Искусство трудного разговора - [38]

Дурные привычки по результатам их преодоления можно разделить на четыре категории:

1. Если он откажется от этой привычки, вам станет спокойнее жить. Он перестанет вас травмировать.

2. Если он откажется от этой привычки, ваши отношения улучшаться.

3. Если он откажется от этой привычки, то ему самому станет лучше.

4. Если он откажется от этой привычки, он перестанет травмировать людей, с которыми он общается, и лучше станет всем.

Не все дурные привычки столь разрушительны, как пристрастие мужа Линды. Но внимание следует обращать и на менее травмирующие случаи. Представьте себе диапазон нездоровых схем поведения, которые в той или иной степени значимы для вас. Некоторые просто вас раздражают, а другие таят в себе угрозу жизни:

• Постоянные опоздания

• Излишняя критичность

• Разные зависимости

• Словесное и физическое насилие

• Безответственность

• Необязательность

• Стремление контролировать

• Предательство и/или неверность

• Нечестность

• Злоупотребление щедростью друга или члена семьи

• Нечистоплотность

• Расточительность

• Нечувствительность к людям

• Пассивность, неисполнение обещаний

• Неуважение

Этот список можно продолжать очень долго. Люди весьма изобретательны, особенно когда надо испортить жизнь ближнему своему. С другой стороны, все мы склонны избегать неприятных разговоров, которые стоило бы провести. И каждый из нас имеет за плечами опыт неудавшихся трудных разговоров. В этой главе мы поговорим о принципах, на которых следует строить трудный разговор, особенно когда он касается неприемлемого поведения собеседника. Такие разговоры наиболее сложны, но именно они нередко дают замечательный результат и радикально изменяют положение дел.

Подготовьтесь к трудному разговору

Мы продолжили разговор, и Линда подробнее описала нам свою ситуацию. Она рассказала о том, что она делала и не делала на протяжении многих лет. Я (Джон) подумал, что ее муж — действительно сложный человек. Но при этом у меня возникло двоякое ощущение. Со мной так часто бывает в подобных случаях. Во-первых, мне стало очень грустно из-за того, что жизнь Линды и ее мужа сложилась так неудачно. Во-вторых, у меня появилась надежда, что все может измениться, если Линда подойдет к противостоянию иначе. Только для этого ей нужно подготовиться. Именно неподготовленность лишает нас всякой возможности с честью выйти из трудного разговора. (Подробнее мы поговорим об этом в главах 19 и 20.)

Вот мы и добрались до первых принципов построения трудного разговора. Одна из лучших схем конфронтации, которая позволяет объяснить человеку порочность его поведения, описана пророком Михеем: «О, человек! сказано тебе, что — добро и чего требует от тебя Господь: действовать справедливо, любить дела милосердия и смиренномудренно ходить пред Богом твоим» (Мих 6:8).

Если вы как следует подготовитесь к трудному разговору и будете помнить этот стих, то шансы донести до собеседника свои мысли будут гораздо выше, чем если вы положитесь на импровизацию или станете говорить в ответ первое, что придет в голову. А ведь именно так Линда и поступала на протяжении многих лет. Давайте посмотрим, о каких трех библейских принципах нужно помнить при конфронтации:

1. Действуй справедливо;

2. Люби дела милосердия;

3. Смиренномудренно ходи перед Богом.

В контексте книги о конфронтации «действуй справедливо» означает следующее: справедливость, которая проявляется в желании делать то, что правильно и хорошо, очень важна. Другими словами: если что-то идет не так, молчать нельзя. Коль уж мы состоим в отношениях с другими людьми, то мы должны «судить» их — в хорошем смысле этого слова. В том смысле, в каком использует это понятие апостол Павел. А он говорит, что мы должны судить о поведении друг друга и говорить друг другу истину с любовью (1 Кор 5:12; Еф 4:25). Павел уверяет нас, что поступая так, мы будем духовно расти. О том же напоминает нам одна из притч Соломона:

«Отвергающий наставление не радеет о своей душе; а кто внимает обличению, тот приобретает разум» (Притч 15:32). Совершенно очевидно, что в случае, который имеет в виду мудрый царь, должен быть не только обличаемый, но и обличающий.

Итак, когда вы будете готовиться обличить того, чье поведение оставляет желать лучшего, помните: вы поступаете правильно. Вы делаете благое дело. Во время трудного разговора эта мысль поможет вам оставаться честным, не даст вам приуменьшить проблему, поможет уверенно противоборствовать лжи. И тогда вы не остановитесь на полпути и не пойдете на попятную.

«Люби дела милосердия» — значит не забывай о милости и сострадании. Иными словами, вам просто необходимо отнестись к человеку по-доброму, выказать ему свое расположение, возможно, сделать для него что-то хорошее. Вам придется проявить понимание и любовь и во время трудного разговора «вести себя хорошо». Нередко, когда речь идет о справедливости, и вы уверены, что правда на вашей стороне, так и подмывает показать свое негодование, проявить резкость. Однако любовь и милосердие призывают: когда рубишь правду-матку, не забывай о необходимости проявлять доброту и сострадание. Одной честности мало. Так же, как мало только любви и сострадания. А многие христиане боятся даже самого словосочетания «дать оценку». Здесь происходит смешение понятий. Да, верно, когда судишь — не осуждай. Но ведь вполне возможно судить о человеке без осуждения, то есть давать объективную оценку не ему самому, а его делам и поступкам.