Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке - [22]
В больших организациях или группах, работающих над долгосрочными проектами, может оказаться полезным создание impact map двух уровней: карты общей картины проекта и подчиненной ей карты, ориентированной на среднесрочную разработку. Карта, на которой показано совокупное видение проекта, отражает ожидаемые долгосрочные эффекты и влияние на потребителей. На ней отображаются компоненты функциональности, являющиеся крупными этапами в разработке продукта. Когда начинается работа над очередным этапом, для него должна быть создана отдельная impact map более низкого уровня. Использование карт двух уровней облегчает отслеживание долгосрочных эффектов, а также позволяет разделить разработку на несколько параллельных потоков. Каждому из потоков соответствует своя карта на более низком уровне.
Для каждой контрольной точки периодически сравнивайте фактические результаты с ключевыми целевыми параметрами.
Если в результате разработки ключевые цели так и не были достигнуты, пришло время пересмотреть стратегию!
Типичные организационные ошибки
Моменты, которых следует избегать при проведении подготовительных совещаний или совещаний по составлению карт.
Задействовано слишком много людей
Работая в одиночку, невозможно воспользоваться «мудростью толпы». В то же время чем больше людей присутствует в совещаниях, тем труднее модератору выполнять свою роль. Оптимальное количество участников особенно важно для подготовительного этапа, цель которого состоит в том, чтобы определиться с бизнес-целями и контрольными параметрами. Каждому из собравшихся захочется высказать свое мнение, а если в комнате собралось 20 человек, то первый раунд может занять несколько часов. Поэтому при проведении первого совещания постарайтесь ограничиться пятью или шестью участниками. Убедитесь, что присутствуют все ключевые технические руководители и лица, принимающие решения со стороны бизнеса. Если вам все же приходится работать с большой группой, разделите ее на несколько подгрупп, которые должны будут провести обсуждение параллельно, а затем представить свои результаты. На втором совещании может присутствовать от 10 до 20 человек – это позволит в полном объеме воспользоваться преимуществами дивергентного мышления с последующим синтезом. Чтобы при такой численности участников обсуждение было эффективным, необходимы услуги модератора. Профессионального модератора нанимать необязательно, но следует убедиться, что есть по крайней мере один человек, который может взять на себя его роль. Его задача состоит в том, чтобы продвигать обсуждение вперед (модератору необязательно самому вносить предложения по заполнению карты). Проводя совещание, модератор обязан контролировать использование времени: ни у кого из участников не должно быть возможности продавливать свои частные интересы и все должны успеть задать правильные вопросы.
Неправильный подбор участников
Идеальная группа для определения целей и разработки плана – это технические эксперты и лица, принимающие решения со стороны бизнеса. Без лиц, принимающих решения, обсуждение становится бессмысленным, потому что именно они определяют цели и утверждают альтернативные варианты. Без технических экспертов в результате обсуждения могут возникать интересные идеи, но останется неизвестным, возможны ли эти решения с технической точки зрения. Как правило, необходимо, чтобы в подготовительных совещаниях принимали участие руководители достаточно высокого уровня. В моей практике были случаи, когда многие из участников встречи жаловались, что обсуждение проходит на слишком высоком для них уровне и что им хотелось бы просто получить список задач. Если собравшимся неинтересны темы, которые вы намерены поднять, остановите дискуссию и найдите людей, чей уровень в организации соответствует уровню запланированных вопросов.
Это достаточно распространенная проблема во многих крупных структурах. Менеджерам среднего звена в таких компаниях обычно поручается ответственность за реализацию конкретных функций, и результаты их работы оцениваются именно с этой точки зрения. Поэтому они не проявляют интереса к поиску альтернативных шагов, а кроме того, не обладают достаточными полномочиями для принятия решений.
Планировка помещения
Идеальная планировка облегчает взаимодействие, позволяя людям временно объединяться в группы, переходить от группы к группе и обратно. Наихудший вариант планировки – аудитория или класс с немобильными стульями: все просто уснут. Неудобны и варианты планировки, где 90 % полезной площади занимает большой стол. В конце концов, вы же не собираетесь проводить встречу с целью подписания мирного договора, а просто хотите разработать хорошую дорожную карту. Рассадка вокруг большого стола провоцирует людей играть во время выступлений со своими мобильными телефонами, а не участвовать в работе. Меня не раз отчитывали офис-менеджеры за то, что я сдвигал все столы в одну сторону комнаты – но дело того стоило. Предоставьте людям пространство, где им будет легко передвигаться и взаимодействовать, и они ответят вам тем, что начнут активно предлагать более эффективные идеи.
