Электронные системы охраны - [26]

Технология упорно совершенствуется, но, признавая это, автор книги должен отметить: из собственного опыта он знает, что людям, занятым обеспечением безопасности, следует избегать установки датчиков на наружных стенах по периметру здания и на заборах. Если неблагополучная ситуация все-таки принуждает вас это сделать, тогда любой сигнал тревоги должен восприниматься как предупредительный сигнал, а не как полная тревога. Таким способом вы сохраните доверие к системе сигнализации у штатного персонала охраны.

Роль и отношение персонала, обеспечивающего безопасность

В сфере задержания нарушителей вне помещений - во всяком случае, в рассмотренных нами аспектах этой проблемы, - больше вопросов, чем ответов. Хотя это достаточно трудно, мы должны неуклонно двигаться вперед, чтобы наглядно показать, что электронные средства охраны для людей, занятых обеспечением безопасности, - помощь, а не обуза.

Как только вы приступаете к выяснению проблемы охраны необходимой территории, сразу утрясите вопрос, где расположить персонал охраны.

Категории персонала охраны

Установившаяся терминология обозначения должностей служащих охраны далека от совершенства. Она не отражает, кто чем занимается. Однако четко выделяются следующие категории персонала с соответствующими обязанностями:

1) операторы, находящиеся в пультовой и наблюдающие за индикаторами сигналов тревоги и предупреждающие других сотрудников об инцидентах, требующих внимания. Совершенно неправильно вменять этой группе сотрудников в обязанность выполнение еще и других функций. В особенности, сами они ни в коем случае не должны проявлять инициативу и идти расследовать происшествие, в то же время оставаясь при исполнении обязанностей по контролю за аппаратурой.

2) дежурные, которые должны показывать свое присутствие на охраняемой площадке, но не выходить за ее пределы. Их обязанность состоит в том, чтобы сообщить в отдел об изменении ситуации и об инцидентах. Эта категория лиц не наделяется полномочиями отражать нападение. Их статус приблизительно тот же, что и у операторов, и они могут по графику меняться обязанностями, чтобы снять усталость.

3) две вышеуказанные категории сотрудников могут быть либо наняты владельцами территории, либо приглашены через независимое агентство. Экономические и практические соображения об источнике принятия персонала, а также его лояльности, безусловно, присутствуют, но для сути нашего рассказа они не очень важны.

4) полицию обычно вызывают сотрудники отдела безопасности как силу для решения разнообразных задач: от физического вмешательства в инцидент и ареста нападающих до расследования и судебного разбирательства. Полиция может быть вооружена.

5) в особых случаях силой реагирования могут стать военные подразделения, вооруженные для выполнения соответствующей задачи.

Ответ на сигналы тревоги

Имея в виду перечисленные категории людей, поддерживающих безопасность объекта, посмотрим теперь, что же должно быть предпринято после того, как детекторы, размещенные по периметру вдоль забора, передали в пультовую сигнал тревоги. Каковы должны быть приказы сотрудника отдела?

Если он относится к любому сигналу как к действительной тревоге, то он немедленно обратится в полицию или военным подразделениям за помощью. Но как мы видели, риск подачи ложного сигнала тревоги устройствами, расположенными по периметру забора, достаточно высок, и в глазах сотрудников, следящих за безопасностью как на территории, так и за ее пределами, система сигнализации может достаточно быстро себя дискредитировать.

Не лучше ли поэтому начать с внутреннего расследования и послать для этой цели дежурного выяснить причину сигнала? Исходя из данных статистики, он, вероятно, обнаружит, что причина ложная, то есть никто не вторгся на территорию, о чем дежурный и сообщает оператору. Так предотвращается вызов полиции по пустякам, и хотя бы в какой-то степени поддерживается авторитет сигнализации.

Но что, если дежурный обнаруживает одного грабителя или нескольких нарушителей? У дежурного должно быть соответствующее оборудование, чтобы подать подтверждающий сигнал оператору о приходе непрошеных гостей. Его собственная жизнь может оказаться под угрозой. В нашей книге мы не касаемся вопроса о том, должен ли дежурный иметь оружие, но его тоже надо принимать во внимание.

Из всего сказанного явно вытекает, что нельзя ни принимать все сигналы тревоги за истинную опасность, ни поручать дежурному производить внутреннее расследование.

Давайте внесем ясность: автор книги не намеревается винить оборудование или персонал. Его цель - показать, что недооценка роли человеческого фактора в увязке с ролью электронных средств защиты, установленных снаружи по периметру охраняемой территории, приводит к приведенной нами дилемме, на которую, кажется, трудно найти ответ. Также страдает и репутация оборудования.

Но когда уделяется внимание аспектам, которые мы собираемся рассмотреть, охрана периметра приносит хорошие результаты со всех точек зрения.

Ничья земля

При помощи такого аргумента страховой инспектор и конструктор системы могут убедить клиента не устанавливать приборы обнаружения на стенах или на заборе. Вероятно, клиент начнет утверждать, что для них больше нигде нет места, но более тщательное исследование обычно показывает: будет желание, место найдется.