Харизма. Как выстроить раппорт, нравиться людям и производить незабываемое впечатление - [18]

Об этом не принято говорить, но если вы актер второго плана и направляете свет прожектора на своего собеседника, вы осчастливите его на весь день, а может, и неделю. Возможно, он забудет, что именно вы сделали, но запомнит, какое приятное чувство у него осталось после разговора с вами, потому что вы помогли ему показать себя с лучшей стороны.

Эффект внимания к окружающим, когда вы позволяете им говорить о себе, имеет научное подтверждение. Исследователи Гарвардского университета обнаружили, что когда человек открывается и говорит о себе, это всегда внутренне вознаграждается. Они отметили значительный скачок нейронной активности в тех областях мозга, которые связаны с удовольствием и вознаграждением, когда люди говорят о себе или думают о себе, даже если никто их не слушает и не видит.

Наконец-то научно доказано, что все мы эгоисты и заняты только собой. Вы можете быть скромнягой, интровертом или тихоней, но это не значит, что вам не хочется рассказать о себе и поделиться мыслями и чувствами. Действительно, мы чувствуем себя неполноценными и неудовлетворенными, если разговор завершился, а мы не смогли высказать свое мнение.

Как ни удивительно, умение направлять прожектор на других сделает вас более уверенным, так как будет очевидно, что вы способны полностью пренебречь своими желаниями ради собеседника. А если вы также создадите образ человека скромного и эмоционально стабильного, в этом тоже нет ничего плохого.

Все что нужно – обращаться с каждым так, как будто у него сегодня день рождения: пусть он чувствует себя особенным. Если собеседник не спешит рассказывать о себе, воспользуйтесь риторическими вопросами, чтобы вовлечь его в разговор.

В двух словах, если вы говорите, то говорите о нем – чего он хочет, что он думает, что ему нравится.

Комплименты

Еще одни способ направить прожектор на других – делать комплименты. Когда общаешься с людьми, которые неизменно вызывают у тебя позитивные эмоции, хочется общаться с ними чаще. Обратное тоже верно. Если встречаешься с негативными людьми, которые вызывают у тебя ужасные ощущения, психологически и эмоционально подавляют, хочется убежать от них подальше.

Не удивительно, что людей тянет к тем, кто делает комплименты. Это как получить психологическую подпитку.

Причем комплименты похожи на пиццу: даже если она паршиво выглядит, все равно вкусно. Хотя можно выделить более эффективные и менее комплименты.

К примеру, в детстве учительница похвалила меня за красивую улыбку. Помню об этом до сих пор, потому что я случайно подслушал, как она говорила то же самое каждому ученику на протяжении всего учебного года. Так что ее комплимент потерял значимость для меня. К сожалению, многие люди считают, что комплименты – как десерт. Им кажется, чем больше десерта удастся заполучить, тем больше они будут нравиться людям.

Больше не всегда лучше. Есть один ключевой тип комплиментов, которыми я люблю пользоваться: подчеркивать ценность того, что люди выбрали осознанно.

Нужно хвалить людей за то, что они могут контролировать: например, одежду, стиль, прическу или квартиру. Хотя все это второстепенные, материальные вещи, они при этом еще и личностные, важные. Личность и сущность человека отражаются в решениях, которые он принимает. Когда хвалишь то, что человек выбрал намеренно и целенаправленно, принимаешь его таким, какой он есть.

«Я восхищаюсь твоей плавучестью»

Такие комплименты отражают его сущность и поступки, а если хвалить за то, что он не может контролировать (например, цвет глаз), – это совсем другое дело. Люди действительно могут контролировать то, что я перечислил, и они сделали свой выбор. Выбрали свой личный стиль, прическу, дизайн дома или квартиры. Все это отражает их вкусы и ценности.

Хвалите за то, что стало результатом обдуманного решения. Например, яркая рубашка, особенная сумка, необычная картина или винтажный автомобиль. Все это выходит за рамки привычного, традиционного и отражает намеренное отклонение от нормы. Эти комплименты эффективны потому, что именно такие личностные проявления и делают человека уникальным.

Другие поводы для комплимента: манеры, умение формулировать мысли, высказывать свое мнение, отстаивать определенное мировоззрение.

Теперь сравним похвалу осознанного выбора и похвалу физических особенностей, например глаз и улыбки. Это тоже приятно, но не настолько ценно, потому что мы же родились такими, в этом нет нашей заслуги. К тому же мы наверняка слышали этот комплимент десятки раз за свою жизнь, так что он быстро теряет очарование. Теоретически тот же самый комплимент можно сделать пятидесяти другим людям, причем в один и тот же день. Это никак не связано с личностью человека.

Представьте, что вам скажут: «Какой вы высокий!» Впечатляет?

Ответная реакция

Грамотная ответная реакция демонстрирует людям, что вы слушаете с интересом.

К примеру, если вы услышали, что кто-то выиграл в лотерею, какой будет правильная реакция? Обычно здесь выделяют три элемента.

Вербальный: поздравление, озвученные радость, ликование, буря эмоций.

Невербальный: дать «пять», пожать руки, прыгать от счастья.