Эксперт, 2013 № 15 - [13]

Сформулировать задание и найти исполнителя можно в несколько кликов

сфера деятельности: УСЛУГИ

стартовые вложения: Личные деньги Алексея Гидирима - $ 300 000

Cейчас проект находится в стадии переговоров по привлечению венчурных инвестиций

Представим, что вы вдруг решили завести… мадагаскарских тараканов. Ну а что такого? Захотелось. Но уже через несколько минут мечта становится почти несбыточной — это же искать, ехать, покупать, везти… Впрочем, к чему экзотические несбыточные мечты — у каждого найдется ворох ежедневных дел, которые в сумме отнимают массу времени: погулять с собачкой, доставить покупки из магазина, помочь с мелким бытовым ремонтом, купить и привезти каталожную мебель, забрать заказ из пункта самовывоза, помочь с компьютерной программой, отвезти вещи на дачу, сделать маникюр. Где найти людей, которые выполнят эти работы? А как получить профессионала за пять минут и за небольшие — от 300 рублей — деньги? Новый сервис Youdo свел на одной платформе заказчиков и исполнителей.

Специалисты под любой каприз

«Youdo — мобильная платформа для поиска людей рядом с вами, которые могут выполнить любое срочное поручение», — рассказывает один из создателей сервиса ДенисКутергин . Сервисом можно пользоваться как с компьютера, так и с мобильного телефона. «Заказчик формулирует задание и резервирует сумму, которую готов заплатить исполнителю, — описывает последовательность действий Денис. — Сразу после того, как задание опубликовано, все исполнители, которые находятся рядом с заказчиком, либо те, кто подписан на категорию задания, получают SMS, e-mail или push-уведомления на свой телефон». Функция геолокации в данном случае выполняет роль логиста. Так, исполнителя рядом с вами можно найти за две с половиной минуты. Если в течение 15 минут задание не получило откликов, подключается спецрезерв. Тогда Youdo не зарабатывает ничего. Но ничего и не теряет.

Исполнение самого распространенного поручения — срочной доставки — занимает полтора часа от момента, когда вы оставили задание, до завершения работы. Обычная служба доставки справится часа за четыре. А стоимость будет такой же — около 300 рублей.

Рынок в 42 миллиарда рублей

Сам бренд Youdo существует с 2008 года. Тогда предприниматели основали онлайн-биржу, но по проведению онлайн-конкурсов. «Придумать слоган», «придумать логотип» — классическая краудсорсинговая модель: приходит крупный бренд и, экономя на рекламном агентстве, проводит интернет-конкурс, выбирая того, кто разработает ему визуальный и концептуальный ряд.

Денис Кутергин, 24; образование: Голицынский пограничный институт ФСБ России

Через два с половиной года Кутергин и Гидирим пришли к выводу, что в России масштабировать проект не получится. «В 2011 году пришло понимание, что рядом находится более объемный рынок — рынок бытовых услуг, и там вообще все очень плохо», — вспоминает Денис. Предприниматели выяснили, что в Москве и Московской области более 4,5 млн активных потребителей бытовых услуг, 58% из них в среднем три раза в месяц пользуются услугами, а 13% — более десяти раз. Большинство — 59% — потребителей предпочитают выбирать поставщиков с помощью поисковых систем, еще 7% пользователей ищут информацию в социальных сетях. По оценкам специалистов, в 2012 году объем рынка бытовых услуг в столичном регионе составил 42 млрд рублей. При этом ниша оказалась на редкость хаотичной.

В итоге был сделан полный перезапуск старого Youdo с одновременной сменой команды. На это потребовалось шесть месяцев и 300 тыс. долларов. Вторым рождением сервиса называют 3 апреля 2012 года. Аналоги в мире есть — но Youdo, все же не копикат, — за рубежом проекты, как правило, сконцентрированы каждый в какой-то одной отрасли, и в Россию подобные игроки, не понимая специфики рынка, не спешат.

Демпингуют на рынке?

Кутергин уверяет, что услуги его исполнителей почти в два раза дешевле среднерыночных. «Когда вы приходите в агентство по подбору домашнего персонала и заказываете, допустим, услуги по клинингу, вы платите не только за работу — вы заплатили за контекстное объявление, по которому нашли этот сайт, за сайт, на котором получили информацию, потому что его тоже нужно содержать, за менеджеров, с которыми вы общались. Мы напрямую соединяем исполнителя с заказчиком», — объясняет такую разницу в цене Денис.

Алексей Гидирим, 30; образование: Московский финансово-промышленный университет

Изначально сервисом можно было пользоваться, резервируя сумму, равную стоимости заказа, на сайте это обеспечивало гарантию оплаты исполнителю, а Youdo не боялся недополучить свои 10%, которые берет от сделки (для сравнения: стандартные агентства по найму берут 50–70%). Но россияне пока не любят безналичную оплату, тем более если платить нужно заранее — с начала февраля пользователи получили возможность расплачиваться наличными.

Кроме расчетов беспокойство могут вызывать и те, кто будет делать для вас работу. «Все исполнители на нашей платформе — это люди, которые прошли специальный процесс верификации. То есть для того, чтобы стать исполнителем и продавать свои услуги, необходимо пройти процедуру, которая в принципе сравнима с устройством на работу», — успокаивает Кутергин. Сейчас исполнителей около тысячи. Первое время человек может выполнять только недорогие и несложные задания. Чтобы перейти на высший рейтинговый уровень, он должен доказать свою надежность: получить с десяток положительных отзывов от заказчиков — постоянных в проекте 3,5 тысячи, каждый из них пользуется услугами сайта четыре раза в месяц. Активный исполнитель зарабатывает до 30–40 тыс. рублей (взаимоотношения с налоговыми службами также переложены на получателей денег — Youdo не является налоговым агентом). Что делать, если исполнитель потерял документы? Или его ограбили — такое с курьерами случается? «Мы выступаем как платформа. Мы просто соединяем людей и даем им функционал, которого сейчас нет», — говорит Денис. А исполнителям предложено страховать материальные ценности, страховка товара стоимостью до 10 тыс. рублей обходится примерно в доллар.