Информационное обеспечение туризма: креативное управление - [2]
Рассмотрение вопросов совершенствования управления ИО бизнес-процессов туризма с методологической точки зрения целесообразно проводить в контексте работ, в той или иной мере связанных с совершенствованием туризма как социально-экономической системы. Значительный вклад в решение этой проблемы внесли Анисимов В. П., Багдасарян В. Э., Джанзугазова Е. А., Енджейчик И., Зайцева Н. А., Квартальнов В. Α., Новикова Н. Г., Огнева С. Н., Полухина Α., Сенин B. C., Федулин Α. Α., Яцук А. В. и др. [1, 8-10, 35, 39, 40, 44, 47, 52]. Следует выделить авторов немногочисленных работ по тематике креативного управления и смежным вопросам – Кирсанов К. Н., Шевырёв А. В. и др. [36, 55].
Рассмотрение вопросов ИО туризма целесообразно проводить с учётом работ по информационному обеспечению, выполненных также и в других областях. Существенный вклад в решение задач по совершенствованию информационного обеспечения внесли отечественные и зарубежные учёные Ананьева Т. Н., Гуляев В. Г., Калашников И. В., Капица П. Н., Костогрызов А. И., Морозов М. А., Морозова Н. С., Панова Д. Н., Пехтерев А. Г., Плотникова Н. И., Чудновский А. Д., Шарафутдинова Е. В., Kitshenham В., Marchand D., Moore N., Nohr H., Freytag J., Skalski D. и др. [1, 4, 14, 33, 34, 37, 38, 41–43, 53, 54, 57, 58, 61–65].
Несмотря на имеющиеся работы по созданию и совершенствованию ИСТ следует отметить следующее. Исторически сложилось так, что для улучшения ИСТ используются отдельные, часто хорошие разработки. Однако эти разработки слабо связаны между собой, иногда отсутствует системность. Не затрагиваются вопросы системного рассмотрения теории и методологии комплексного управления ИО, выявления закономерностей в создании и функционировании ИСТ, прогнозирования состояния ИСТ, многомерного измерения и оценки ИСТ, определения адекватного состава и значений функциональных и экономических показателей ИСТ, разработки комплекса средств совершенствования управления ИО бизнес-процессов туризма и др. Отсюда постоянно усиливаются противоречия между необходимостью системного улучшения принимаемых решений, с одной стороны, и неадекватным состоянием современного ИО бизнес-процессов туризма, обеспечивающего эти решения, с другой.
Для снятия противоречия необходимо разнообразные средства управления ИО интегрировать на платформе системы, способной обеспечить совершенствование механизма ИО бизнес-процессов туризма. Эта система должна обладать способностью комплексного, целенаправленного, непрерывного и эффективного воздействия на уровень ИО в целом и его компонентов, например, экономических, организационных, функциональных, технологических и других с целью совершенствования бизнес-процессов туризма. В качестве базового условия решения данной проблемы целесообразно принять концепцию креативного управления. Реализация такой сложной системы невозможна без создания и применения фундаментальных категорий – теории и методологии управления ИО бизнес-процессов в сфере туризма.
Актуальность, отсутствие работ по решению проблемы, её теоретическая и практическая значимость, определили выбор темы монографии, её цели и задачи. В монографии решается проблема разработки теоретико-методологических основ управления информационным обеспечением бизнес-процессов в сфере туризма на основе концепции креативного управления.
Целью работы является разработка теоретико-методологических основ креативного управления информационным обеспечением бизнес-процессов в сфере туризма. В соответствии с целью в работе решаются следующие основные задачи:
1. Анализ генезиса и эволюции механизма информационного обеспечения бизнес-процессов в сфере туризма в контексте общего развития ИО других отраслей экономики.
2. Определение содержания и структуры теории и методологии управления информационным обеспечением бизнес-процессов в сфере туризма.
3. Разработка концепции управления информационным обеспечением бизнес-процессов в сфере туризма.
