Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах - [35]
«Вы курите?» — спрашивает Мишель у Луи, нового коллеги.
Луи немедленно достает пачку сигарет и предлагает ему. На самом деле просьба не была высказана, но Луи все понял и бросился угождать Мишелю (кстати, его начальнику). Это пример из фильма «Странное дело». Мишель должен был задать второй вопрос: «Могу ли я попросить у вас сигаретку?»
Сестра-манипулятор Сильветты, женщины тридцати семи лет, часто прибегает к подобной стратегии. Сестру зовут Жанна. Она попала в ДТП. Ее машина находится в сервисе. Она звонит брату, который старше ее на год, но к трубке подходит младший брат (разница в возрасте — четырнадцать лет). Жанна просит, чтобы старший брат взял трубку и поучаствовал в разговоре, и как ни в чем не бывало продолжает разговор с младшим: «Моя машина выведена из строя. Я не знаю, что делать, мне нужно ездить на работу, но у меня пока что нет денег на починку». Она собирается продолжать в том же духе, но старший брат раздраженно перебивает ее:
— Ну так в чем проблема? Если все дело в машине, попроси у меня. Я могу одолжить ее тебе — это для меня не проблема.
— Нет, я не могу решиться взять твою машину — я слишком боюсь ее повредить. И потом, я не привыкла водить большие автомобили и...
— Но у тебя же есть стаж вождения в несколько лет, я думаю, что могу доверить ее тебе. Если ты возьмешь мою машину, я сам буду за нее отвечать.
— Да, но я не хотела ее у тебя забирать, я же у тебя ее не просила. Я позвонила просто, чтобы поговорить... чтобы вы были в курсе моих проблем. Но если ты можешь мне ее одолжить, это меня очень выручит. Ну хорошо, договорились!
Цель достигнута!
Патрик рассказывает, как однажды вечером в приемной отеля, где он работает, управляющий, месье Мартиаль, проходит мимо стойки и достаточно громко говорит:
«Мне нужен кто-нибудь для работы по дому».
Резюме Патрика (которое месье Мартиаль просмотрел перед тем, как нанять) ясно показывает, что Патрик очень любит этим заниматься. Месье Мартиаль ни о чем не просит Патрика напрямую: он позволяет Патрику самому предложить свои услуги. И Патрик, обрадованный тем, что может сгладить свои недочеты и оказать услугу, так и делает.
Тактика, которую манипулятор использует для того, чтобы тайком узнать что-то о вас или вашем окружении, определенно напоминает искусство. Искусство напускать туман. Проповедовать ложное, чтобы узнать правду, — самая общеизвестная тактика манипуляторов.
Чаще всего манипулятор действует так: он задает вопрос, включающий в себя ложный элемент.
Например: вы встречаете соседку в парадной, и она вам говорит: «Вы только что переехали? Это вы работаете судьей?» Она утверждает элемент, на который вы среагируете следующим образом: «Вовсе нет, я бухгалтер».
Она получает информацию, которую вы дали ей случайно, о которой она не решалась спрашивать напрямую. Ваша реакция всегда возникает очень быстро, поэтому вы выдаете правду. Это форма самоутверждения, которая позволяет вам чувствовать себя более уверенно, чем простое: «Нет. Я не работаю судьей».
Тактика утверждения ложного, чтобы узнать истину, дает манипулятору возможность не задавать вопрос напрямую (например: «Кто вы по профессии?») и видимость власти над другим человеком: манипулятор знает о нем нечто без его ведома.
Вот история «рыбы, утонувшей» в... согласии:
Месье Мартиаль, хозяин отеля и манипулятор, обращается непривычно заговорщическим тоном (невербальный аспект) к ночному дежурному Патрику: «Сирил просит у нас прибавки к зарплате, поскольку вы ему сказали, что вам больше платят! Моя жена хотела бы вас увидеть. Лучше, чтобы это осталось между нами...»
В этот раз не появляется никакой агрессивности. Наоборот, манипулятор пытается создать климат доверия. Через десять минут мадам Мартиаль и Патрик обсуждают слова Сирила. Она затрагивает эту тему, чтобы узнать, работает ли Патрик на второй работе. Будучи проницательным, Патрик расстраивает замыслы манипуляторов. Чуть позднее он спрашивает у своего коллеги Сирила, разговаривал ли тот с хозяевами по поводу зарплаты. Сирил отрицает, что обсуждал с ними эту тему!
На примере этой истории мы видим, что манипулятор устанавливает видимость сообщничества, чтобы уменьшить бдительность собеседника. Он способен солгать, чтобы скрыть проблему, которая его беспокоит. Тактика здесь намного более софистическая, чем просто введение ложного элемента в вопрос. Собеседник не подозревает лжи и доверчиво выдает очевидно второстепенную информацию, которая среди всех прочих расспросов и является по факту главным объектом интереса манипулятора.
Как далеко может зайти такой манипулятор, как месье Мартиаль, чтобы скрыть свои намерения? Можно увидеть это на следующем примере.
Работник отеля тайком пьет виски из бара и добавляет в бутылку чай, чтобы не было заметно исчезновение напитка. Один из коллег незаметно обращает внимание Патрика на то, что жидкость мутная, и рассказывает, кто в этом виноват. Однажды вечером месье Мартиаль заходит в бар: «Хочу виски! Нальете мне?» Патрик тут же понимает, откуда у месье Мартиаля такое желание, поскольку обычно он наливает себе виски самостоятельно. Едва Патрик берет в руки бутылку, месье Мартиаль обращает его внимание на мутность жидкости и спрашивает, заметил ли он это. Патрик притворяется, что ничего не знает, и берет вторую бутылку для сравнения. Месье Мартиаль делает глоток из каждой бутылки. Создается такое впечатление, что он вовсе не хочет выпить целый стакан виски, вне зависимости от бутылки. Манипулятор ищет в реакции Патрика указатели на смущение или чувство вины. Он делает вид, что ничего не заметил сам, чтобы сделать Патрика свидетелем растраты или даже обвинить его в этом. Он пытается отследить эмоциональное состояние Патрика и
