Искусство экстремальной самопомощи - [12]

2. Говорите правду открыто, четко и понятно. Придерживайтесь одного или двух доводов и объясняйте (кратко), если необходимо, почему вы не можете выполнить просьбу. Затем переходите к следующему этапу.

3. В зависимости от обстоятельств, спросите, как вы можете поддержать человека в неприятной ситуации или оказать необходимую ему помощь. Так или иначе, делайте это только в том случае, когда вы несете моральную ответственность, имеющую отношение к определенному лицу или ситуации. Например, если вы вынуждены отказаться от общественного поста в разгар кампании по сбору пожертвований, вы можете рекомендовать на свое место другого человека или помочь составить рекламное объявление. То же самое относится к ситуации, когда вы передумали помогать подруге с покраской ее гостиной. Вы можете сделать все от вас зависящее, чтобы найти кого-то, кто выполнил бы для нее эту работу.

1. Давайте рассмотрим еще несколько примеров, где вы можете использовать эту трехэтапную схему.

Сценарий № 1. Вас пригласили на свадьбу к подруге, которая живет в другом городе, но вы не можете позволить себе эту поездку. Сказать об этом правдиво, благожелательно и с любовью можно было бы следующим образом.

Мне бы очень не хотелось, но я вынуждена тебя огорчить. Я не смогу присутствовать у тебя на свадьбе, и мне очень жаль. В настоящее время моя семья не может позволить себе такие расходы, и поскольку я страшно переживаю, что пропущу главный день в твоей жизни, скажи, каким образом мы могли бы поздравить тебя с этим удивительным событием?

Сценарий № 2. После того как вы согласились посидеть с детьми лучшей подруги в выходные, вы понимаете, что не успеваете закончить в срок важный проект на работе. Вам придется несколько следующих недель работать по выходным, чтобы наверстать время и не подвести коллектив. Вот что вы могли бы сказать в этом случае.

Извини, что я не оправдала твоих надежд, но у меня возникли проблемы на работе, и я не укладываюсь в график по одному очень важному проекту. У меня будут неприятности, если несколько следующих выходных я не посвящу работе над ним. Я вынуждена взять назад свое обещание посидеть с твоими детьми в конце месяца. Мне очень неловко, и хотелось бы предложить совместными усилиями найти другого человека, который мог бы остаться с ними.

Сценарий № 3. Вам предложили войти в совет местного благотворительного общества. Попробуйте ответить так.

Спасибо за приглашение. К сожалению, я не смогу его принять, но желаю всяческих успехов в работе вашей организации (в работе над вашим проектом, в достижении целей или в том, что соответствует вашей ситуации).

Это прекрасный способ дать краткий, вежливый и правдивый ответ на какие-то деловые просьбы или предложения общего профиля, которые, как подсказывает вам интуиция, вам не совсем подходят. Много лет стремясь научиться тому, как изящно отклонять просьбы, я поняла, что этот способ самый подходящий. Нет необходимости объяснять причину отказа – просто скажите правду и искренне пожелайте людям всего наилучшего.

И, наконец, имейте в виду, что к честному заявлению о своих намерениях проявить заботу о себе, люди всегда относятся с пониманием и уважением. Поэтому примерно такая фраза идеально подошла бы к любой ситуации.

Стремясь уделять внимание себе и проводить больше времени с семьей, я вынужден отказаться от вашего предложения. Несмотря на это, я польщен тем, что вы обратились ко мне.

Помните, чтобы правильно разочаровывать людей, надо говорить им правду с уважением и любовью и не пытаться управлять их эмоциями. И хотя вы не можете контролировать чувства и реакции других людей, зато вы можете контролировать то, что ощущаете вы сами, и выбирать, каким способом достичь своей цели. Не измеряйте свой успех полученной реакцией. Измеряйте его тем, что вы чувствуете, когда исчезает беспокойство. Уверены ли вы в душе, что приняли правильное решение? Испытываете ли вы облегчение? Вы довольны тем способом, который вы применяете, чтобы сказать «нет»? Вы рады, что сделали это? Если вы отвечаете на эти вопросы утвердительно, значит, вы поступили правильно в отношении всех участников ситуации.

Задание по экстремальной самопомощи: научиться пользоваться правом своего голоса

Теперь, когда у вас есть инструмент, необходимый для защиты вашей энергии, вы готовы на практике говорить «нет» и уделять себе должное внимание. На протяжении следующих тридцати дней постарайтесь в совершенстве овладеть искусством использования своего права голоса. Ваша цель состоит в том, чтобы чувствовать себя спокойно в обществе разочарованных людей, сталкиваясь с конфликтными ситуациями и гневом, а также осознавая, что вы можете доставить кому-то огорчение. Применяйте на практике то, что вы узнали из этой главы, чтобы наиболее разумным способом реагировать на просьбы. Затем каждый раз, когда вы будете отклонять чью то просьбу, используйте ситуацию в качестве удобного случая для обучения, описывая ее в своем блокноте или журнале.

Размышляя о том, что произошло, задайте себе следующие вопросы.

Что я сделала такого, чем я так довольна?

Какие слова я использовала для того, чтобы отстоять свою позицию? Что подействовало лучше всего?