Директ-маркетинг - [11]

Отзыв посетителей составил от 5 до 50 %, но количество сообщений, отправленных одним участником, может превышать даже самые смелые ожидания.

3. Лотерея.

Чаше всего встречаются три типа сценариев проведения лотерей. Первый – когда выигрышные коды заданы изначально, т. е. отправитель такого кода становится победителем и информируется об этом сразу. Второй тип сценария – это когда заведомо выигрышных кодов нет, люди отправляют различные наборы цифр на определенные номера, а уже из них выбирается победитель, который узнает о своей победе в назначенный день розыгрыша. Третий тип – когда выигрывает человек, SMS-сообщение которого оказалось выигрышным по счету, т. е. пятым, сотым, двухтысячным. Счастливец информируется либо сразу, либо в день проведения лотереи.

Если фирма осуществляет этот вид SMS-рассылок, то не исключено повышенное внимание со стороны проверяющих органов. Причиной является то, что стимулирующие или простые лотереи часто становятся «отмыванием денег», а приз на крупную сумму вручается сотруднику или родственнику сотрудника нечестной компании. Для того чтобы избежать недоразумений и конфликта, необходимо собрать все документы и бумаги.

Такого рода акции пользуются огромной популярностью у потребителей, следовательно, и у рекламодателей.

4. Вопросы и ответы.

Суть акции заключается в том, что фирма составляет вопросы с вариантами ответов, из которых 2050 %־ будут о товаре, услуге, компании. Итоги можно подсчитывать по-разному: баллы, время, за которое человек ответил на определенное количество вопросов, соотношение правильных и неправильных ответов и т. д.

SMS-викторины популярны среди населения не меньше, чем розыгрыши призов. При помощи таких акций происходят не только реклама товара и повышение популярности фирмы, но и получение прибыли на трафике сообщений. Даже если цена сообщений будет невысокой, сумма, полученная от них, оправдает расходы, поскольку SMS-сообщений будет много – потребителю надо будет сообщить, что он хочет участвовать в викторине, ответить на вопрос, затем уведомить, что он хочет или не хочет продолжать отвечать на вопросы. Даже при низком проценте отклика сообщений будет достаточно, так как некоторые любители викторин могут отправить больше сотни сообщений.

5. Контент в утешение.

Этот вид акции предусматривает сотрудничество с контент-провайдерами. Компания проводит любую из вышеперечисленных акций, но, помимо главного приза, вручаются утешительные: картинки, игры, мелодии и т. д. Таким образом, у потребителей появляется дополнительный стимул к отправке сообщения: даже если человек не станет победителем, у него появится новая картинка или музыка.

6. Вам пришло одно новое SMS-сообщение со скидкой.

Компания, предоставляющая услуги мобильного маркетинга, объединила в новой акции ряд популярных сетевых магазинов. В каждом магазине, участвующем в акции, были развешаны плакаты, в которых были прописаны правила участия в акции, номер, на который нужно отправить SMS-сообщение, и индивидуальный код магазина.

Человек, отправив код на указанный номер, получал ски-дочный купон (в виде SMS), который он мог применить в данном магазине. Таким образом, после отправки сообщения абонент автоматически заносится в базу данных, а магазин попадает в его личный список торговых точек.

Преимущества данного вида акций:

1) стимулирование продаж для магазинов. Время действия скидки ограничено, и человека побуждают сделать покупку здесь и сейчас. Помимо этого, общение с клиентом не заканчивается покупкой. Если человек не отказывается от дальнейшей рассылки, то ему присылают сообщения о каждой акции, распродаже и прочих событиях;

2) долговечность носителя – бумажные купоны быстро теряют свой первоначальный вид, теряются или выбрасываются;

3) такой вид рассылки никак нельзя назвать спамом. Ведь человек сам запрашивает информацию, и сообщения несут в себе сведения только о тех точках, которые абонент указал, отправив уникальный код. Рассылка прекращается сразу после получения отказа от абонента, поэтому акция становится легкой и ненавязчивой. Все вышеописанные виды акций мобильного маркетинга с использованием SMS-сообщений помогают представить возможности такого вида рекламы. Но мобильный маркетинг – это только канал, а успех акции зависит от того, какую информацию преподносить по этому каналу.

2.3. Особенности SMS-рассылки

Существуют основные особенности SMS-рассылки, которые надо учитывать при планировании.

1. Для успеха мобильной акции необходимо создать сценарий, учитывая следующие моменты. Структура акции должна быть предельно проста для понимания. Представим пример от обратного: «Отправь на номер ХХХХ сообщение со следующим текстом: ПИВО4601111151507183344, где 46011111 – штрих-код с упаковки, далее с чека 5 – номер месяца, 15 – число, 07 – год, 18 – время покупки (на чеке указано 06PM, что означает 6 вечера, т. е. 18.00), 33 – номер чека, 44 – номер кассы». Многие ли любители пива, которые уже открутили крышку, способны на такие действия?

2. Необходимо заранее предусмотреть все мелочи. Известны печальные примеры акций, в которых число победителей оказалось больше, чем число призов, предусмотренных организаторами. Необходимо сделать так, чтобы на каждое присланное сообщение был ответ, а лучше – утешительный приз для непризовых SMS. Самое главное – продумать все детали заранее, а не оставлять их на последний день.