E-mail маркетинг - [15]
Показатель отписок растет от выпуска к выпуску? Тревожная ситуация. Разбирайтесь, почему это произошло. Если показатель растет от выпуска к выпуску, значит, подписчики рассчитывали получать совсем другую информацию и голосуют ногами. Посмотрите, с какого момента начался рост отписок. Откройте выписки рассылки, вышедшие с этого момента, и разберитесь, что изменилось в рассылке.
Стиль текстов? Количество рекламы? Содержание писем? Было ли за это время резкое увеличение базы? Например, вы дали активную рекламу рассылки, или разместили анонс в рассылках партнеров, или провели вебинар и перенесли адреса участников в базы. В этом случае тревожиться не стоит – базу покидают «лишние» люди. Те, кто понял, что ваша рассылка не для них.
Как правильно оформить процесс отписки?
В один прекрасный момент человек кликнет по ссылке «отписаться». Что после этого может произойти?
Сказка с плохим концом. Подписчик попадает на страницу входа в личный кабинет. На «двери» табличка «Чтобы отписаться от рассылки, введите логин и пароль». Сюжет превращается в кошмар, если человек подписывался без доступа в кабинет и не помнит ни пароля, ни логина.
Сказка с хорошим концом. После клика по ссылке отписка происходит автоматически и человек сразу попадает на прощальную страницу. В тексте говорится, что его адрес уже удален из базы. Дополнительно подписчику могут задать несколько вопросов, чтобы узнать, по какой причине он отписался.
Сказка «Лучше все же помучиться». В этой сказке глазам подписчика пусть откроется страница, где он сможет изменить параметры получения рассылки:
• изменить частоту получения писем (раз в неделю, раз в месяц, раз в квартал);
• изменить тематику выпусков – сузить. Например, раньше подписчик получал новости по всем рубрикам глянцевого журнала, а теперь может выбрать отдельные (оставить новости мужской моды и обзор автомобилей);
• поставить на паузу. Предложите подписчику не отписаться, а поставить получение рассылки на паузу. Например, на три месяца. А по окончании этого периода опять возобновить коммуникацию.
Помните, что лучше удержать подписчика, чем потерять его.
С какой частотой делать рассылку?
Оптимальной для регулярной информационной рассылки считается частота два – четыре выпуска в месяц. Как вы понимаете, это средний показатель. Лучше протестировать, чем полагаться на «среднюю температуру по больнице».
Это не железное правило, а дружеская рекомендация. Можно делать и несколько выпусков в неделю. Главное – следить за реакцией подписчиков. Если выпуск выходит уже шестой раз в месяц, показатель отписок начал расти, а открываемость падает, значит, пора делать перерыв на пару недель. Аудитория устала.
Забудьте про почтовый адрес noreply@
Авторы некоторых рассылок в конце выпуска делают приписку: «Не отвечайте на это письмо – мы не читаем ответы, пришедшие на данный адрес. Если вы хотите что-то нам написать, отправляйте письма на адрес [email protected]».
Сама формулировка уже отбивает любое желание писать автору. Хотя дело даже не в ней, а в том, что письмо отправлено с адреса, который не читается. Лучше дать возможность подписчику ответить на письмо.
Вытягивайте подписчика на действие
Хорошо, если ваша рассылка не оставляет подписчика равнодушным: вызывает эмоции, заставляет задуматься. Еще лучше, когда после прочтения выпуска рассылки подписчик хочет написать вам письмо.
Другими словами, старайтесь подталкивать читателей к определенным действиям. Каким?
• Перейти по ссылке и прочитать полную версию статьи или рекламный анонс.
• Написать вам в ответ.
• Перейти по ссылке на ваш сайт, поделиться мнением о выпуске или желанием обсудить его, рассказать о своем варианте решения задачи и т. д. Как вы понимаете, для этого на сайте под каждый выпуск нужно создать страницу и ссылку на нее анонсировать в письме. Это самый лучший подход. Вы переводите подписчика из состояния «пассивное чтение» в состояние «активное обсуждение». С помощью такого приема вы повышаете лояльность к вашей рассылке. Не забывайте отвечать на комментарии на вашем сайте – подбрасывайте дрова в печь дискуссии.
Как избежать папки «Спам»?
Эти рекомендации помогут вашим письмам избегать папки «Спам».
• Используйте специализированные сервисы для ведения рассылок.
• Делайте рассылку только по своей базе подписчиков – по тем людям, которые согласились получать от вас письма. Не покупайте базу, не берите в аренду, а именно собирайте.
• В первом (приветственном) письме попросите подписчика добавить ваш адрес в адресную книгу. Первое письмо вообще очень важно, прочитайте главу «Приветственное письмо» в этой книге.
• Не рассылайте в письмах только изображения.
• Безусловно, графика нужна и важна. Но если в письме не окажется текста – только фотография или изображение, – высока вероятность, что письмо попадет в папку «Спам».
• Не злоупотребляйте восклицательными знаками и прописными (большими) буквами.
• ОСТОРОЖНО!!!!!! ЕСЛИ ВЕСЬ ТЕКСТ В ПИСЬМЕ БУДЕТ НАПИСАН ВОТ ТАК, ОНО ПОПАДЕТ В СПАМ!!!!!! БЕРЕГИТЕСЬ!!!!!!
• Западные интернет-маркетологи рекомендуют избегать в заголовках слова Test и Free. Речь идет именно об этих словах, а не об их переводах или синонимах. Например, для русскоязычных подписчиков слово «бесплатно» в заголовке резко повышает открываемость – я проверял. Во всех моих контрольных ящиках письма с такой темой попадали в Inbox.
