искусство значимости - [10]
Закономерности существуют для того, чтобы стать достойным подражания лидером или опытной матерью; для повышения продаж или обеспечения высочайшего уровня сервиса; для победы на политических выборах; для достижения целого ряда любых других целей. Те, кто обладает знаниями о закономерностях, упрощает любой процесс, повышает продуктивность и быстрее получает нужные результаты. Представленное ниже упражнение служит тому наглядным доказательством.
Проверьте, сколько чисел в последовательном порядке вы сможете отыскать за одну минуту. Начинайте с единицы, перейдите к двойке, тройке, четверке, пятерке и так далее, пока не отыщете все девяносто чисел.
Сколько чисел вы нашли? Ниже представлена копия этой таблицы, разделенная на четыре части. Как только вы поймете закономерность расположения чисел, то сможете быстро найти все числа. В верхнем левом квадрате найдите 1, в верхнем правом – 2, в нижнем левом – 3, в нижнем правом – 4. Теперь вернитесь к верхнему левому квадрату, там находится 5. И так далее. Сколько чисел вам удалось найти за минуту? Сравните полученный результат с предыдущим.
Рассмотрим несколько примеров закономерностей в повседневной жизни. В бизнесе предприниматели должны строго соблюдать четыре правила.
1. Прежде всего, продукт или услуга должны превосходить продукты и услуги конкурентов. В противном случае потребителю предлагается ширпотреб.
2. Следует нанимать и обучать толковых сотрудников, чтобы сформировать настоящую команду. Продажи присутствуют в любом бизнесе, а обслуживание клиентов – это, образно говоря, философия работы. Проигнорируйте это правило – и останетесь у разбитого корыта.
3. Необходимо позаботиться о должной финансовой поддержке, ликвидных средствах, кредитных линиях и материально-производственных запасах. Нарушите это правило – лишитесь денег и вылетите из бизнеса.
4. Нужно иметь четкое представление о тех, с кем работаете. Иначе есть риск понести убытки как в личном, так и в профессиональном плане. Между доверием к качеству и репутации бренда и доверием к владельцу магазина, где вы покупаете брендовый товар большая разница.
Привести примеры других закономерностей бизнеса, обеспечивающих порядок, также не составляет труда. Возьмем сферу недвижимости. Преуспевающие риэлтеры соблюдают обязательные правила, среди которых плановые телефонные звонки двадцати бывшим клиентам; контакт со всеми владельцами, выставляющими на продажу объекты недвижимости в их районе; рассылка ежеквартально информационных писем всем адресатам по списку.
Будучи профессиональным оратором, я разработал собственную закономерность: записываю текст, даю ему вылежаться денек, переписываю так, чтобы каждое слово было к месту и несло смысловую нагрузку, а затем десять раз отрабатываю его устно, прежде чем выступить перед аудиторией. Подобные закономерности обеспечивают успех в традиционном его понимании, но смирение, порядочность, самодисциплина, жертвенность и организованность в совокупности формируют истинный характер – внутренний источник и проявление нашей способности повиноваться.
Практика обеспечивает повышение результативности работы
Чтобы понять, каким образом пять граней характера приводят к значимости, следует обратиться к спорту Чемпионы обязаны соблюдать очень жесткие правила тренировок и неустанно практиковаться, прежде чем принимать участие в соревнованиях высочайшего уровня. Уэйн Грецки, получивший ласковое прозвище Великий, по праву считается величайшим хоккеистом всех времен. Сила его влияния на многих молодых игроков и фанатов, несомненно, принесла ему значимость. А самое большое и значимое влияние на самого Уэйна оказал его отец Уолтер. Уолт был его тренером и наставником, всегда оставался и всегда будет его лучшим другом. Самой большой для себя честью Уэйн считает, когда его представляют как сына Уолтера Грецки.
Мне выпала честь не только лично пообщаться с Уэйном, но и провести два замечательных дня с Уолтером в его доме в Брэнтфорде (Онтарио, Канада). Мы играли в гольф, смеялись, осматривали известную «призовую» комнату в подвале, где хранятся награды, трофеи, шайбы с автографами, коньки и форма Уэйна, обменивались вдохновляющими историями. Уолт – яркая личность, при этом он обаятельный и сердечный человек. Прекрасный семьянин и сознательный гражданин, активно занимающийся благотворительностью. Даже на склоне лет Уолт тренировал юниорские хоккейные команды и помогал сотням молодых людей. На вопрос «Как вы стали величайшим хоккеистом?» Уэйн дал ответ, часто цитируемый в СМИ: «Большинство хоккеистов целятся в ту сторону, где находится шайба; я сразу нацеливаюсь туда, где она должна быть». По словам Уолта, способность Уэйна предвидеть, куда полетит шайба, объясняется его жестким бескорыстным и смиренным подчинением процессу подготовки, причем даже тогда, когда никто этого не видит.
Для того чтобы понять, почему Уэйн стал величайшим игроком в истории хоккея, нужно понаблюдать за ним не на хоккейной площадке, а на скамейке. Он пристально изучает игроков, следит за манерой их движения, куда и кому передают шайбу, какую сторону предпочитают, как защищаются при движении назад, кто для кого является партнером в определенных игровых ситуациях. Выходя на лед, Уэйн точно знает, куда следует двигаться, чтобы перехватить передачу или блокировать бросок, и когда перемещаться на территорию противника, чтобы забивать шайбу. Подготовка – тяжелый труд, благодаря которому Уэйн Грецки стал настоящей звездой хоккея.