Объектом исследования определены бизнес-процессы в сфере туризма, механизм информационного обеспечения в сфере туризма, информационные системы как форма реализации механизма ИО, средства и процессы обработки данных, системы управления в сфере туризма и некоторых других областях.
Предметом исследования являются свойства, структура, экономические и управленческие отношения и закономерности информационных процессов в границах предметной области управления информационным обеспечением бизнес-процессов в сфере туризма.
Теоретико-методологической основой данного исследования являются законы развития рыночных отношений, концепция рыночной экономики, теория управления социально-экономическими системами, концепция креативного управления, труды отечественных и зарубежных учёных в области совершенствования туризма и его информационного обеспечения.
Методы исследования теоретического, эмпирического и экспериментального характера базируются на создании и применении средств управления ИО бизнес-процессов в сфере туризма. Для построения средств применены теория систем, системный анализ, теория управления, концепция креативного управления, эконометрика, теория информационных систем, теория квалиметрии и др. [1, 9, 17–20, 26, 35, 36, 37, 44, 45, 55, 60].
В книге воспоминаний заслуженного деятеля науки РФ, почетного профессора СПбГУ Л. И. Селезнева рассказывается о его довоенном и блокадном детстве, первой любви, дипломатической работе и службе в университете. За кратким повествованием, в котором отражены наиболее яркие страницы личной жизни, ощутимо дыхание целой страны, ее забот при Сталине, Хрущеве, Брежневе… Книга адресована широкому кругу читателей.
Содержание антологии составляют переводы автобиографических текстов, снабженные комментариями об их авторах. Некоторые из этих авторов хорошо известны читателям (Аврелий Августин, Мишель Монтень, Жан-Жак Руссо), но с большинством из них читатели встретятся впервые. Книга включает также введение, анализирующее «автобиографический поворот» в истории детства, вводные статьи к каждой из частей, рассматривающие особенности рассказов о детстве в разные эпохи, и краткое заключение, в котором отмечается появление принципиально новых представлений о детстве в начале XIX века.
Монография впервые в отечественной и зарубежной историографии представляет в системном и обобщенном виде историю изучения восточных языков в русской императорской армии. В работе на основе широкого круга архивных документов, многие из которых впервые вводятся в научный оборот, рассматриваются вопросы эволюции системы военно-востоковедного образования в России, реконструируется история военно-учебных заведений лингвистического профиля, их учебная и научная деятельность. Значительное место в работе отводится деятельности выпускников военно-востоковедных учебных заведений, их вкладу в развитие в России общего и военного востоковедения.
Как цикады выживают при температуре до +46 °С? Знают ли колибри, пускаясь в путь через воды Мексиканского залива, что им предстоит провести в полете без посадки около 17 часов? Почему ветви некоторых деревьев перестают удлиняться к середине июня, хотя впереди еще почти три месяца лета, но лозы и побеги на пнях продолжают интенсивно расти? Известный американский натуралист Бернд Хайнрих описывает сложные механизмы взаимодействия животных и растений с окружающей средой и различные стратегии их поведения в летний период.
Немногие культуры древности вызывают столько же интереса, как культура викингов. Всего за три столетия, примерно с 750 по 1050 год, народы Скандинавии преобразили северный мир, и последствия этого ощущаются до сих пор. Викинги изменили политическую и культурную карту Европы, придали новую форму торговле, экономике, поселениям и конфликтам, распространив их от Восточного побережья Америки до азиатских степей. Кроме агрессии, набегов и грабежей скандинавы приносили землям, которые открывали, и народам, с которыми сталкивались, новые идеи, технологии, убеждения и обычаи.
«Представляемая мною в 1848 г., на суд читателей, книга начата лет за двадцать пред сим и окончена в 1830 году. В 1835 году, была она процензирована и готовилась к печати, В продолжение столь долгого времени, многие из глав ее напечатаны были в разных журналах и альманахах: в «Литературной Газете» Барона Дельвига, в «Современнике», в «Утренней Заре», и в других литературных сборниках. Самая рукопись читана была многими литераторами. В разных журналах и книгах встречались о ней отзывы частию благосклонные, частию нет…».