Говори на языке диаграмм: пособие по визуальным коммуникациям - [14]
Шкалы
Величины на шкалах не указываются, так как характер и значения данных, использованных для диаграмм (например, объем продаж в тысячах долларов), для наших целей не существенны. Конечно, на практике величины на шкалах применяют, однако их отсутствие не должно мешать пониманию взаимосвязей, показанных на диаграмме. На самом деле, убрав шкалы, вы можете с успехом проверить, наглядны ли составленные вами диаграммы, четко ли они передают основную идею.
Однако это не означает, что шкалы не играют важной роли в составлении диаграмм[Подробно неверное использование шкал рассмотрено в моей статье «Grappling with Graphics», Management Review, октябрь, 1975. Избранные примеры, приведенные в этой главе, перепечатаны, с разрешения издателя, из Management Review, октябрь, 1975 © 1975 АМАСОМ, подразделение Американской ассоциации менеджмента, Нью-Йорк. Все права защищены.]. Наоборот, применив неправильную шкалу, можно случайно или, хуже того, намеренно ввести аудиторию в заблуждение. Вот крайние примеры и того, и другого.
В примере 1 диаграмма слева показывает изменения прибыли за последние пять лет. При беглом взгляде на диаграмму создается впечатление, что прибыль падает. Однако при ближайшем рассмотрении обнаруживаются четыре ошибки: 1) годы расположены в обратном порядке, от самого последнего слева к самого раннему справа (перенос из ежегодных отчетов, где самые свежие данные помещают слева, чтобы привлечь к ним внимание); 2) нижние 20 пунктов по вертикальной оси опущены; 3) колонки нарисованы трехмерными, поэтому трудно понять, как оценивать их высоту – спереди или сзади; 4) линии разметки нарисованы в перспективе. Все вместе создает картину упадка компании, что не соответствует действительности. Жаль акционеров.
На правой диаграмме мы сразу четко видим, что прибыль растет.
Ненамеренная ошибка
Правильная диаграмма
Намеренный обман
Правильная диаграмма
В примере 2 линии разметки, нарисованные в перспективе, создают впечатление, что продажи растут. Это неверно, как мы можем видеть на правой диаграмме.
Суть в том, что диаграмма – это рисунок, на котором изображены взаимосвязи, и этот рисунок имеет первостепенное значение. Все остальное – заголовки, отметки, шкалы – только называет и поясняет рисунок. Самое важное в изображении – это производимое им впечатление. Выбор шкалы является важным инструментом, помогающим создать нужное впечатление. Вот пример того, насколько серьезна роль шкалы в формировании представления об основной идее диаграммы. Какой рисунок вы выберете – А или Б?
► А
► Б
Нетрудно ответить: «Что-то среднее». Однако и этот ответ может оказаться неверным. Решение должно опираться на ваше профессиональное понимание роли изменений. В отличие от изменения цены напольной плитки на один цент изменение в 1 тыс. долларов в многомиллионном контракте может оказаться несущественным. Сообразуясь с этим, следует выбирать шкалу для отображения вашего представления о роли того или иного изменения: возможно, левый рисунок подойдет для контрактов, а правый – для напольной плитки.
Чтобы диаграммы правильно передавали вашу оценку роли тех или иных изменений, учитывайте факторы, влияющие на рисунок:
Форма диаграммы – от низкой и широкой до узкой и высокой.
Шаг шкалы – от 0 до 5, от 0 до 10 или от 0 до 25.
Эти и другие важные моменты, связанные со шкалами, рассматриваются в комментарии к диаграммам в данной главе.
Покомпонентное сравнение
Диаграмма 1 иллюстрирует простейшее – и единственно верное – использование круговой диаграммы: сравнение нескольких компонентов. Для различения компаний использованы четыре оттенка заливки. Самый темный из них отведен компании А, чтобы акцентировать внимание на данных, указанных в заголовке.
№ 1
Диаграмма 2 показывает два способа привлечения внимания к компоненту: 1) использование более темной заливки и 2) отделение сегмента от остальной части круга. В данном примере компоненты расположены согласно обычному в бизнесе циклу операций.
№ 2
Так как глаз человека всегда стремится завершить окружность, отсутствие сегмента привлекает внимание к недостающему компоненту как показано на диаграмме 3. В этом случае недостаточность усилий по развитию нового бизнеса показана отсутствием сегмента. Стрелка привлекает дополнительное внимание к сектору.
№ 3
Диаграмма 4 противоречит правилу использования не более шести компонентов в круговой диаграмме. В данном случае это сделано для того, чтобы подчеркнуть наличие большого количества агентств. Обратите внимание: определить размер каждого компонента практически невозможно; если это необходимо, лучше отобразите данные в форме таблицы или линейчатой диаграммы (см. диаграммы 12 и 13).
№ 4
Организация компонентов в двух кругах в зеркальном отображении, как на диаграмме 5, дает возможность использовать только один набор подписей. Снимается необходимость повторения меток для каждого круга или использования легенды – взгляд читателя не будет метаться между легендой и соответствующим компонентом. В данном случае мы не следовали двум правилам: 1) размещать первый компонент на линии 12 часов и 2) размещать компоненты в одинаковом порядке.
