Fish!-революция. Проверенный способ победить рутину на работе и создать команду мечты - [25]
Игра – важнейшая часть жизни в любом возрасте. Коллектив «Блю Кэр» убедился, что и в старости можно жить достойно, и даже пациенты с деменцией способны вновь испытать радость. Легко и непринужденно экспериментируя с новыми подходами, персонал «Блю Кэр» находит новые способы сделать своих пациентов счастливыми. Игра помогает им в полной мере реализовать свой потенциал.
Благодарность
Над этой книгой работало немало людей. Ее успех – заслуга огромного числа неравнодушных, каждого из которых мы искренне благодарим за помощь и участие.
Мы не можем не упомянуть наше издательство – Hyperion. О лучшем издательстве нельзя было и мечтать. Спасибо, чудесная команда, с которой нам посчастливилось работать: Боб Миллер, Марта Левин, Эллен Арчер, Джейн Коминс, Майкл Беркин, Марк Чайт, Дженнифер Ландерс, Клэр Эллис, Андреа Хо, Дэвид Лотт, Винсент Стенли и Кристин Прайд. Есть нечто несправедливое в отношении остальной книжной индустрии, что столь мощная концентрация таланта досталась одному издательству.
Отдельная благодарность отделу продаж Hachette Book Group. И как это нам повезло найти лучшее в мире литературное агентство? Персонал в агентстве Маргарет МакБрайд поистине звездный: Джейсон Кабасси, Дона ДеГитис, Сангита Мехта, Крис Соер и Фей Атчинсон.
И конечно же, мы никогда не написали бы эту книгу, не будь всемирно известного рыбного рынка Пайк-Плейс. Спасибо Джонни Йокогама, его владельцу, и потрясающим продавцам рыбы за их удивительную работу.
Мы в долгу перед компанией ChartHouse Learning за множество мелких штришков, добавивших объема общей картине, и в особенности – перед Гарри Гейстом за бесценные советы, перед Патриком Нортэндом и Джеки Джонсон за потрясающий дизайн. Отдельная благодарность выражается Филу Стренду за глубокие и профессионально написанные тексты и истории.
Спасибо нашим женам, Джанелл, Мэри и Гэй за то, что всегда были рядом и поддерживали нас.
И еще мы хотим выразить признательность трем людям, внесшим наиболее весомый вклад в создание книги. Во-первых, нашему редактору Уиллу Швалбе, который привнес в работу опыт, энтузиазм и неиссякаемое желание совершенствовать книгу. Во-вторых, Кену Бланшару, который предложил нам свое мудрое руководство и написал замечательное предисловие. И, в-третьих, потрясающему агенту Маргарет МакБрайд. Она настоящая находка для писателя!
Спасибо, друзья!
Стивен С. Лундин
Гарри Пол
Джон Кристенсен
Об авторах
В своей работе Стивен Лундин основывается на опыте, накопленном во время внедрения FISH! – философии в 56 странах. Теперь он решил ограничить длительные командировки и сосредоточиться на мире некоммерческих организаций, которые занимаются слабозащищенными категориями граждан. Он с наслаждением проводит семинары и встречи с теми, чья ключевая цель – повышение уровня обслуживания клиентов, а также теми, кто уверен, что атмосфера на рабочем месте имеет значение. Написать Стивену С. Лундину можно по адресу: [email protected].
Гарри Пол ездит по всему миру с захватывающими лекциями и семинарами по FISH! – философии. Его программы основаны на книге «FISH! – революция» и ряде других изданий, вышедших в этой же серии. Для получения подробной информации о том, как пригласить Гарри в вашу компанию, посетите его сайт www.harrythefishguy.com, напишите по адресу [email protected] или позвоните по телефону (760) 212–8993.
Будучи главным создателем FISH! – философии, Джон Кристенсен возглавляет направление ChartHouse Learning по разработке образовательных инструментов, которые помогают людям раскрыть собственный потенциал посредством четырех принципов. Джон и его команда разработали специальные FISH! – программы для школ, оздоровительных учреждений и курсов развития лидерства. Напишите Джону по адресу [email protected].
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.