Готов к переменам. Как жить и преуспевать в постоянно меняющемся мире - [24]

Кроме этого, эксперт уверен, что такая трансформация отразится на рынке ручного труда, ведь развитие робототехники и технологий ИИ способно заменить людей, которые в первую очередь занимаются ручным трудом и выполняют монотонную и рутинную работу. Однако, пострадает не только эта сфера. Бухгалтеры, юристы, аналитики и многие из тех, кто применяет в работе профессиональные знания и умения, скорее всего, тоже останутся без работы, ведь всё, что касается логики и вычисления, ИИ делает быстрее и профессиональнее.

Однако, не всё так плохо. В своём отчёте эксперты сошлись во мнении, что существует 3 сферы, в которых ИИ не сможет главенствовать над человеком:

• сфера гостеприимства (где важно общение с людьми и сервис)

• менеджмент (где важно принимать правильные стратегические решения)

• творчество (где важно мыслить нестандартно и нешаблонно)

Кроме этого, авторы отчета выделили минимум 10 навыков, которые ИИ не в состоянии воспроизвести. Эти навыки позволят человеку сохранить своё место на рынке труда, и оставить технологии позади человеческого мозга. К этим навыкам относятся:

1. Невербальная коммуникация. Этот навык по-прежнему не доступен искусственному интеллекту. Профессионалы, которые работают в сфере услуг должны не только услышать клиента, но и научиться понимать по выражению лица, интонациям, мимике и жестам, что конкретно он чувствует. ИИ способен быстро реагировать на сказанную информацию, однако не может уловить психологическое состояние человека и его предпочтения по невербальным знакам.

2. Эмпатия. Подобно невербальной коммуникации, человек должен проявлять глубокое сочувствие к клиенту. Навык сосредоточения своего внимания на потребителе. Это навык считывания эмоционального состояния клиента и умения к нему подстроиться. Пока так может только человек, знающий своё дело. Способность поставить себя на место другого поможет не только в профессиональном плане – психологи уверены, что благодаря этому навыку у человека может также улучшаться и собственное психологическое здоровье.

3. Критическое мышление и анализ. Если ИИ уже умеет обрабатывать информацию и прогнозировать вероятные исходы ситуаций, то человек в силу своего жизненного опыта скрупулезно проверяет любую идею. Прежде чем принять решения, мы проводим собственное исследование, а не считываем готовый код, как компьютеры. Благодаря этому, мозг человека обрабатывает тысячи мыслей, проверяет насколько они логичны, обоснованы и непредвзяты. Кроме этого, человек может анализировать риски и принимать критические решения, основываясь на многих факторах, а не только на цифрах.

4. Способность развивать других. Этот навык связан с умением человека «видеть перспективу» в других. Хороший менеджер организовывает работу в коллективе так, что каждый из членов команды постоянно совершенствует свои профессиональные навыки. Иными словами, менеджер успешно развивает способности наставника, организовывая внутреннюю атмосферу в коллективе в направлении успешного роста. Машины сегодня, к счастью или нет, не могут «сканировать» способности человека, предсказывать его карьерный рост и стимулировать человека двигаться и развиваться в правильном направлении.

5. Способность поддерживать коллег. Хороший лидер обязан следить за участниками команды. В случае необходимости, он обязан подставить дружеское плечо и поддержать коллегу, если тот попал в трудное жизненное положение. Тут включается и эмпатия, и сочувствие, и консультирование. Лидер должен знать сильные и слабые стороны участников команды и умело поддерживать в случае необходимости.

6. Навык управления коллективным интеллектом. Лидер должен создать такую атмосферу в команде, где каждому будет не только комфортно, но и интересно. В команде каждый должен развивать коммуникацию, уметь предлагать нестандартные идеи, выражать собственное видение. Лидер всё это прорабатывает, способствует комфортной работе команды, тем самым увеличивая её интеллектуальный потенциал.

7. Лидерство. Этот пункт не только совмещает в себе все вышеперечисленные, здесь важным аспектом является креативность, новые идеи от лидера и умение брать на себя ответственность за принятые решения. Нужно развивать в себе умение преподнести идею и продвинуть её на более высокие уровни. То есть, лидер обязан собственным примером показывать, как необходимо действовать в корпоративной среде.

8. Психологическая устойчивость. Стрессоустойчивость и гибкость ценились всегда. В сфере гостеприимства именно эти навыки помогают самореализоваться и даже продвинуться по карьерной лестинице. Сильный человек, сталкиваясь со стрессом, может включить внутреннее спокойствие и уверенность, в то время как машина, столкнувшись с проблемой, может просто выдать ошибку.

9. Навык убеждения и умение вести переговоры. Ещё в древней Греции понятие истины оценивалось как неабсолютное, ведь в любом споре главное не установить истину, а убедить оппонента в собственной правоте. Сегодня навык убеждения активно используют адвокаты во время дебатов и, пожалуй, эта профессия останется перспективной и через 10 лет. Машина пока не научилась спорить и вести переговоры, в то время как некоторым людям это приносит истинное удовольствие.