Интеллектуальный инсульт - [16]

В свою пользу

Если вы хотите стать свободным человеком, придется создать правила и привычки, которые позволят совмещать процесс и результат. Если вы не сделаете этого или будете постоянно от них отступать, то вам навяжут правила другие. И тогда вы рискуете окончательно потерять личную свободу и никогда не достичь значимых для себя целей.

Поэтому, решив, скажем, что с 20:00 вы принадлежите только себе и своей семье, вы предупреждаете об этом всех, кто имеет привычку звонить поздним вечером. И не надо бояться, что кто-то сочтет ваши слова демонстрацией пренебрежения: напротив, озвучив собственные установки, вы станете более понятны для своих знакомых. И прежде чем сообщать работодателю или клиентам, что они могут звонить в любое время, подумайте хорошенько. Ограничьте дни и часы, когда с вами можно связаться по мобильному телефону. В конце концов, практически любые услуга и разговор могут подождать до утра или до понедельника. Если же ситуация экстренная и речь идет о жизни и смерти, то звонить нужно точно не вам, а в специальные службы, которые действительно работают круглосуточно.

Разумеется, давая подобные рекомендации, мы понимаем, что выполнить их непросто. А кто-то убежден, что и вовсе невозможно. Исследование Randstad показало, что 40% сотрудников компаний чувствуют вину, не занимаясь деловыми вопросами во время отдыха, и считают себя не вправе прерывать связь с офисом ни в отпуске, ни в выходные. Мы осознаём, что все эти люди сочтут наши советы диверсией, направленной на разрушение их успешной карьеры.

Поэтому отдельно скажем о том, как стремление к сохранению личного пространства cкажется на имидже и деловой репутации.

Поверьте, весьма позитивно.

Человек, которому можно позвонить 24 часа в сутки, скорее всего, находится на одном из начальных этапов карьерного роста. Только востребованный профессионал позволяет себе строго защищать собственное время и очень внимательно относится к отдыху, необходимому для восстановления ресурсов. Загнанная лошадь умирает, а уважающий себя специалист относит себя скорее к элитным скакунам, нежели к ломовым лошадям, на которых можно пахать от рассвета до заката. Кстати, разницу в рыночной стоимости полевой лошадки и элитного коня объяснять не приходится.

Договариваясь о дальнейших коммуникациях, сразу обозначьте удобное для общения время. Отчасти это и маркетинговый ход: чем дороже профессионал, тем сложнее доступ к нему. И, как показывает практика, такая позиция добавляет ценности в глазах реальных и потенциальных клиентов.

Почему мы так настойчиво рекомендуем утвердить собственные правила? Потому что общих правил еще не придумали. В современном мире до сих пор ведутся споры по поводу мобильной этики. Например, как вести себя, если звонок раздался некстати: все-таки ответить, ограничиться извинением, что не можете говорить, или вообще не брать трубку? Единого мнения не существует. Если вам действительно неудобно общаться, то вряд ли получится нормальный разговор. Фраза «не могу говорить» кому-то кажется проявлением невежливости, а пропущенный звонок, как мы уже отметили, провоцирует чувство вины.

Именно поэтому нам кажется, что проблему решает выключение телефона (этой возможностью стоит воспользоваться, пока аппараты еще не вмонтированы в тело). У абонента не создастся ощущения, что его игнорируют, проявляют к нему неуважение. Какие могут быть обиды, претензии и оправдания, если вы вне зоны доступа?

А вот такую полумеру, как отключение звука, вряд ли можно счесть удачной. В этом случае вы подсознательно будете ждать звонков и переживать, что пропускаете их. Да и терзания — отвечать или нет — сведут к нулю все ваши усилия сосредоточиться на чем-то другом. Но при этом разумно подключить услугу, позволяющую узнавать о пропущенных звонках. Тогда, вернувшись в деловой режим, вы не потеряете связь с реальностью и в очередной раз убедитесь: пока вы были «вне зоны», мир не перевернулся и никто не обратился к вам с жизненно важными вопросами. Увидев список звонивших, вы сами решите, кому и в каком порядке перезвонить. Ведь теперь вы управляете ситуацией и решаете, с кем и когда общаться.

И тогда из вашей жизни исчезнут разные недоразумения. Например, такие: вы уехали на выходные за город или за границу, планируя провести пару дней с любимым человеком в романтическом путешествии. Но идиллия неожиданно прерывается звонком руководителя, партнера или клиента. Вы стремитесь быть эффективным специалистом и поэтому скрепя сердце берете трубку. Или начинаете волноваться — вдруг что-то случилось — и поэтому с тревогой отвечаете на звонок. Потому что есть возможность ответить, и мы хватаемся за нее. Мы всегда на связи, мы решим любую проблему!

А теперь вопрос: можете ли вы реально повлиять на какие-то процессы, находясь на Эйфелевой башне или на берегу Босфора? Что вы в состоянии сделать для клиента или работодателя?

Да, возможности цифровых технологий практически безграничны, но, пожалуй, это та ситуация, когда лекарство в больших количествах становится ядом. Ваша деловая эффективность (количество пользы на единицу времени и действий) на высоте 300 метров над Парижем, мягко говоря, близка к нулю, если, конечно, вы не гид и не проводите там экскурсию. Но, отвечая на звонки и включаясь в переживания по поводу какого-то вопроса, вы отвлекаетесь от тех эмоций, ради которых прилетели в Париж или оказались в вечернем Стамбуле. Вы стремительно теряете внимание, которое так важно сосредоточить на том, что вокруг, и на тех, кто рядом. Что в итоге? Скомканные впечатления, испорченные воспоминания и сведенная к минимуму пресловутая эффективность.