Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе - [7]

К сожалению, при возникновении подобных этических проблем в действие неизбежно вступает мрачный закон Мерфи, и неприглядные поступки всегда вскрываются. И тогда справляться с более крупной и серьезной этической проблемой будет гораздо труднее. Поэтому стоит всегда выбирать этичный образ действий с самого начала.

ДОКЛАД О НАРУШЕНИИ ЭТИКИ

Парень за соседним столом отсутствует на работе после обеда – третий день подряд. Что вам делать? Хотя вы испытываете дружеские чувства по отношению к соседу (на самом деле, он не такой плохой), ваш долг однозначен. Вы должны не только вести себя этично, но еще и сообщать о неэтичном поведении своих коллег.

На практике же реакция на подобное поведение в значительной степени зависит от серьезности и характера совершенного проступка. Если речь идет лишь о паре шариковых ручек, оказавшихся в портфеле коллеги, или об уходе с работы на полчаса раньше, нужно взвесить все «за» и «против» и лишь потом решить, следует ли промолчать или нужно сообщить о проступке. Если нарушение более серьезное – постоянное отсутствие на рабочем месте, оскорбительное поведение в отношении коллег или ложь, связанная с работой, – вы должны поговорить со своим коллегой и дать ему возможность исправить ситуацию самостоятельно: «Джек, твоя ложь относительно продаж плохо сказывается на положении компании и всех нас. Ты должен подойти к начальнику и объяснить, что произошло на самом деле. Если ты этого не сделаешь, это сделаю я».

Если человек не обращает на ваши слова внимания и продолжает вести себя неэтично, а вам советует не вмешиваться не в свое дело, если проступок является нарушением закона или настолько серьезен, что оставить его без внимания просто невозможно, вы должны поговорить с представителем руководства. Вы можете обратиться к своему непосредственному начальнику, в службу персонала компании или в отдел этики.

Нужно помнить, что начальники и сотрудники службы персонала обязаны расследовать все поступившие к ним жалобы. Преимущество предварительного обращения в отдел этики – особенно если вы не уверены, является ли поведение коллеги этичным или нет, или хотите уточнить этическую политику компании – в том, что сотрудники этого отдела не обязаны предпринимать какие-то действия и сообщать ваше имя руководству.

Если вас беспокоят последствия или просто не хочется, чтобы ваше имя упоминалось, то многие компании (включая крупные корпорации) предлагают сотрудникам простой выход. Согласно акту Сарбанса-Оксли от 2002 года все публичные компании обязаны иметь анонимную «горячую линию» или аналогичную систему, с помощью которой сотрудники могут сообщать о возникающих этических проблемах, не раскрывая собственных имен.

ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ В РАБОЧЕЙ ОБСТАНОВКЕ

Этичное поведение в отношении коллег – это не только честность. Этичное поведение – это справедливое отношение ко всем, отказ от дискриминации, готовность оказать поддержку и поделиться информацией, необходимой коллегам для эффективного выполнения своей работы.

И вот о чем нужно помнить.

Отказ от оскорбительного поведения

Вам может не нравиться, как коллега выполняет свою работу. Вы можете даже недолюбливать его по каким-то причинам. Но это ни в коем случае не может служить оправданием оскорбительного поведения или попыток запугивания. Если вы настолько озабочены, что не можете вести дискуссию, связанную с работой, спокойно и профессионально, отложите разговор на другой день или поговорите с другим сотрудником и руководством – только так можно найти конструктивное решение.

Реакция на оскорбительное поведение по отношению к вам

Сохраняя спокойствие, немедленно заявите коллеге, что его поведение не только недопустимо, но еще и неэтично. А затем предложите продолжить обсуждение в другое время, когда страсти утихнут. Если коллега продолжает вести себя недопустимо, привлеките к его поведению внимание непосредственного руководителя.

Дискриминация

Неэтичным является не только оскорбительное поведение, но и иное отношение к коллеге из-за его расы, цвета кожи, религии, национальности, семейного положения, родительского положения, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или возраста. Это абсолютное нарушение этики, которое не может считаться допустимым.

Сексуальное домогательство

Любые сексуально ориентированные разговоры или поступки на рабочем месте, которые причиняют дискомфорт кому-то из коллег, являются неэтичными, недопустимыми и нетерпимыми. Если вы считаете себя жертвой сексуального домогательства или стали свидетелем подобного поведения, см. раздел «Что такое сексуальное домогательство?».

Неумение хранить секреты

Если кто-то из коллег по секрету рассказал вам что-то, что связано с работой или с ним лично, вы обязаны сохранить этот разговор в тайне – если только эта информация не причиняет вреда вашей компании, другим коллегам или обществу. В такой ситуации вы должны сообщить доверившемуся вам коллеге, что не можете сохранить тайну. Если он сам не предпримет необходимых мер, это будете вынуждены сделать вы.

НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ СООБЩЕНИЙ О НЕЭТИЧНОМ ПОВЕДЕНИИ КОЛЛЕГ

Хорошие новости: каждые два года в Америке проводится национальный опрос по вопросам деловой этики. В опросе 2013 года меньше работников (41 процент против 45 и 55 процентов в прошлые годы) сообщили о том, что являлись свидетелями неэтичного поведения. Готовность сообщать о неэтичном поведении на протяжении последних трех опросов осталась практически постоянной (63 процента в 2013 году, 65 процентов в 2011-м и 63 процента в 2009 году).