Долг сердца - [40]

– Мужики, мне нужен один билет в общем вагоне до такой-то станции.

– Вы ошиблись, здесь не билетные кассы. Вам туда, – один из милиционеров указывает на входную дверь.

– Вы меня не поняли: я – доктор и принес для вас немного (достает трехлитровый баллон) медицинского спирта, чистого.

Один из милиционеров переспрашивает:

– Куда, вы говорите, нужен билет?

Мой старший товарищ ему напоминает название станции. Милиционер уходит. Минут через десять он возвращается с извинениями, что билеты в общий вагон на такие дальние расстояния не продают, есть только плацкартный. И вручает билет (документов на железнодорожные билеты тогда не требовалось). Все быстро, красиво и без ошибок.

Ситуация «поезд ушел» встречается регулярно. Она типична, например, для студентов. Во многих вузах после не сданного с первого раза экзамена разрешаются еще две переэкзаменовки, после чего следует отчисление. Я считаю, что в любом вузе простая сдача экзамена рассчитана не на вундеркиндов, а на вполне средних студентов. Поэтому никогда не ходатайствую за двоечников. Аргумент простой – я не хочу в перспективе лечиться у неграмотных врачей. Но для родителей этих неучей такой аргумент срабатывает только в отношении всех остальных студентов, но не их собственных детей. Ко мне они уже давно перестали обращаться с подобными просьбами. Однако, как правило, все начинают бить тревогу только после третьей неудачной попытки, когда поезд уже действительно ушел.

Дети и молодые люди до последнего стараются скрыть свои проблемы и просто не понимают, что вчера их решить было легко, а сегодня уже невозможно.

Многие ошибки делаются от недопонимания важности некоторых мелочей. Как-то во время летнего отпуска я зашел к своему дяде по материнской линии. Он жил в самом центре нынешнего Владикавказа, прямо на правом берегу Терека. Мне очень понравилось, как у него была застеклена лоджия – огромные, но легкие рамы из дюралюминия с панорамными стеклами. В те времена купить такие было невозможно. Все доставалось по каким-то неведомым каналам. Видя мое восхищение, дядька предложил сделать мне аналогичные, но по размерам моей лоджии. Цена меня вполне устраивала. Доставить рамы в Питер взялся мой друг Феликс, у которого был свой КамАЗ. Дело оставалось за малым – снять размеры с моих окон. Уезжая из Питера в отпуск, я оставил ключи своим знакомым. Вечером позвонил им, попросил сходить и измерить ширину и высоту окон на лоджии. На следующий день у меня были все нужные размеры, и заказ состоялся.

Месяца через три ко мне в Питер приезжает друг Феликс и заодно привозит изготовленные для меня дюралевые рамы. Затаскиваем их на 8-й этаж, выносим на балкон и впадаем в ступор. Рамы примерно на 10 см больше проемов в ширину и сантиметров на 5 в высоту. Как такое могло случиться? Оказалось, что женщина, которую я попросил снять размеры, подошла к этому вопросу упрощенно: взяла детскую деревянную 20–30-сантиметровую линеечку и с ее помощью измерила оконные проемы. Естественно, что погрешности измерения оказались чудовищными. К слову, по образованию она была инженер-гидротехник, окончила Ленинградский политехнический институт.

Я не знал, что делать. Из ступора меня вывел тот самый Феликс, который привез эти рамы. Со словами: «Какая ерунда! Я же горный инженер!» – он спустился к своей машине и вернулся оттуда с огромной кувалдой и парой инструментов типа долота. Буквально за 3–4 часа Феликс выдолбил в боковых стенках лоджии бороздки глубиной по 5 см и сбил верхний край передней панели лоджии на такую же высоту. Благо дом у нас кирпичный. Рамы были успешно установлены и закреплены. Заделать щели Феликс пообещал весной, когда потеплеет, и обещание свое выполнил.

Идиотская ошибка со снятием размеров деревянной линеечкой инженером-гидротехником была тут же исправлена другим инженером – горным. Феликс и вправду окончил в свое время Северо-Кавказский горно-металлургический институт. Вот вам иллюстрация к вопросу о профессионализме и непрофессионализме.

Чем отличается профессионал от дилетанта? Первый не делает глупых ошибок, связанных с незнанием предмета. Он умеет обходить подводные камни. Как же отыскать проход между ними? В первую очередь надо много знать, во вторую – стараться осмысливать то, с чем уже приходилось сталкиваться.

В физиологии органов чувств существует понятие «адекватный раздражитель». Например, пучок лучей светового диапазона попадает на сетчатку глаза, и мы видим свет. Кратковременное ощущение яркого света можно также вызвать, ударив человека в глаз. Затраченная энергия для получения одного и того же ощущения света в двух разных ситуациях абсолютна несравнима по величине. В первом случае раздражитель адекватный, во втором – нет. То есть можно получать один и тот же эффект легко и без напряга, а можно – затратив много сил и средств. Настоящий профессионализм в том и заключается, что при минимуме усилий достигается оптимальный результат.

Сейчас в Санкт-Петербурге, да и во многих других городах, идет массовое строительство новых жилых домов. Качество строительства не всегда соответствует финансовым затратам со стороны покупателей квартир. Поэтому появилась достаточно новая услуга. При получении ключей хозяева приглашают за определенную плату эксперта, который профессионально оценивает качество строительных работ. Эти люди педантично замерят высоту потолков, оценят ровность пола, подгонку окон, работу сантехники и т. п., после чего хозяин квартиры сам решает, подписывать акт приемки квартиры или дождаться устранения дефектов. После подписания акта все недоделки придется устранять самому, и это обойдется значительно дороже, чем оплата услуг эксперта. Однако большинство людей надеются на этом сэкономить. И зря – скупой платит дважды.