Электронные системы охраны - [22]

Имеются следующие возможности связи с полицией: можно набрать номер полиции (в Великобритании это номер 999), или подключить сигнализацию к прямой линии связи с полицейским участком, или же использовать мультиплексную связь с Центральной станцией безопасности, работники которой вызовут полицию от имени клиента. Каждый вариант имеет и преимущества, и недостатки. Их мы обсудим позже. Из-за большого количества ложных тревог полиция не всегда реагирует вовремя, и поэтому к указанным трем возможностям добавляется еще одна - местная сирена как средство устрашения и психологического воздействия на грабителя.

Подготовка предложений

К этому моменту и инспектору, и сопровождающему должно быть ясно, каким будет перспективный проект всей электронной системы охраны. На этом, однако, работа не заканчивается. Нужно установить цену и закрепить документально, какие возможности системы клиент получит, заплатив установленную сумму. Другими словами, инспектор должен составить предложения. Они не являются отчетом о проделанной работе, который пишется отдельно. Предложения - это экспертная оценка, и знающий свое дело инспектор представит ее так, что клиент обязательно с ним согласится.

Вопрос 9 нашему сопровождающему: кто берет на себя ответственность принимать решения по системе охраны?

Попросите встречи с этой инстанцией именно сейчас, когда ваши идеи еще свежи. Удивительно, но факт: часто директора и другие руководители не спешат встретиться с инспектором, что дает им возможность более детально узнать у подчиненных все, что касается систем безопасности.

Несколько минут откровенного разговора могут оказать инспектору неоценимую услугу для последующего составления своих предложений.

Независимо от того, будет ли руководитель интересоваться предложениями детально или поручит сопровождающему инспектора лицу выбрать из них наиболее значимые пункты, читателю этого документа будет значительно легче разобраться в нем, если в заглавиях употребляются слова "цель", "способ" или "выводы". Предпочтительно также делать подпункты, подобно следующим: "Наиболее уязвимые места в помещении", "Процедура открывания и закрывания входной двери", "Действия в случае тревоги". Каждый из них должен излагаться не с точки зрения инспектора, а с точки зрения клиента, пользователя системой безопасности.

Тем не менее, одни и те же слова часто имеют неодинаковое значение для разных людей, и, по мере возможности, вскоре после составления предложений инспектор должен поинтересоваться у сопровождающего: насколько правильно воспринят им отчет.

Чтобы уяснить себе процесс составления предложений, прочитайте главу 28.

Принятие предложений

Наша книга в равной степени адресована как покупателям, так и поставщикам систем безопасности. Поэтому давайте посмотрим на предложения глазами покупателя и решим, принимаем ли мы их или можем мы их рекомендовать для принятия. Даже если у вас давно сложились тесные связи с каким-то определенным поставщиком, то все равно необходимо иметь альтернативные предложения от другого хорошо зарекомендовавшего себя производителя оборудования, чтобы иметь возможность сравнивать технические характеристики систем и цены и в то же время не давать повода фирме, сослужившей вам хорошую службу, подозревать вас в недоверии. Информацию о поставщиках по просьбе клиентов выдают страховые компании. Также стоит проконсультироваться и с полицией - она, как правило, имеет обыкновение сообщать информацию сразу* о нескольких адресатах.

Мы смотрим на цены, указанные в предложениях из различных источников информации, и сравниваем их интуитивно. Но как бы это не было трудно, крайне важно не спешить с выводами после первого взгляда на цены. Если бы мы писали книгу о торговле, мы много чего могли бы сказать о фирмах, которые постоянно подчеркивают низкие расценки на свою продукцию и старательно замалчивают, сколько покупателю придется истратить на покупку дополнительного оборудования, чтобы довести систему до нормальной рабочей кондиции.

Такие фирмы часто оправдывают себя тем, что они, дескать, много теряют от клиентуры, и вправду решающей с первого взгляда на цены, к какой фирме обратиться. Поэтому не принимайте эти данные на веру, ведь самый лучший способ быть справедливыми по отношению к поставщикам, не скрывающим реальной стоимости продукции, и к самим себе - это выписать в отдельную таблицу все компоненты различных систем, детально ознакомиться с предложениями, просуммировать все цифры, прикинуть, что предусматривается и не предусматривается разными предложениями. Налоговое законодательство по-разному относится к капитальным затратам и затратам на обслуживание системы. Поставщики могут в целях собственной выгоды выделить какой-нибудь один аспект, но покупателю необходимо ясно представлять себе общую стоимость содержания электронной охраны. Поэтому подсчитайте, во что она обойдется вам за определенный период времени (например, за 5 или 10 лет).

Автор этой книги стоит именно на этой позиции. Вам же придется выбрать то, что устраивает вашего бухгалтера. Если его совет не совпадает с вашим выбором конкретного предложения, то пусть бухгалтер сам попробует договориться непосредственно с поставщиком.