Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения - [61]

Разумеется, большинство людей останутся благодарны за любой заботливый подарок. Не обязательно же бонсай! Вдобавок к нему, книгам и благодарственным открыткам мы посылали людям почетные грамоты, бутылки с вином, мини-сады, шоколад и множество перчаток болельщика. Одному инвестору мы даже послали игрушечный ров с водой, когда он сказал, что нам нужно вырыть большой ров, да поглубже, чтобы защищать свой бизнес, прежде чем он вложит в него деньги.

Говорят, что важен не подарок, а намерение. Но как по мне, когда речь идет о благодарственных подарках, важно как намерение, так и его реализация. Главное – мыслить нестандартно и посылать что-то такое, чего не послал бы никто другой, и что заставит получателя улыбнуться.

Так что там с Тимом, с которым хотел свести меня Рич? Это произошло не сразу, но со временем Тим выписал мне славный чек, инвестировав деньги в нашу компанию. А на следующий день получил очень славный бонсай.

Упражнения:

1. Выпишите имена пяти важных людей в вашей карьере и/или жизни, которых вы действительно хотите видеть счастливыми.

2. Для каждого из них придумайте вдумчивый, недорогой благодарственный подарок, который не прислал бы им никто другой и который заставит их улыбнуться (если ничего не придумаете, можете подарить и бонсай).

3. Начните собирать шкафчик с благодарственными подарками. Запаситесь креативными вещами, а потом рассылайте их, причем не по особым случаям, а регулярно, в идеале – с рукописными открытками.

Глава 53 Делитесь полезной информацией

– Если ты это построишь, они не придут, Дейв.

Эти слова, произнесенные моей женой и деловым партнером Кэрри, вонзились в меня, как нож. Во-первых, она перефразировала знаменитую строчку из моего любимого фильма «Поле чудес». Мне было неприятно это слышать.

Другая причина, по которой мне было так больно, была в том, что я сознавал: как обычно, Кэрри права. Был 2008 год, и в обществе говорили о новой Всемирной паутине, опиравшейся на соцсети, которая быстро развивалась. Кэрри таким поэтичным образом выразила мысль, что теперь лучше не рассчитывать на то, что люди будут серфить интернет и просто натыкаться на наш сайт. В сущности, все меньше и меньше людей уже говорили серфить интернет. Теперь уже сам интернет «серфил» людей по волнам Фейсбука, Твиттера и LinkedIn.

К счастью, я согласился с Кэрри. Мы стали думать, что делать с этой проблемой. И поняли, что вместо разработки сайта мы можем создавать полезный контент, а потом помогать компаниям привлекать внимание людей, распространяя его там, где люди обычно проводят время. То есть в соцсетях.

– Если мы создадим контент, то сможем прийти к ним, – рассудили мы. Эта стратегия сработала, и мы смогли основать с ее помощью две успешные компании.

Во время этого процесса мы начали работать и над своими персональными брендами. Мы понимали, что если соцсети могут помочь расти брендам и малому бизнесу, то и мы можем сделать то же самое для себя.

В сфере персонального брендинга в последнюю пару лет происходило взрывное развитие. И сегодня многие понимают ценность использования соцсетей для получения работы, поиска клиентов или партнеров или заключения выгодного договора на книгу – и это лишь немногие из возможностей.

Но тогда, в 2008 году, мы чувствовали себя первопроходцами. Стратегия была той же, которую мы применяли для нашего бизнеса: создать что-то, а потом прийти с этим к людям. Иными словами, создавать аккаунты в соцсетях, а потом творить, курировать и регулярно выкладывать великолепный, ценный контент. Когда я жил в Бостоне, моей любимой спортивной радиостанцией была WEEI. Я взял эту аббревиатуру и применил ее к контенту во всех соцсетях. Развлекай людей (entertain – развлекать). Просвещай людей (educate – просвещать, давать образование). Вдохновляй людей (inspire – вдохновлять). Вместе – EEI.

Эта стратегия сработала. Каждый из нас привлек много тысяч подписчиков в Фейсбуке, Твиттере и LinkedIn. Одно было ясно точно: мы доказали, что сам по себе хороший контент способен поднять на вершину кого угодно. В какой-то момент у меня было больше просмотров (20 с лишним миллионов) на LinkedIn, чем у Билла Гейтса, Джека Уэлча и Марка Кьюбана вместе взятых. Разумеется, дело было не в интеллекте, богатстве или успехе, а в том, что я выкладывал больше качественного контента, чем эти люди.

Но в соцсетях становилось все шумнее по мере того, как все больше брендов, предприятий малого бизнеса и отдельных личностей начали создавать контент, пытаясь достучаться до покупателей. Результатом стало то, что мой друг, писатель Марк Шефер называет контент-шоком. Контента просто слишком много, и у людей недостаточно времени, чтобы просмотреть его весь.

Хорошо, что можно не становиться этакой фабрикой, штампующей бесконечное количество развлекательного, просветительского и вдохновляющего контента, чтобы кормить чудовище соцсетей. Можно стать вместо этого прекрасным куратором. Материал уже есть. Все, что вам нужно делать, – это находить EEI-контент, который вызывает у вас наибольший отклик, и который, как вам кажется, будет резонировать с вашим собственным кругом общения. А после делиться этим контентом.