Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков - [23]
Дискуссионный. Задача – попасть в болевые точки людей, затронуть темы, которые им очень дороги или которые они страстно ненавидят. Например, один из самых популярных постов на Facebook в истории The Atlantic – «Почему умные мужчины встречаются с менее умными женщинами».
Трендовый. Что там, в трендах Google? Можете написать статью о зомби-апокалипсисе? Кто из звезд сейчас в новостях?
Списочный. Этот подход стандартный, часто используемый, но людям все еще нравится. Списки удобно читать, и удобно ими делиться. Именно поэтому есть целые сайты типа Listverse, посвященные спискам. Buzzfeed создает виртуальные посты, например «40 самых впечатляющих фотографий в истории», да и у The Atlantic всегда есть популярная десятка – например, «10 вещей, которые экономисты могут рассказать нам о счастье», рейтинг фильмов о рекламе и т. п.
Вдохновляющий. Людям нравятся истории, которые их вдохновляют – особенно если слабый в итоге побеждает. Это притчи, высказывания, фотографии с вдохновляющей подписью и т. п.
Цель размещения информации брендами в социальной сети Facebook – это привлечение внимания и участие пользователя (лайкнуть, перепостить или прокомментировать) по мере возможности. У пользователей очень мало времени, которое они могут уделить брендам, поэтому конкуренция за их внимание в новостной ленте крайне высокая.
Самый сложный период – первый этап развития страницы, когда еще мало подписчиков. Вы стараетесь, подбираете отличный контент, выкладываете самую свежую информацию, но реакция пока очень низкая. В этом случае важно использовать все ресурсы. Приучите сотрудников компании каждый день заходить в сообщество и оставлять комментарии, делиться постами, нажимать лайки. Ведь у профилей ваших сотрудников тоже есть друзья, а среди них есть и ваша ЦА. Когда пользователь заходит на страницу, где только посты, но нет реальной активности, меньше шансов, что он осуществит какие-либо действия. Если он видит под постами комментарии, больше вероятности, что он включится в диалог.
Хороший инструмент – участие в тематических сообществах. Найдите страницы и группы, не являющиеся для вас конкурентами, но со схожей аудиторией. Участвуйте в их жизни, лайкайте посты, комментируйте. Это можно и нужно делать и от имени страницы, и от личных профилей наиболее активных администраторов вашей страницы. Постоянно обновляйте список ресурсов. Такая активность даст вам моральное право в комментариях периодически (но не часто) аккуратно давать ссылку на ваше сообщество. Например, вы грамотно ответили на чей-то вопрос, проконсультировали и пишете: «А тут можно посмотреть хорошие статьи на эту тему».
Не ленитесь! Сообщество не живет само по себе. Инициирование и поддержка интерактивной связи с аудиторией – это постоянная кропотливая работа. Но если ей заниматься – будет результат!
Конкурсы в Facebook. Надо ли их проводить и если да, то как?
Вот мы и добрались еще до одной разновидности коммуникации с вашими пользователями.
Не знаю, насколько вы активный пользователь Facebook (надеюсь, очень активный!), но моя стена прямо «разрывается» от огромного количества конкурсов. Очень многие странички предлагают совершить ряд действий и стать претендентом на получение ценного приза.
Для того чтобы конкурс решал свои маркетинговые цели и задачи (вы же для этого его проводите), при разработке механики его проведения нужно пользоваться такими принципами:
1. Четкая задача
Когда вы решаете провести конкурс, не забудьте определиться, чего вы хотите достичь с его помощью:
• прорекламировать конкретный товар либо услугу;
• увеличить посещаемость странички;
• дать вирусный охват определенному посту;
• увеличить узнаваемость вашей марки (фирмы, товара и т. д.).
В соответствии с этими задачами приступайте к разработке механики. Если вас интересует разовый охват, вам подойдут легкие конкурсы:
1) присоединитесь к странице;
2) нажмите лайк под постом;
3) поделитесь постом.
И вы можете выиграть…
Но один такой конкурс, кроме привлечения дополнительных людей на страницу, ничего не даст. Эти люди не будут являться активным составом и потенциальными клиентами, так как присоединились к странице только ради приза (так называемые промохантеры). Но если сделать серию конкурсов, то ваша компания начнет мелькать на многих стенах. И это уже будет давать эффект.
Конкурсы, имеющие конкретные цели и задачи, должны неукоснительно на них работать. Например, «кликай и снижай стоимость».
2. Прозрачная механика
Чем сложнее требования к участникам конкурса, тем меньше людей примут в нем участие.
Бывает два типа конкурсов:
1. Конкурс ради конкурса
Здесь основная задача – донести информацию о существовании компании до максимального числа людей. Работают такие конкурсы за счет своей серийности или протяженности во времени.
2. Конкурс под задачу
Здесь конкурс работает на решение конкретной задачи – т. е. получение от пользователей тех или иных целевых действий. Примеров тому много: конкурсы, имеющие целью набрать участников группы, получить регистрацию на сайте и т. п.
Механика
Ваша задача – чтобы человек, решивший принять участие в конкурсе, рассказал о нем как можно большему количеству людей. Для этого надо предложить ему инструмент распространения информации и оценивать его действия именно по созданному им охвату. Все помнят «письма счастья» – перешли это письмо 17 друзьям, и будет тебе счастье? Это они и есть! А маскировать их, «чтобы никто не догадался», или писать открыто – только ваш выбор.
