Год личной эффективности. Когнитивный интеллект. Эффективно учусь, использую техники и инструменты - [47]

5. Не можете найти, что можно было бы улучшить? Просто исправьте то, что вас раздражает. Измените все, с чем вам приходится сражаться. Все, что не идет гладко, – объект для улучшения.

6. С чего начать? Как найти то, что можно улучшить? Ищите то, что тормозит или останавливает процесс. Работа не должна останавливаться. Остановка – это потери.

7. Наймите консультанта по бережливому производству, но не для того, чтобы внедрить бережливое мышление в своей компании. С этим вам придется справиться самим. Пригласите его, чтобы что-то подправить или улучшить в уже прочно сформированной культуре. Работайте с консультантом там, где трудятся реальные люди, открытые к новым идеям консультанта: в офисе или в цеху.

8. Будьте бережливыми сами, делайте это хорошо – и вы как магнит притянете других. Вот почему так важен шаг № 1.

9. Не важно, какую должность вы занимаете. Каждый человек может влиять на что-либо или кого-либо. Создайте бережливое производство в той сфере, где можете, и вы очень быстро подниметесь по карьерной лестнице.

10. Не ищите сложных путей решения проблемы. Всегда стремитесь к простоте и элегантности. Используйте свои мозги, а не кошелек!

11. Лин – это весело. Если нет радости, вы упускаете самое лучшее в жизни.

Маркетинг бережливого производства

В FastСap Пол Эйкерс и его сотрудники применяют бережливое мышление ко всему, чем занимаются, в том числе и к маркетингу. Один раз в неделю они делают рассылку так называемой двухсекундной лин-«бомбы» по всему миру, чтобы люди могли увидеть полезные новшества, которые они вводят.

Ключевые моменты создания таких писем:

● простота;

● краткость;

● ссылка на видео;

● личное обращение;

● начинаем с вопроса («Вы можете поверить, что Джон сэкономил столько времени? Посмотрите это видео и узнайте, как он это сделал»).

Результаты таких рассылок просто ошеломительные. Самое приятное для FastСap состоит в том, что их очень легко сделать: шаблоны для всех рассылок уже созданы, остается заполнить шаблон, выбрать нужный список получателей и отправить.

Не изучайте лин. Учитесь строить культуру бережливости

Пол Эйкерс подчеркивает: бережливость – это не просто некое действие, это стратегия, выстроенная вокруг сильной культуры бережливости и позволяющая создать поток ценности для клиента.

Он выделяет основные принципы бережливого мышления.

● Последователи лин поощряют креативность других людей и их уважение к людям.

● Они не узурпируют идеи; это всегда командная работа.

● Последователи лин минимум два раза в день говорят, что они ошибались.

● Непрерывные улучшения необходимы, поскольку потери тянут нас на дно.

● 90 % всего, что мы делаем, – это потери.

● Никогда не указывайте на потери других людей – у вас будет достаточно своих потерь!

● Лин – не значит работать быстро, это значит работать ровно и гладко.

Ключевые идеи

FastCap, Toyota, Harley Davidson, Porsche, Virginia Mason, Wire Mold, Southwest Airlines и целый ряд других компаний фанатично преданы принципам бережливого мышления. Они придерживаются проверенных временем принципов и добиваются поразительных результатов. Для этих компаний бережливое производство – не просто еще один метод или инструмент. Это их отличительная стратегия, которая просматривается во всем, что они делают.

Семь советов по формированию культуры лин:

1. Обучайте и тренируйте людей.

2. Требуйте одно двухсекундное улучшение ежедневно от каждого сотрудника.

3. Выполняйте каждое утро 3S: соблюдение чистоты, сортировку и стандартизацию.

4. Введите за правило утренние собрания.

5. Начните свое лин-путешествие с туалета.

6. Начинайте свое лин-путешествие не торопясь.

7. Никогда не отправляйтесь в свое лин-путешествие, пока не будете на 100 % уверены в том, что это нужное для вас направление.

Идеальных систем не существует. Лин не идеален, и он не решит все ваши проблемы. Лин – это совершенствование. Постоянное, регулярное, двухсекундное. Делайте незначительные улучшения в своей работе каждый день, и вы удвоите продуктивность уже через три года.

Результатом создания лин-культуры станут отличное управление, низкая текучесть кадров, постоянные клиенты, снижение затрат, повышение качества, приятное место работы и непрерывные усовершенствования.

Не делайте работу только ради денег. Лин призван улучшить качество жизни: ваших клиентов, сотрудников и вашу. Деньги придут как результат постоянных улучшений.

Помните, лин – это бесконечное путешествие.

11 Scrum Автор: Джефф Сазерлэнд

Термин из регби

Scrum появился около двадцати лет назад как эффективный метод увеличения продуктивности при разработке программного обеспечения. Завоевав популярность в Кремниевой долине, Scrum быстро получил признание в других отраслях бизнеса. Его основатели Кен Швабер и Джефф Сазерлэнд изучили передовой мировой опыт успешных компаний и пришли к выводу, что каскадная модель[1], по которой прежде строилась работа над IT-проектами, безнадежно устарела. Она не отвечала ожиданиям клиентов, поскольку работа продвигалась медленно, строго согласно долговременному плану, и часто на выходе получался не тот продукт, который на самом деле был нужен. Планомерное управление проектом сверху вниз создает иллюзию контроля и уверенности в процессе работы, однако на самом деле результат непредсказуем. Несмотря на наличие килограммов бумаги с подробными планами, обоснованиями, графиками и таблицами, сроки срываются, бюджет превышается, а работники бывают разочарованы, ощущая бесполезность своей деятельности.