Дмитрий Кот – один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают».Книга для всех, кто пишет продающие тексты.Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу? Она дополняет их. Помогает систематизировать приемы и подходы: предлагает систему – вы понимаете, из каких блоков состоит текст и роль каждого из них; содержит готовые к внедрению формулы и шаблоны – бери и делай; раскрывает секреты, повышающие эффективность текстов; допускает вариативность поведения – на каждый блок текста даются несколько формул.Собери идеальный продающий текст по схеме.
Эта книга – набор методик, приемов и секретов по написанию продающих текстов (текстов для сайтов, полиграфии, коммерческих предложений и других рекламных целей). Каждая глава содержит совет или прием, готовый к использованию, – например, как написать эффективный заголовок для текста. Читатель открывает книгу на нужной странице, выбирает необходимый ему совет или секрет и внедряет его. Весь материал издания построен на успешном личном опыте автора и его клиентов. Здесь нет теории, нет сложных систем и заумных формул – только практика, состоящая из отборных приемов по написанию рекламных текстов.
Дмитрий Кот – один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлеров «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают» и «Продающие тексты: модель для сборки. Копирайтинг для всех». Задумайтесь, почему клиент должен выбрать именно вас? Почему должен обратиться в вашу компанию, зайти в ваш магазин, а не к конкурентам по соседству? Есть убедительные причины, по которым нужно заплатить вашу, более высокую цену, чем в среднем по рынку? А вы уверены, что ваши аргументы будут достаточно вескими? Читайте новую книгу Дмитрия Кота, и вы узнаете: • как отстраиваться от конкурентов, чтобы клиент с первого раза понял: вы лучше других; • как, в каких текстах и где именно – на сайте или в рекламных материалах – нужно заявлять о своих отличиях и какие формулировки при этом использовать. «АпперКот» – это готовые приемы отстройки и внедрения конкурентных преимуществ.
Алгоритмы социальных сетей меняются с завидной регулярностью. Важно ли их знать? Конечно! За обновлениями нужно следить? Безусловно. Но давайте начистоту. Вы же пишете не для того, чтобы удивить роботов Инстаграма, верно? Что толку от знаний алгоритма формирования ленты в Фейсбуке, если ваши посты скучные? Вас читают люди, а не искусственный интеллект. Вам нужны эмоции, вы рассчитываете на продажи, верно? Алгоритмы сетей меняются – люди остаются людьми. Освойте приемы создания убедительных постов. Интересных, вовлекающих, вызывающих улыбку или грусть, желание действовать или остановиться.
На живом примере автора книги и ее друзей показано, чем заняться человеку, когда подходит пенсионный возраст. В увлекательной и доступной форме написано, как сделать первые шаги в Интернете, завести почту, найти полезную информацию, общаться в чатах, форумах, блогах и в социальных сетях. Рассмотрены полезные ресурсы для фотолюбителей, дачников, рыбаков, автомобилистов и просто домохозяек. Даны уроки печати на клавиатуре. Рассказано, как завести свой блог, создать свой сайт. Приведена краткая инструкция по возможному заработку в Интернете.Для читателей пенсионного и предпенсионного возраста.
Хочешь стать видеоблогером, но не знаешь, с чего начать? У тебя уже есть канал, но ты не понимаешь, что нужно сделать, чтобы он стал популярным, как у Zoella? Твой канал известен и ты хочешь быть как PewDiePie, который зарабатывает на своем блоге более 1 млн долларов в месяц? В этой книге блогер и журналист Зои Гриффин раскрывает все секреты ведения успешного видеоблога.
Данная книга является прекрасным практическим руководством для начинающих по созданию, раскрутке и монетизации сайтов. Уже в процессе знакомства с изданием читатели смогут создать свой первый сайт, не потратив на это ни копейки. Пользователи, имеющие свои веб-проекты, наверняка найдут много нового во второй части книги, посвященной продвижению сайта и заработку на нем.В издании освещаются все основные этапы создания сайтов и получения дополнительного дохода в сети Интернет: поиск идеи интернет-проекта, выбор домена и хостинга, создание сайта, его раскрутка и продвижение в поисковых системах, получение дохода при помощи контекстной рекламы, платных загрузок, партнерских программ и других способов.Если вы хотите получать стабильный ежемесячный дополнительный доход с помощью своего сайта, затратив при этом минимум усилий и материальных затрат, эта книга для вас.
Instagram на сегодняшний момент самая динамично развивающаяся социальная сеть, имеющая самый дешевый трафик. Множество людей проводят, в среднем, от 2 до 5 часов в день за просмотром Instagram. Поэтому здесь очень легко добиваться результатов. Не важно, хотите вы быть популярным блогером, вывести бизнес в Instagram, или освоить новую востребованную профессию SMM-специалиста – эта книга будет одинаково полезна всем. Эта издание – не набор теоретических данных. Это практика. По этим технологиям прошли обучение 250 государственных организаций; около 3000 специалистов стали экспертами в области SMM.
В статье подробно рассматривается возможность зарабатывать на сервисе Яндекс Толока. Даются подробные инструкции, основанные на личном опыте, приводятся реальные отзывы.
UX-стратегия, или стратегия опыта взаимодействия (UX, User Experience), лежит на стыке UX-дизайна и бизнес-стратегии. Интернет продолжает предлагать потребителям бесконечный ассортимент цифровых решений. Каждый щелчок, жест или наведение мыши становятся решением, которое принимается пользователем. Пользователь постоянно сталкивается с выбором: покупать или не покупать, одобрить или высмеять, рассказать другим или забыть, завершить или отменить. Вы должны знать, какие возможности следует предлагать и как они используются людьми.